Como administrador de empresas o equipos, Admin Console le permite crear, buscar, actualizar y eliminar cuentas de usuario. Estas cuentas de usuario otorgan derechos sobre los productos y servicios de Adobe a los usuarios finales de su organización.

Añadir usuarios

Para configurar su organización, puede empezar por añadir usuarios. En Creative Cloud para empresas, existen tres tipos de identidades disponibles entre los que puede elegir: Adobe ID, Enterprise ID y Federated ID. Adobe recomienda elegir Enterprise ID o Federated ID para controlar la propiedad de la cuenta y los datos. Creative Cloud para equipos solo es compatible con Adobe ID.

Precaución:

Los nuevos clientes de Creative Cloud para empresas solo pueden elegir entre Federated ID y Enterprise ID. No pueden asignar usuarios con Adobe ID.

Usuario individual

  1. En Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. Haga clic en Añadir usuario.

  3. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario y seleccione un tipo de identidad en el menú desplegable.

    Consulte la siguiente tabla para obtener más información sobre cada tipo de identidad.

    Tipo de identidad

    Propiedad de la cuenta

    Propiedad de los datos

    Funciones empresariales

    Adobe ID

    Usuario individual

    Usuario individual

    No

    Enterprise ID

    Empresas

    Empresas

    Federated ID

    Empresas

    Empresas

    Nota:

    Adobe recomienda encarecidamente a las empresas que minimicen la cantidad de cuentas Adobe ID en su organización. Las cuentas empresariales y federadas proporcionan un mayor control sobre los usuarios de los dominios de su organización. Siempre es recomendable implementar estos tipos de identidad con privilegios mínimos.

  4. Para las cuentas del tipo Enterprise ID, seleccione el País del usuario. Para las cuentas del tipo Federated ID, introduzca un nombre de usuario de inicio de sesión único y seleccione el País del usuario.

    Opcionalmente, introduzca el Nombre y el Apellido del usuario.

    Nota:

    El nombre de usuario de SSO depende de la configuración de SSO y puede ser el LDAP de la organización o la dirección de correo electrónico de la organización para ese usuario.

  5. Para asignar productos al usuario, vaya a Asignar productos.

    La lista de productos que se muestra se basa en el plan de compras de la organización.

  6. Para las cuentas de empresa, haga clic en un producto y seleccione un perfil para el producto. Para las cuentas de equipos, seleccione el producto que se va a asignar al usuario.

    Para obtener más información sobre productos y perfiles, consulte Administrar productos y perfiles.

  7. Para añadir al usuario a un grupo de usuarios, vaya a Asignar grupos de usuarios y seleccione los grupos de usuarios. Los productos asociados a los grupos de usuarios seleccionados quedarán asignados al usuario.

  8. Haga clic en Guardar.

    El usuario quedará agregado y aparecerá en la lista Usuarios.

Si asigna una función de administración o un perfil de productos a los usuarios, estos recibirán una notificación por correo electrónico. Los usuarios deben seguir el vínculo para completar su perfil, si se les solicitara hacerlo.

Para las direcciones de correo electrónico de fuera del dominio reivindicado, los usuarios pueden registrarse para crear un Adobe ID, si todavía no disponen de uno. El acceso solo es válido para la dirección de correo electrónico a la que se envió el mensaje de correo electrónico.

Varios usuarios

Puede añadir varios usuarios a la organización y proveerles de perfiles de productos al mismo tiempo, cargando una lista separada por comas. Puede descargar un archivo CSV de muestra desde el cuadro de diálogo Importar usuarios, rellenar los detalles y cargar el archivo. Puede importar hasta 5000 usuarios a la vez.

Los Federated ID, Enterprise ID y Adobe ID no reciben ninguna comunicación y se añaden a la empresa automáticamente, a menos que se les asignen perfiles de productos o derechos administrativos, en cuyo caso recibirán un mensaje de bienvenida.

