Problemen met inloggen op je account oplossen

Laatst bijgewerkt op 21 sep. 2017

Het foutbericht 'Ongeldig e-mailadres of wachtwoord, of je account is mogelijk vergrendeld' kan komen door te veel mislukte loginpogingen, een ongeldig wachtwoord of gebruikersnaam, of een probleem met de webbrowser.

Omgeving

Adobe Sign

Stappen

  1. Als je problemen hebt met toegang tot je Adobe Sign-account, ga dan naar: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Klik vervolgens op de 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'-link in het 'Inloggen op je account'-vak.
  3. Er verschijnt een tekstvak waarin je het e-mailadres kunt invoeren waarmee je inlogt op Adobe Sign. 
  4. Klik op Verzenden en je krijgt een e-mail van Adobe Sign. 
  5. Stel je nieuwe wachtwoord in met de koppeling in de e-mail en je zou zonder problemen moeten kunnen inloggen.

Aanvullende informatie

Als het probleem blijft bestaan, zijn aanvullende stappen voor probleemoplossing het wissen van je browsergegevens: