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Corrigir problemas de arquivo de preferências

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  1. Guia do Usuário do Illustrator
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    1. Introdução ao Illustrator
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      3. Requisitos de sistema do Illustrator
      4. Illustrator para Apple Silicon
    2. Área de trabalho
      1. Princípios da área de trabalho
      2. Aprenda mais rápido com o painel Descobrir do Illustrator
      3. Criar documentos
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      6. Personalizar atalhos de teclado
      7. Introdução às pranchetas
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      12. Área de trabalho sensível ao toque
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      14. Desfazer edições e gerenciar histórico de design
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      16. Guias, grades e réguas
      17. Acessibilidade no Illustrator
      18. Modo de segurança
      19. Exibir a ilustração
      20. Usar a Touch Bar com o Illustrator
      21. Arquivos e modelos
    3. Ferramentas no Illustrator
      1. Principais características das ferramentas
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        3. Aplicar zoom
      4. Ferramentas de pintura
        1. Degradê
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        3. Construtor de formas
      5. Ferramentas de texto
        1. Texto
        2. Tipo no caminho
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      6. Ferramentas de desenho
        1. Caneta
        2. Adicionar ponto de ancoragem
        3. Excluir ponto de ancoragem
        4. Ponto de ancoragem
        5. Curvatura
        6. Segmento de linha
        7. Retângulo
        8. Retângulo arredondado
        9. Elipse
        10. Polígono
        11. Estrela
        12. Pincel
        13. Pincel irregular
        14. Lápis
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        16. Fatia
      7. Ferramentas de modificação
        1. Girar
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        3. Dimensionar
        4. Inclinar
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      3. Texto Old school
      4. Recolorir
      5. Converter esboço em vetor
  3. Illustrator no iPad
    1. Introdução ao Illustrator no iPad
      1. Visão geral do Illustrator no iPad
      2. Perguntas frequentes sobre o Illustrator no iPad
      3. Requisitos de sistema | Illustrator no iPad
      4. O que você pode ou não fazer no Illustrator no iPad
    2. Área de trabalho
      1. Área de trabalho do Illustrator no iPad
      2. Atalhos de toque e gestos
      3. Atalhos de teclado para o Illustrator no iPad
      4. Gerenciar as configurações do seu aplicativo
    3. Documentos
      1. Trabalhar com documentos no Illustrator no iPad
      2. Importar documentos do Photoshop e do Fresco
    4. Selecionar e organizar objetos
      1. Criar objetos repetidos
      2. Mesclar objetos
    5. Desenho
      1. Desenhar e editar caminhos
      2. Desenhar e editar formas
    6. Texto
      1. Trabalhar com texto e fontes
      2. Criar designs de texto em um caminho
      3. Adicionar suas próprias fontes
    7. Trabalhar com imagens
      1. Vetorizar imagens rasterizadas
    8. Cor
      1. Aplicar cores e degradês
  4. Documentos na nuvem
    1. Noções básicas
      1. Trabalhar com documentos na nuvem do Illustrator
      2. Compartilhar e colaborar em documentos na nuvem do Illustrator
      3. Compartilhar documentos para revisão
      4. Atualizar armazenamento na nuvem para o Adobe Illustrator
      5. Documentos na nuvem do Illustrator | Perguntas comuns
    2. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas ao criar ou salvar documentos na nuvem no Illustrator
      2. Solucionar problemas de documentos na nuvem do Illustrator
  5. Adicionar e editar conteúdo
    1. Desenho
      1. Noções básicas sobre desenho
      2. Editar caminhos
      3. Desenhar artes com pixels perfeitos
      4. Desenhar com a ferramenta Caneta, Curvatura ou Lápis
      5. Desenhar linhas e formas simples
      6. Traçado de imagem
      7. Simplificar um caminho
      8. Definir grades de perspectiva
      9. Ferramentas de simbolismo e conjuntos de símbolos
      10. Ajustar segmentos de caminho
      11. Criar uma flor em cinco etapas fáceis
      12. Desenho em perspectiva
      13. Símbolos
      14. Desenhar caminhos alinhados a pixels para fluxos de trabalho da Web
    2. Objetos e materiais 3D
      1. Sobre efeitos 3D no Illustrator
      2. Criar gráficos 3D
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    3. Cor
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      6. Grupos de cores (harmonias)
      7. Painel Temas do Color
      8. Recolorir sua ilustração
    4. Pintura
      1. Sobre pintura
      2. Pintura com preenchimentos e traçados