Para obtener sugerencias de solución de problemas de carga en bloque a Admin Console, consulte Solucionar problemas de carga de usuarios en bloque.

Nota:

Esta función no admite nombres de usuario que contengan caracteres especiales, como la coma (,) o el punto y coma (;).

Para añadir varios usuarios en bloque:

  1. Al trabajar en los usuarios en Admin Console, haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios.

  2. En la lista desplegable, seleccione Añadir usuarios mediante CSV.

  3. En el cuadro de diálogo Añadir usuarios mediante CSV, haga clic en Descargar plantilla CSV y seleccione la lista Usuarios actuales (recomendado) o la Plantilla estándar
    .

    Añadir usuarios mediante CSV

    Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte el formato del archivo CSV.

  4. Actualice el archivo CSV descargado con los datos de los usuarios que desee agregar al perfil.

  5. Arrastre el archivo CSV hasta el cuadro de diálogo Añadir usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar.

    Nota:

    Puede cargar un archivo CSV con un tamaño de hasta 10 MB.

    Una vez finalizada la operación en bloque, recibirá un mensaje de correo electrónico. También puede ver un informe detallado de la operación mediante Resultados de operaciones en bloque.

Formato de archivo CSV

El archivo de plantilla que descargue contendrá datos de muestra que podrá utilizar como guía.

Nombre de campo Descripción

Corresponde a

(cuentas de empresas o equipos)

Obligatorio/Opcional para los tipos de identidad
Tipo de identidad

Introduzca el tipo de usuario que quiera añadir.

Estos valores controlan el tipo de identidad asignado al usuario. No se distingue entre mayúsculas y minúsculas. El tipo de identidad debe ser válido para el dominio.

Valores válidos:

  • Federated ID
  • Enterprise ID
  • Adobe ID
Solo para Enterprise  
Nombre de usuario

Limitado únicamente a ASCII.

El nombre de usuario correspondiente al respectivo ID de usuario

Para los usuarios de tipo Adobe ID, elnombre de usuarioque se haya definido para el Adobe ID del usuario.

Solo se utiliza en dominios administrados por empresas. Nombre de cuenta que se utilizará para este usuario. El propietario del dominio puede imponer restricciones en la dirección de correo electrónico y la misma dirección de correo electrónico. 

La longitud máxima es de 255 caracteres.

Solo para Enterprise Obligatorio para Federated ID.
Dominio

El dominio que corresponda al Enterprise ID o al Federated ID..

 

Solo para Enterprise Obligatorio si el tipo de identidad es Federated ID.
Correo electrónico

Dirección de correo electrónico válida.

60 caracteres como máximo.

Un nombre y dominio. Si el tipo de identidad es Enterprise ID o Federated ID, el dominio deberá haberlo reivindicado y activado la organización. Elnombre de usuario determina el nombre de la cuenta. 

Para otros tipos de cuentas, lo hacen la dirección de correo electrónico utilizada para el usuario y el nombre de la cuenta. 

Consulte RFC 2822 sección 3.4.1

Todo Obligatorio para todos los tipos de identidad: Enterprise ID, Federated ID y Adobe ID.
Nombre

Nombre del usuario.

Limitado únicamente a ASCII

Para usuarios del tipo Adobe ID, el nombre que se haya definido para el Adobe ID del usuario.

La longitud máxima es de 255 caracteres.

 

Todo Obligatorio si el tipo de identidad es Enterprise ID o Federated ID.
Apellidos

Apellidos del usuario.

Limitado únicamente a ASCII

Para usuarios del tipo Adobe ID, los apellidos que se hayan definido para el Adobe ID del usuario.

La longitud máxima es de 255 caracteres.

 

Todo Obligatorio si el tipo de identidad es Enterprise ID o Federated ID.
Código de país

Este es un código de país de dos letras (por ejemplo, Estados Unidos es "US")

Para usuarios del tipo Adobe ID, introduzca el código de país que se haya definido para el Adobe ID del usuario.

