Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:
Laatst bijgewerkt op
Creative Cloud desktop-app synchroniseert bestanden niet
Opmerking:
Vanaf 1 februari 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden niet meer ondersteund voor persoonlijke accounts. Meer informatie.
Wanneer je bestandssynchronisatie inschakelt in de Creative Cloud desktop-app, wordt kort een draaiend voortgangswiel weergegeven. Vervolgens wordt de knop Synchronisatie starten opnieuw weergegeven. Bestanden worden niet gesynchroniseerd. Hetzelfde probleem treedt op als je het proces probeert te herhalen.
Oplossing: Verwijder het bestand options.tix
Opmerking:
Als je sommige bestanden wel en andere niet kunt synchroniseren, lees dan Fout: 'Kan bestanden niet synchroniseren'.
Dit probleem treedt op als het pad naar de lokale map ontbreekt in het instellingenbestand voor cloudsynchronisatie (options.tix) in de gegevensdirectory voor Adobe Content Synchronizer (voorheen CoreSync). Verwijder het bestand options.tix om het probleem op te lossen. Voer de volgende stappen uit voor jouw besturingssysteem.
Windows
-
Selecteer het pictogram met de drie verticale punten
in de rechterbovenhoek van de Creative Cloud desktop-app en selecteer vervolgens Afsluiten.
Selecteer het zijbalkpictogram linksboven. Selecteer Creative Cloud afsluiten in het menu Bestand.
-
Ga naar het menu Start, typ cmd in het zoekvak en druk op Enter.
De opdrachtprompt wordt geopend.
-
Voer de volgende opdracht uit in de opdrachtprompt:
del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix
Hiermee wordt het bestand Options.tix verwijderd.
-
Open de Creative Cloud desktop-app en start de synchronisatie.
-
Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren.
-
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:
- Selecteer in het linkerdeelvenster Synchronisatie en selecteer vervolgens Synchronisatie hervatten.
- Selecteer Bestandssynchronisatie hervatten.
macOS
-
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:
Selecteer het pictogram met de drie verticale punten
in de rechterbovenhoek van de Creative Cloud desktop-app en selecteer vervolgens Afsluiten.
Selecteer Stop Creative Cloud in het menu Creative Cloud. Selecteer daarna Stop.
-
Selecteer het Launchpad-pictogram in het Dock, typ Terminal in het zoekveld en selecteer Terminal.
-
Voer de volgende opdracht uit in Terminal:
rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix
Hiermee wordt het bestand Options.tix verwijderd.
-
Open de Creative Cloud desktop-app.
-
Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren.
-
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:
- Selecteer in het linkerdeelvenster Synchronisatie en selecteer vervolgens Synchronisatie hervatten.
- Selecteer Bestandssynchronisatie hervatten.
Aanmelden bij je account