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Corrija problemas ao salvar documentos na nuvem do Illustrator

Saiba como corrigir problemas ao salvar documentos na nuvem no Illustrator por problemas de conectividade, sincronização de documentos ou memória.

Talvez você obtenha um dos seguintes erros ao salvar documentos na nuvem:

  • Ocorreu algum erro.
  • O documento na nuvem não está disponível.
  • Sua versão do CoreSync é incompatível com esta versão do Illustrator.
  • O conteúdo do documento não está disponível.

Garanta uma boa conectividade de rede

O Illustrator não pode salvar seu documento na nuvem se você tiver uma conectividade de rede ruim. Verifique sua conectividade de rede e tente salvar o documento novamente.

Atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud

  1. Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  2. Atualize o aplicativo.

    macOS

    Navegue até Ajuda > Verificar se há atualizações.

    Windows

    Navegue até    no canto superior esquerdo do aplicativo e selecione Ajuda > Verificar se há atualizações.

Corrija erros de sincronização de documentos na nuvem

  1. No aplicativo de desktop da Creative Cloud, selecione o ícone de perfil no canto superior direito e selecione Fazer logoff.

  2. Saia do aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  3. No Monitor de atividade no macOS (Aplicativos> Utilitários > Monitor de atividade) ou Gerenciador de tarefas no Windows, certifique-se de que os dois processos a seguir sejam fechados: Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service.

  4. Vá para o seguinte caminho:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. Renomeie a pasta CoreSync como CoreSync-ANTIGO.

  6. Reinicie seu computador e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Assegure-se de que haja memória de computador suficiente

O Illustrator não pode salvar documentos quando seu computador não tem memória suficiente (RAM). Aqui estão algumas verificações que você pode realizar:

Feche o documento se estiver aberto em outra versão

O Illustrator não pode salvar seu documento se ele estiver aberto em outra versão do Illustrator:
  • Feche o documento que está aberto na outra versão do Illustrator. Se você não conseguir fechar o documento, force o fechamento de todas as versões do Illustrator ou reinicie o computador. 
  • Se fechar o documento não ajudar, renomeie o documento e salve-o.

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Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para compartilhar, venha participar da comunidade do Adobe Illustrator. Adoraríamos ouvir o que você tem a dizer.

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