Si está disponible, compruebe que el usuario sea de un país donde Adobe opere comercialmente. Está disponible para cuentas administradas por la empresa.

Para determinar el código de país, consulte https://www.iso.org/obp/ui/#home.

Para obtener más información, consulte códigos de país ISO 3166-1 alpha-2.

Todo Obligatorio para Federated ID.
Configuraciones de productos

Nombre de los Perfiles de productos a asignar al usuario.

El alias de los perfiles de productos a los que quiere asignar al usuario. Para asignar al usuario a varios perfiles de productos, introduzca todos los perfiles de productos que desee entre comillas y separados por comas.

Por ejemplo, “Gestión de audiencia: Gestor de audiencia - Acceso predeterminado, solo el plan personalizado - Plan personalizado - Diseño”

Solo para Enterprise Obligatorio para Enterprise ID y Federated ID.
Productos de equipo

Nombres de los productos de equipo a asignar al usuario.

Para asignar al usuario a varios productos de equipo, introduzca todos los nombres de los productos deseados entre comillas, separados por comas.

Por ejemplo, “Gestión de audiencia: Gestor de audiencia - Acceso predeterminado, solo el plan personalizado - Plan personalizado - Diseño”

Nota: introduzca los productos de equipo en el campo Configuraciones de productos y cambie el nombre del campo a Productos de equipo.

Solo para equipos  
Funciones de administración

Función administrativa para asignar al usuario.

Valores válidos:

  • Sistema (Sistema)
  • Implementación
Todo  
Perfiles
de productos administrados

Los nombres de los perfiles de productos para los que conceder privilegios de administración al usuario.

Para asignar privilegios de administración a varios perfiles de productos, introduzca todos los nombres de los perfiles deseados entre comillas, separados por comas.

Solo para Enterprise Opcional
Grupos de usuarios

Los nombres de los grupos de usuarios a los que añadir al usuario.

Para agregar al usuario a varios grupos, introduzca todos los nombres de los grupos deseados entre comillas, separados por comas.

Todo Opcional
Grupos de usuarios administrados

Los nombres de los grupos de usuarios para los que se van a conceder privilegios de administración al usuario.

Para asignar privilegios de administración a varios grupos, introduzca todos los nombres de los grupos deseados entre comillas, separados por comas.

Todo Opcional
Productos administrados

Los nombres de los productos para los que se van a conceder privilegios de administración al usuario.

Para asignar privilegios de administración de varios productos, introduzca todos los nombres de los productos deseados entre comillas, separados por comas.

Solo para Enterprise

Opcional

Precaución:

El archivo CSV debe tener solo una fila por cada combinación del tipo correo electrónico + identidad.

Editar detalles de usuarios

Como administrador, solo tendrá acceso a actualizar los detalles de los usuarios que pertenezcan a los dominios que la organización tenga en propiedad. No puede actualizar los detalles de los usuarios que pertenezcan a un dominio del que la organización sea apoderada pero que no posea. Puede modificar los siguientes detalles de los usuarios:

  • Nombre del usuario
  • Grupos de usuarios y productos asociados al usuario
  • Derechos administrativos

Nota:

  • Para los usuarios del tipo Federated ID o Enterprise ID, los detalles de los usuarios pueden cambiarse utilizando Admin Console, la herramienta de sincronización de usuarios o la API de administración de usuarios. Los cambios surtirán efecto de forma inmediata, pero esto no se notificará al usuario. Si cambia la dirección de correo electrónico de un usuario, infórmele de que debe utilizar la nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de Adobe de la empresa.
  • Para los usuarios del tipo Federated ID, los cambios realizados en la dirección de correo electrónico solo afectarán al inicio de sesión de los usuarios en el caso de que las direcciones de correo electrónico se hayan utilizado como identificador en el contacto SAML entre Adobe y el proveedor de identidades de la organización. Si su organización utiliza direcciones de correo electrónico en el contacto, el cambio en las direcciones de correo electrónico deberá efectuarse simultáneamente en ambos lados, ya que si no los usuarios no podrán iniciar sesión en sus cuentas de empresa.

Usuarios individuales

  1. En Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. En la lista de usuarios, haga clic en el nombre de un usuario.

  3.  Para editar el nombre del usuario, haga clic en , en la esquina superior derecha de la sección Detalles de usuario, y seleccione Editar perfil de usuario.

    Editar perfil de usuario

    En la página Editar perfil de usuario , edite los detalles del usuario y haga clic en Guardar.

  4. Asimismo, puede editar los productos, los grupos de usuarios y los derechos administrativos asociados al usuario, haciendo clic en , en la esquina superior derecha de la sección correspondiente.

    Nota:

    La asignación de un grupo de usuarios también asignará al usuario los perfiles de productos asociados al grupo.

Varios usuarios

Puede editar los detalles de los usuarios, como los productos, funciones y atributos de usuarios de un conjunto de usuarios. Por ejemplo, el administrador de TI puede importar un gran número de nuevos usuarios. Como administrador del sistema, puede actualizar el aprovisionamiento de productos a los usuarios con una única actualización en bloque. También puede delegar en un bloque de abonados de la organización la concesión de licencias, la asistencia técnica y los privilegios administrativos de implementación. También puede cambiar los grupos de usuarios asignados a los usuarios.

Para obtener sugerencias de solución de problemas de carga en bloque a Admin Console, consulte Solucionar problemas de carga de usuarios en bloque.

  1. Al trabajar con usuarios en Admin Console, haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios.

  2. En la lista desplegable, seleccione Editar detalles de los usuarios mediante CSV.

  3. En el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV , haga clic en Descargar plantilla CSV y elija la lista Usuarios actuales (recomendado) o la plantilla Estándar.

    Editar usuarios mediante CSV

    Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte el formato del archivo CSV.

  4. Actualice los detalles del usuario en el archivo CSV descargado.

    La funcionalidad de editar detalles de usuarios en bloque le permitirá editar los siguientes detalles de usuarios:

    • Perfiles de productos
    • Perfiles de productos administrados
    • Funciones de administración
    • Grupos de usuarios
    • Grupos de usuarios administrados
    • Productos administrados
  5. Arrastre el archivo CSV hasta el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar.

    Una vez finalizada la operación en bloque, recibirá un mensaje de correo electrónico. También puede ver un informe detallado de la operación mediante Resultados de operaciones en bloque.

Eliminar usuarios

Cuando elimina a un usuario, se le revocan todos los permisos y el acceso a los servicios otorgados por la organización. Por ejemplo, se le revocarán las licencias de productos y ya no podrá utilizarlos.

Los usuarios del tipo Adobe ID poseen y administran sus ID, por lo que al eliminar a un usuario con Adobe ID, tan solo queda eliminado de la organización. Esos usuarios seguirán pudiendo acceder a Creative Cloud y al resto de servicios de Adobe con un abono gratuito. Los usuarios podrán seguir accediendo a los archivos o carpetas almacenados en Creative Cloud.

Por otro lado, la organización posee y gestiona las cuentas Federated ID y Enterprise ID. Cuando un administrador elimina un usuario, el ID se elimina permanentemente. Los usuarios pierden acceso a todos los datos asociados y ni siquiera los administradores pueden acceder a la cuenta o los datos del usuario. Por ejemplo, no es posible acceder a la dirección URL de un documento publicado en línea usando InDesign en el caso de que el usuario que publicó el documento se haya eliminado. Esta es la razón por la que Adobe recomienda a los administradores que añadan usuarios solo con Federated ID y Enterprise ID.

Si solo quiere revocar el acceso a los productos y servicios, sin eliminar ningún dato asociado, no elimine al usuario, sino solo elimínelo de todos los perfiles de productos que le otorguen derechos.