      3. Grupos de Pintura em tempo real
      4. Gradientes
      5. Pincéis
      6. Modos de transparência e mistura
      7. Aplicar traçado a um objeto
      8. Criar e editar padrões
      9. Malhas
      10. Padrões
    5. Selecionar e organizar objetos
      1. Selecionar objetos
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      3. Agrupar e expandir objetos
      4. Mover, alinhar e distribuir objetos
      5. Empilhar objetos    
      6. Bloquear, ocultar e excluir objetos
      7. Copiar e duplicar objetos
      8. Girar e refletir objetos
      9. Entrelaçar objetos
    6. Remodelar objetos
      1. Cortar imagens
      2. Transformar objetos
      3. Combinar objetos
      4. Cortar, dividir e aparar objetos
      5. Distorção de marionete
      6. Dimensionar, inclinar e distorcer objetos
      7. Mesclar objetos
      8. Remodelar usando envelopes
      9. Remodelar objetos com efeitos
      10. Criar formas com as ferramentas Shaper e Construtor de formas
      11. Trabalhar com Cantos ativos
      12. Fluxos de trabalho de remodelagem aprimorados com suporte para toque
      13. Editar máscaras de corte
      14. Formas em tempo real
      15. Criar formas usando a ferramenta Construtor de formas
      16. Edição global
    7. Texto
      1. Adicionar texto e trabalhar com objetos de texto
      2. Criar listas numeradas e com marcadores
      3. Gerenciar área de texto
      4. Fontes e tipografia
      5. Formatar texto
      6. Importar e exportar texto
      7. Formatar parágrafos
      8. Caracteres especiais
      9. Criar texto em um caminho
      10. Estilos de caracteres e parágrafos
      11. Guias
      12. Texto e tipo
      13. Localizar fontes ausentes (fluxo de trabalho do Typekit)
      14. Atualizar texto do Illustrator 10
      15. Texto árabe e hebraico
      16. Fontes | Perguntas frequentes e dicas de solução de problemas
      17. Criar efeito de texto em 3D
      18. Designs tipográficos criativos
      19. Dimensionar e girar texto
      20. Espaçamento entre linhas e caracteres
      21. Hifenização e quebras de linha
      22. Aprimoramentos de texto
      23. Dicionários de verificação ortográfica e idiomas
      24. Formatar caracteres asiáticos
      25. Compositores para scripts asiáticos
      26. Criar designs de texto com objetos de mistura
      27. Criar um pôster de texto usando o Traçado da imagem
    8. Criar efeitos especiais
      1. Trabalhar com efeitos
      2. Estilos de gráfico
      3. Criar uma sombra projetada
      4. Atributos de aparência
      5. Criar croquis e mosaicos
      6. Sombras projetadas, brilhos e difusão
      7. Resumo de efeitos
    9. Gráficos da Web
      1. Práticas recomendadas para a criação de gráficos da Web
      2. Gráficos
      3. SVG
      4. Criar animações
      5. Fatias e mapas de imagens
  6. Importar, exportar e salvar
    1. Importar
      1. Inserir vários arquivos
      2. Gerenciar arquivos vinculados e incorporados
      3. Informações sobre vínculos
      4. Desincorporar imagens
      5. Importar trabalho artístico do Photoshop
      6. Importar imagens de bitmap
      7. Importar arquivos Adobe PDF
      8. Importar arquivos EPS, DCS e AutoCAD
    2. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator 
      1. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator
    3. Salvar
      1. Salvar o trabalho artístico
    4. Exportar
      1. Usar arte do Illustrator no Photoshop
      2. Exportar o trabalho artístico
      3. Coletar ativos e exportar em lotes
      4. Compactar arquivos
      5. Criar arquivos Adobe PDF
      6. Extrair CSS | Illustrator CC
      7. Opções para Adobe PDF
      8. Informações de arquivos e metadados
  7. Impressão
    1. Preparar para imprimir
      1. Configurar documentos para impressão
      2. Alterar o tamanho e a orientação da página
      3. Especificar marcas de corte para aparar ou alinhar
      4. Introdução à tela grande
    2. Impressão
      1. Superimposição
      2. Imprimir com gerenciamento de cores
      3. Impressão PostScript
      4. Predefinições de impressão
      5. Marcas da impressora e sangrias
      6. Imprimir e salvar arte transparente
      7. Trapping
      8. Imprimir separações de cores
      9. Imprimir gradientes, malhas e misturas de cores
      10. Superimposição de branco
  8. Automatizar tarefas
    1. Mesclagem de dados usando o painel Variáveis
    2. Automação com scripts
    3. Automação com ações
  9. Solução de problemas 
    1. Problemas de falha
    2. Recuperar arquivos após falha
    3. Problemas em arquivos
    4. Formatos de arquivo com suporte
    5. Problemas no driver de dispositivo de GPU
    6. Problemas no dispositivo Wacom
    7. Problemas em arquivos DLL
    8. Problemas na memória
    9. Problemas no arquivo de preferências
    10. Problemas em fontes
    11. Problemas na impressora
    12. Compartilhar relatório de falha com a Adobe
    13. Melhorar o desempenho do Illustrator

