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Corrigir problemas ao usar um dispositivo Wacom

  1. Guia do Usuário do Illustrator
  2. Conheça o Illustrator
    1. Introdução ao Illustrator
      1. Novidades no Illustrator
      2. Perguntas frequentes
      3. Requisitos de sistema do Illustrator
      4. Illustrator para Apple Silicon
    2. Área de trabalho
      1. Princípios da área de trabalho
      2. Crie documentos
      3. Ferramentas
      4. Personalizar atalhos de teclado
      5. Pranchetas
      6. Personalizar a área de trabalho
      7. Painel Propriedades
      8. Definir preferências
      9. Área de trabalho sensível ao toque
      10. Suporte ao Microsoft Surface Dial no Illustrator
      11. Operações de recuperação, desfazer e automação
      12. Girar visualização
      13. Guias, grades e réguas
      14. Acessibilidade no Illustrator
      15. Modo de segurança
      16. Exibir a ilustração
      17. Usar a Touch Bar com o Illustrator
      18. Arquivos e modelos
      19. Sincronizar configurações usando a Adobe Creative Cloud
    3. Ferramentas no Illustrator
      1. Seleção
        1. Visão geral
        2. Seleção
        3. Seleção direta
        4. Laço
        5. Prancheta
      2. Navegação
        1. Visão geral
        2. Aplicar Zoom
        3. Girar visualização
      3. Pintura
        1. Visão geral
        2. Degradê
        3. Construtor de formas
      4. Texto
        1. Visão geral
        2. Texto
        3. Texto no caminho
  3. Illustrator no iPad
    1. Introdução ao Illustrator no iPad
      1. Visão geral do Illustrator no iPad
      2. Perguntas frequentes sobre o Illustrator no iPad
      3. Requisitos de sistema | Illustrator no iPad
      4. O que você pode ou não fazer no Illustrator no iPad
    2. Área de trabalho
      1. Área de trabalho do Illustrator no iPad
      2. Atalhos de toque e gestos
      3. Atalhos de teclado para o Illustrator no iPad
      4. Gerenciar as configurações do seu aplicativo
    3. Documentos
      1. Trabalhar com documentos no Illustrator no iPad
      2. Importar documentos do Photoshop e do Fresco
    4. Selecionar e organizar objetos
      1. Criar objetos repetidos
      2. Mesclar objetos
    5. Desenho
      1. Desenhar e editar caminhos
      2. Desenhar e editar formas
    6. Texto
      1. Trabalhar com texto e fontes
      2. Criar designs de texto em um caminho
      3. Adicionar suas próprias fontes
    7. Trabalhar com imagens
      1. Vetorizar imagens rasterizadas
    8. Cor
      1. Aplicar cores e degradês
  4. Documentos na nuvem
    1. Noções básicas
      1. Trabalhar com documentos na nuvem do Illustrator
      2. Compartilhar e colaborar em documentos na nuvem do Illustrator
      3. Atualizar armazenamento na nuvem para o Adobe Illustrator
      4. Documentos na nuvem do Illustrator | Perguntas comuns
    2. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas ao criar ou salvar documentos na nuvem no Illustrator
      2. Solucionar problemas de documentos na nuvem do Illustrator
  5. Adicionar e editar conteúdo
    1. Desenho
      1. Noções básicas sobre desenho
      2. Editar caminhos
      3. Desenhar artes com pixels perfeitos
      4. Desenhar com a ferramenta Caneta, Curvatura ou Lápis
      5. Desenhar linhas e formas simples
      6. Traçado de imagem
      7. Simplificar um caminho
      8. Definir grades de perspectiva
      9. Ferramentas de simbolismo e conjuntos de símbolos
      10. Ajustar segmentos de caminho
      11. Criar uma flor em cinco etapas fáceis
      12. Desenho em perspectiva
      13. Símbolos
      14. Desenhar caminhos alinhados a pixels para fluxos de trabalho da Web
    2. Efeitos 3D e materiais do Adobe Substance
      1. Sobre efeitos 3D no Illustrator
      2. Criar gráficos 3D
      3. Criar objetos 3D
      4. Criar texto 3D
    3. Cor
      1. Sobre cores
      2. Selecionar cores
      3. Usar e criar amostras
      4. Ajustar cores
      5. Usar o painel Temas do Adobe Color
      6. Grupos de cores (harmonias)
      7. Painel Temas do Color
      8. Recolorir sua ilustração
    4. Pintura
      1. Sobre pintura
      2. Pintura com preenchimentos e traçados
      3. Grupos de Pintura em tempo real
      4. Gradientes
      5. Pincéis
      6. Modos de transparência e mistura
      7. Aplicar traçado a um objeto
      8. Criar e editar padrões
      9. Malhas
      10. Padrões
    5. Selecionar e organizar objetos
      1. Selecionar objetos
      2. Camadas
      3. Agrupar e expandir objetos
      4. Mover, alinhar e distribuir objetos
      5. Empilhar objetos    
      6. Bloquear, ocultar e excluir objetos
      7. Duplicar objetos
      8. Girar e refletir objetos
    6. Remodelar objetos
      1. Cortar imagens
      2. Transformar objetos
      3. Combinar objetos
      4. Cortar, dividir e aparar objetos
      5. Distorção de marionete
      6. Dimensionar, inclinar e distorcer objetos
      7. Mesclar objetos
      8. Remodelar usando envelopes
      9. Remodelar objetos com efeitos
      10. Criar formas com as ferramentas Shaper e Construtor de formas
      11. Trabalhar com Cantos ativos
      12. Fluxos de trabalho de remodelagem aprimorados com suporte para toque
      13. Editar máscaras de corte
      14. Formas em tempo real
      15. Criar formas usando a ferramenta Construtor de formas
      16. Edição global
    7. Texto
      1. Criar texto
      2. Fontes e tipografia
      3. Formatar texto
      4. Importar e exportar texto
      5. Formatar parágrafos
      6. Caracteres especiais
      7. Criar texto em um caminho
      8. Estilos de caracteres e parágrafos
      9. Guias
      10. Texto e tipo
      11. Localizar fontes ausentes (fluxo de trabalho do Typekit)
      12. Atualizar texto do Illustrator 10
      13. Texto árabe e hebraico
      14. Fontes | Perguntas frequentes e dicas de solução de problemas
      15. Criar efeito de texto em 3D
      16. Designs tipográficos criativos
      17. Dimensionar e girar texto
      18. Espaçamento entre linhas e caracteres
      19. Hifenização e quebras de linha
      20. Aprimoramentos de texto
      21. Dicionários de verificação ortográfica e idiomas
      22. Formatar caracteres asiáticos
      23. Compositores para scripts asiáticos
      24. Criar designs de texto com objetos de mistura
      25. Criar um pôster de texto usando o Traçado da imagem
    8. Criar efeitos especiais
      1. Trabalhar com efeitos
      2. Estilos de gráfico
      3. Criar uma sombra projetada
      4. Atributos de aparência
      5. Criar croquis e mosaicos
      6. Sombras projetadas, brilhos e difusão
      7. Resumo de efeitos
    9. Gráficos da Web
      1. Práticas recomendadas para a criação de gráficos da Web
      2. Gráficos
      3. SVG
      4. Criar animações
      5. Fatias e mapas de imagens
  6. Importar, exportar e salvar
    1. Importar
      1. Importar arquivos de arte
      2. Importar imagens de bitmap
      3. Importar trabalho artístico do Photoshop
      4. Inserção de vários arquivos  | Illustrator CC
      5. Desincorporar imagens
      6. Importar arquivos Adobe PDF
      7. Importar arquivos EPS, DCS e AutoCAD
      8. Informações sobre Vínculos
    2. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator 
      1. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator
    3. Salvar
      1. Salvar o trabalho artístico
    4. Exportar
      1. Usar arte do Illustrator no Photoshop
      2. Exportar o trabalho artístico
      3. Coletar ativos e exportar em lotes
      4. Compactar arquivos
      5. Criar arquivos Adobe PDF
      6. Extrair CSS | Illustrator CC
      7. Opções para Adobe PDF
      8. Informações de arquivos e metadados
  7. Impressão
    1. Preparar para imprimir
      1. Configurar documentos para impressão
      2. Alterar o tamanho e a orientação da página
      3. Especificar marcas de corte para aparar ou alinhar
      4. Introdução à tela grande
    2. Impressão
      1. Superimposição
      2. Imprimir com gerenciamento de cores
      3. Impressão PostScript
      4. Predefinições de impressão
      5. Marcas da impressora e sangrias
      6. Imprimir e salvar arte transparente
      7. Trapping
      8. Imprimir separações de cores
      9. Imprimir gradientes, malhas e misturas de cores
      10. Superimposição de branco
  8. Automatizar tarefas
    1. Mesclagem de dados usando o painel Variáveis
    2. Automação com scripts
    3. Automação com ações
  9. Solução de problemas 
    1. Problemas de falha
    2. Recuperar arquivos após falha
    3. Problemas em arquivos
    4. Problemas no driver de dispositivo de GPU
    5. Problemas no dispositivo Wacom
    6. Problemas em arquivos DLL
    7. Problemas na memória
    8. Problemas no arquivo de preferências
    9. Problemas em fontes
    10. Problemas na impressora
    11. Compartilhar relatório de falha com a Adobe