Usuarios individuales

Para eliminar usuarios que formen parte de una organización que usted posea como propietario o apoderado del dominio, siga estas instrucciones:

  1. En Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. En la lista de usuarios que aparecerá, seleccione a los usuarios haciendo clic en las casillas de verificación situadas a la izquierda de sus nombres.

  3. Haga clic en Eliminar usuarios.

  4. En el cuadro de diálogo Eliminar usuarios que aparecerá, haga clic en Eliminar usuarios.

    Los usuarios quedarán eliminados en Admin Console y se revocarán todos los permisos y el acceso a los servicios otorgados por la organización.

Varios usuarios

Puede eliminar varios usuarios desde Admin Console. Por ejemplo, su organización contrata a otras empresas y les da acceso a los productos y servicios en Admin Console. Al finalizar el contrato, deberá eliminar a todos estos usuarios.

Para eliminar varios usuarios en bloque:

  1. Al trabajar en los usuarios en Admin Console, haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios.

  2. En la lista desplegable, seleccione Añadir usuarios mediante CSV.

  3. En el cuadro de diálogo Añadir usuarios mediante CSV, haga clic en Descargar plantilla CSV y elija la lista Usuarios actuales (recomendado) o la plantilla Estándar.

    Eliminar usuarios mediante CSV

    Para ver la descripción de los campos del archivo descargado, consulte el formato del archivo CSV.

  4. Abra el archivo CSV en Excel y modifique el archivo, de manera que queden solo las filas de los usuarios que desee quitar

  5. Arrastre el archivo CSV hasta el cuadro de diálogo Eliminar usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar.

    Una vez finalizada la operación en bloque, recibirá una notificación por correo electrónico. También puede ver un informe detallado de la operación mediante Resultados de operaciones en bloque.

Exportar datos de usuarios

Como administrador del sistema, puede descargar datos de los usuarios que estén actualmente registrados en Admin Console a un archivo CSV. A continuación, puede realizar las actualizaciones pertinentes de los datos de los usuarios en el archivo CSV y volver a cargarlo en Admin Console. Para más detalles, consulte Editar varios usuarios.

El archivo CSV que descargue contiene los datos según lo definido en la anterior sección Formato de archivo CSV.

Para descargar los datos de los usuarios, vaya a Usuarios > Usuarios en Admin Console. Haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios, y elija Exportar lista de usuarios a CSV.

El procedimiento de descarga del archivo depende del navegador que utilice y de su configuración específica. Recibirá un aviso visual cuando se haya completado la descarga.

Resultados de operaciones en bloque

Después de realizar una operación en bloque, como agregar o editar varios usuarios, recibirá un mensaje de correo electrónico con los detalles de la operación. Además, podrá ver estos detalles en la página Resultados de operaciones en bloque.

Nota:

Si una operación en bloque no se muestra en la página de resultados, actualice la página del navegador, para que muestre los últimos resultados.

  1. Vaya a Usuarios > Usuarios en Admin Console, y haga clic en , en la esquina superior derecha de la página Usuarios.

  2. En la lista desplegable, seleccione Resultados de operaciones en bloque.

    Se mostrará la página Resultados de operaciones en bloque.

  3. Para ver los detalles de una operación, haga clic en el nombre de la misma.

    Nota:

    Si algunos de los productos especificados en el archivo de carga se hubieran adquirido a través del programa VIP y las licencias de estos productos se hubieran consumido, dichas licencias de productos no se asignarán a los usuarios. Para obtener más información sobre el déficit de licencias de productos, haga clic en Ver informe de déficit.

  4. Para descargar los resultados en forma de archivo CSV, haga clic en Descargar resultados.

  5. Para eliminar un resultado, haga clic en la casilla de verificación situada a la izquierda del nombre de la operación y después en Eliminar resultados.

    También puede borrar todos los resultados de las operaciones en bloque, haciendo clic en Borrar todos los resultados.

Nota:

La página Resultados de operaciones en bloque muestra los informes con una antigüedad máxima de 90 días. Los informes con antigüedad superior a 90 días se eliminan de forma automática.

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