Saiba como corrigir problemas de arquivos de preferências no Illustrator.

Se o Illustrator travar ou parar de responder, ficar lento de forma intermitente ou exibir uma mensagem de erro sobre a pasta Preferências ser somente leitura, tente redefinir ou excluir as preferências. Antes de continuar, crie uma cópia de backup do arquivo de preferências existente.

Redefinir preferências

Quando você redefine as preferências, o arquivo de preferências anterior é salvo como Adobe Illustrator Prefs.err.

macOS

Siga um destes procedimentos:

  • Na caixa de diálogo Illustrator > Preferências > Geral:
    1. Clique em Redefinir preferências e depois OK.
    2. Reinicie o Illustrator.
  • Pressione Option+Command+Shift ao iniciar o Illustrator. 

Windows

Siga um destes procedimentos:

  • Na caixa de diálogo Editar > Preferências > Geral:
    1. Clique em Redefinir preferências e depois OK.
    2. Reinicie o Illustrator.
  • Pressione Alt+Ctrl+Shift ao iniciar o Illustrator. 

Excluir preferências

Você pode exigir permissão de leitura e gravação para excluir a pasta de preferências. Se o problema persistir, altere a permissão da pasta de preferências para ler e gravar ou corrigir arquivos de preferências danificados no Windows.

Exclua o arquivo de preferências em:

macOS:

  • /Users/<nome do usuário>/Library/Preferences/Adobe Illustrator version-number Settings
  • /Users/<nome do usuário>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Illustrator version number
Exclua o arquivo de preferências em:

Windows:

  • C:\Users\<nome do usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <versão> Settings

Exemplo: /Users/<Nome de usuário>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 25 Settings

Os nomes da pasta podem variar com base na versão de idioma instalada. Um novo arquivo de preferências é criado automaticamente na próxima vez que o Illustrator for iniciado.

