Account-beheerder kan gebruiker niet deactiveren en krijgt de fout "Bewerking mislukt" | Adobe Sign

Laatst bijgewerkt op 27 apr. 2021

Probleem

Account-beheerders kunnen geen gebruiker deactiveren uit hun eigen groep of uit een andere groep.Er treedt een foutmelding "Bewerking mislukt" op op de Adobe Sign-pagina voor gebruikersbeheer.

Fout banner

Bewerkingsfout

Omgeving

Adobe Sign web-gebruikersinterface

Oorzaak

De fout treedt op wanneer de instellingen voor het delen van accounts voor de groep van de accountbeheerder zijn uitgeschakeld tijdens het deactiveren van de gebruiker uit een andere groep of de eigen groep.

Beveiligingsinstellingen

Resolutie

Voer de volgende stappen uit:

  1. Meld je aan bij Adobe Sign als beheerder en navigeer naar het tabblad Admin.
  2. Ga naar Groepen en selecteer de groep en navigeer naar Groepsinstellingen>Beveiligingsinstellingen.
  3. Onder Beveiligingsinstellingen, zoek de optie Account delen en deselecteer Account delen niet toestaan en selecteer Beide.
  4. Klik op Opslaan.
  5. Ga naar de pagina Gebruikersbeheer en deactiveer de gebruiker.

Aanvullende informatie

Beheerder kan gebruiker zonder fout deactiveren als de volgende optie niet is geselecteerd:

Klik hier om alle overeenkomsten in het account van XYZ@users.com te bekijken.

De beheerder kan echter niet alle overeenkomsten voor die gedeactiveerde gebruiker bekijken.