Corrigir problemas de desempenho de GPU

O Illustrator está travando ou a ilustração renderizada aparece irregular ou você recebe uma mensagem de erro indicando que os recursos da GPU não estão disponíveis? Tente estas soluções.

Primeiro, faça o seguinte: atualize os drivers de dispositivo da placa GPU.

Consulte este artigo de solução de problemas sobre como atualizar os drivers do dispositivo: Desempenho de GPU no Illustrator | Atualizações do driver. A maioria dos problemas da placa GPU são solucionados quando os drivers do dispositivo forem atualizados para as versões mais recentes.

Soluções

Solução 1: comece com um arquivo de preferências limpo

  1. Feche o Illustrator, se ele estiver sendo executado.
  2. Dependendo do sistema operacional usado, vá até o caminho:
    Mac OS: /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows: %appdata%\Adobe
  3. Renomeie a pasta de preferências:
    Mac OS: renomeie a pasta 22.0.0 para 22.0.0_old
    Windows: renomeie a pasta Adobe Illustrator 22 Settings para Adobe Illustrator 22 Settings_old
  4. Reinicie o Illustrator e verifique se os recursos de desempenho de GPU estão funcionando conforme esperado.

Solução 2: Corrigir problemas de desempenho de GPU em um documento

Causas possíveis: o Illustrator pode encontrar um objeto ou ilustração no documento que faz com que a GPU pare de funcionar no documento.

Solução: 

  • Clique em Exibir > Visualização da GPU
  • Salve o documento, feche e abra-o novamente.

O erro continua? Envie-nos o arquivo de amostra para uma investigação mais aprofundada. 

Solução 3: verifique se a placa GPU integrada é o padrão de todas as atividades de exibição

Causa: nos laptops que possuem uma placa de vídeo integrada (GPU integrada) e uma adicional (GPU adicional), os usuários estão relatando que o Adobe Illustrator não escolhe a GPU complementar disponível. O Illustrator usa como padrão a GPU integrada. Ao ser iniciado, o Adobe Illustrator usa o mesmo hardware que aciona a tela do laptop. Se a GPU complementar não estiver renderizando a tela do laptop, o Illustrator usará a GPU integrada.

Soluções possíveis: quando você possui uma GPU complementar, para usar os recursos de Desempenho de GPU no Illustrator, verifique se a GPU complementar fornece toda a funcionalidade relacionada à exibição no seu laptop.

  • Usando as configurações do BIOS, verifique se a GPU complementar é usada por padrão. Desative a GPU integrada, se possível.
  • Nas configurações do sistema operacional, verifique se a GPU complementar é usada como padrão para controlar todas as funcionalidades da tela. Por exemplo, nas GPUs NVIDIA, você pode usar o Painel de controle da NVIDIA para definir uma opção global que garanta que a GPU padrão usada para todas as funcionalidades de exibição use o hardware da NVIDIA.
  • Use o software do gerenciador de dispositivos de hardware para desativar a GPU integrada. Isso faz com que o computador use a GPU complementar como padrão.

Consideração importante: O uso do dispositivo adicional da GPU faz com que o consumo de energia aumente e reduz significativamente a vida útil da bateria ao operar com energia da bateria. Isso reduzirá o período de tempo disponível para que o laptop funcione antes de precisar encontrar uma fonte de energia.

Sem sorte? Ajude-nos a investigar

Pressione Cmd/Ctrl + E para alternar para o modo de visualização da CPU para que você possa continuar usando o Illustrator. Contudo, envie um email para a Adobe (sharewithai@adobe.com) para solução adicional do problema.

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