O Illustrator está travando ou a ilustração renderizada aparece irregular ou você recebe uma mensagem de erro indicando que os recursos da GPU não estão disponíveis? Tente estas soluções.
Primeiro, faça o seguinte: atualize os drivers de dispositivo da placa GPU.
Consulte este artigo de solução de problemas sobre como atualizar os drivers do dispositivo: Desempenho de GPU no Illustrator | Atualizações do driver. A maioria dos problemas da placa GPU são solucionados quando os drivers do dispositivo forem atualizados para as versões mais recentes.
Soluções
Solução 1: comece com um arquivo de preferências limpo
- Feche o Illustrator, se ele estiver sendo executado.
- Dependendo do sistema operacional usado, vá até o caminho:
macOS: /Users/<usuário>/Library/Preferences/
Windows: Windows +R > input %appdata%>Adobe
- Renomeie a pasta de preferências:
macOS: renomeie a pasta Configurações do Illustrator <versão> para Configurações do Illustrator <versão>_antiga
Windows: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator <versão> para Configurações do Adobe Illustrator <versão>_antiga - Reinicie o Illustrator e verifique se os recursos de desempenho de GPU estão funcionando conforme esperado.
Solução 2: Corrigir problemas de desempenho de GPU em um documento
Causas possíveis: o Illustrator pode encontrar um objeto ou ilustração no documento que faz com que a GPU pare de funcionar no documento.
Solução:
- Clique em Exibir > Visualização da GPU
- Salve o documento, feche e abra-o novamente.
O erro continua? Envie-nos o arquivo de amostra para uma investigação mais aprofundada.
Solução 3: verifique se a placa GPU integrada é o padrão de todas as atividades de exibição
Causa: nos laptops que possuem uma placa de vídeo integrada (GPU integrada) e uma adicional (GPU adicional), os usuários estão relatando que o Adobe Illustrator não escolhe a GPU complementar disponível. O Illustrator usa como padrão a GPU integrada. Ao ser iniciado, o Adobe Illustrator usa o mesmo hardware que aciona a tela do laptop. Se a GPU complementar não estiver renderizando a tela do laptop, o Illustrator usará a GPU integrada.
Soluções possíveis: quando você possui uma GPU complementar, para usar os recursos de Desempenho de GPU no Illustrator, verifique se a GPU complementar fornece toda a funcionalidade relacionada à exibição no seu laptop.
- Usando as configurações do BIOS, verifique se a GPU complementar é usada por padrão. Desative a GPU integrada, se possível.
- Nas configurações do sistema operacional, verifique se a GPU complementar é usada como padrão para controlar todas as funcionalidades da tela. Por exemplo, nas GPUs NVIDIA, você pode usar o Painel de controle da NVIDIA para definir uma opção global que garanta que a GPU padrão usada para todas as funcionalidades de exibição use o hardware da NVIDIA.
- Use o software do gerenciador de dispositivos de hardware para desativar a GPU integrada. Isso faz com que o computador use a GPU complementar como padrão.
Consideração importante: O uso do dispositivo adicional da GPU faz com que o consumo de energia aumente e reduz significativamente a vida útil da bateria ao operar com energia da bateria. Isso reduzirá o período de tempo disponível para que o laptop funcione antes de precisar encontrar uma fonte de energia.
Sem sorte? Ajude-nos a investigar
Pressione Cmd/Ctrl + E para alternar para o modo de visualização da CPU para que você possa continuar usando o Illustrator. Contudo, envie um email para a Adobe (sharewithai@adobe.com) para solução adicional do problema.