Alterar as permissões da pasta Preferências para ler e escrever

Siga as instruções fornecidas abaixo para fornecer permissões de leitura e gravação para pastas da Adobe.

macOS

Execute este procedimento uma vez para cada uma das seguintes pastas:

  • /Users/<usuário>/Library/Preferences/
  • /Users/<usuário>/Library/Application Support/Adobe/
  1. Abra o Finder e vá para o caminho fornecido acima.
  2. Pressione Ctrl e clique na pasta e selecione Obter informações.
  3. Se o item estiver bloqueado, clique no ícone do cadeado () e insira o nome e a senha do administrador
  4. Na seção Compartilhamento e permissões, na coluna Nome, selecione seu nome (ou um perfil de usuário).
  5. Na coluna Privilégio, escolha Leitura e gravação.
  6. Nos avisos subsequentes, selecione a opção de aplicar a permissão a todas as subpastas.
  7. Clique no ícone de cadeado () para salvar suas preferências.
  8. Inicie o Illustrator.

Windows

Execute este procedimento uma vez para cada uma das seguintes pastas:

  • C:\Program Files\Adobe
  • C:\Program Files (x86)\Adobe
  • C:\ProgramData\Adobe
  • C:\Users\<usuário>\AppData\Roaming\Adobe
  • C:\Users\<usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <versão> Settings
  1. Abra a janela Explorador de arquivos. Clique na guia Exibir e marque a caixa de seleção Itens ocultos.
  2. Vá até a pasta usando os caminhos fornecidos acima.
  3. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione Propriedades.
  4. Clique na guia Segurança e depois clique em Editar para definir as permissões.
  5. Na caixa de diálogo Permissões, selecione seu nome de usuário. Na área Permissões, desmarque a caixa de seleção Negar.
  6. Clique em OK duas vezes.
  7. Inicie o Adobe Illustrator.

Nos caminhos de pasta ou nos nomes listados nestes procedimentos, substitua as partes entre colchetes angulares (“<>”) pelos detalhes solicitados:

  • Substitua <usuário> pelo seu nome de sua conta.
  • Substitua <versão> pela versão do Illustrator que você está usando.
 

[Somente Windows] Corrigir arquivo de preferências corrompido

Talvez você precise de permissões de administrador em seu computador para concluir o procedimento a seguir.

  1. Em seu computador baseado em Windows, escolha Windows > Executar ou pressione Windows+R.

  2. Na caixa de diálogo Executar, digite intl.cpl e pressione Enter.

  3. Na caixa de diálogo Região, selecione Administrativo, clique em Alterar a localidade do sistema.

  4. No menu suspenso Região do sistema atual, selecione Inglês (Estados Unidos) e pressione OK duas vezes.

  5. Inicie o Illustrator. As etapas executadas até agora devem corrigir o problema com o arquivo de preferências no Adobe Illustrator. Prossiga para a próxima etapa se continuar a ter um erro com o arquivo de preferências corrompido.

  6. Repita as etapas 1 e 2. Na caixa de diálogo Região e idioma > guia Formatos, clique em Configurações adicionais.

  7. Na caixa de diálogo Personalizar formato, verifique se:

    • O campo Símbolo decimal está definido como o ponto decimal. Pressione OK duas vezes.
    • O campo Símbolo de agrupamento digital está definido como vírgula.

  8. Reinicie o Illustrator.

Dicas para evitar problemas relacionados a preferências

Para evitar problemas relacionados a preferências no futuro:

  • Tenha cuidado ao instalar um plug-in de terceiros, pois ele pode atualizar automaticamente seu arquivo de preferências.
  • Certifique-se de que o Illustrator seja encerrado corretamente. Uma saída anormal pode resultar em danos ao seu arquivo de preferências.
  • Não modifique o arquivo de preferências manualmente.

Para evitar qualquer problema de desempenho após atualizar para uma nova versão:

  • Clique em Atualizar no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  •  Cancele a seleção de Opções avançadas > Importar configurações e preferências anteriores na caixa de diálogo de confirmação.

Tem alguma dúvida ou sugestão?

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para compartilhar, venha participar da comunidade do Adobe Illustrator. Adoraríamos ouvir o que você tem a dizer.

Veja também

Avisos legais    |    Política de privacidade online