Er wordt een fout weergegeven 'Ongeldige gebruikers-ID of e-mail opgegeven in x-api-user header' tijdens het verzenden van een overeenkomst vanuit Salesforce. | Adobe Sign

Laatst bijgewerkt op 27 apr. 2021

Probleem

Wanneer de gebruiker een overeenkomst probeert te verzenden vanaf het tabblad Adobe Sign Agreement in Salesforce, wordt het foutbericht weergegeven als "Ongeldige gebruikers-ID of e-mail opgegeven in x-api-user header."

Omgeving

SalesForce

Oorzaak

Er treedt een fout op wanneer het e-mailadres dat wordt doorgegeven als afzender in de x-api-user-header geen deel uitmaakt van het Adobe Sign-account waarmee de integratie is ingesteld in Salesforce.Het e-mailadres staat in de x-api-user-header, die wordt opgehaald uit het gebruikersprofiel in Salesforce.

Resolutie

U moet in het Salesforce-profiel hetzelfde e-mailadres invoeren waarmee u het Adobe Sign-account hebt geregistreerd.

Hieronder volgen de stappen om het e-mailadres in het Salesforce-profiel te wijzigen:

  1. Klik op je naam bovenaan in SalesForce en selecteer Mijn instellingen.
  2. Klik in het linkernavigatiepaneel, onder het gedeelte Persoonlijk, op Persoonlijke informatie.
  3. Voer in het vak E-mail hetzelfde e-mailadres in dat is opgegeven in het Adobe Sign-account en klik vervolgens op de knop Opslaan.

Aanvullende informatie

Als je de functie Verzenden namens gebruikt met een Agreement-sjabloon, breng dan de bovenstaande wijzigingen aan in het profiel van de gebruiker Verzenden namens.