Saiba como corrigir problemas de falha e de desempenho relacionados ao dispositivo Wacom.

Você está enfrentando algum dos problemas a seguir ao usar seu tablet Wacom no Illustrator? 

  • O Illustrator falha durante ou após a inicialização ao usar um mouse, caneta, tablet ou outros.
  • A sensibilidade à pressão não funciona com precisão ao usar uma caneta Wacom.
  • O Illustrator não responde quando você estiver usando uma caneta Wacom.
  • Problemas ao trabalhar em um documento do Illustrator com o Wacom Cintiq. O cursor desaparece quando o Wacom Cintiq se torna a tela de exibição secundária.

Os problemas acima podem ocorrer devido a drivers do Wacom desatualizados ou se você não tiver nenhum dispositivo Wacom conectado ao computador. Tente atualizar ou desinstalar drivers de dispositivos antigos ou não usados para corrigir o problema.

Antes de continuar

Se o Illustrator detectar que sua sessão anterior falhou devido a um problema com o dispositivo Wacom, ele desativará automaticamente o Wacom na próxima vez que você abrir o aplicativo.
Siga as etapas abaixo para habilitar os dispositivos Wacom:

macOS

  1. Escolha Illustrator > Preferências > Dispositivos. 
  2. Marque a caixa de seleção Ativar Wacom.

Windows

  1. Selecione Editar > Preferências > Dispositivos
  2. Marque a caixa de seleção Ativar Wacom.

Atualizar um driver Wacom

  1. Certifique-se de ter os drivers Wacom mais recentes instalados em seu computador. Para obter os drivers Wacom mais recentes, visite o site de suporte da Wacom.
  2. Se o problema persistir com os drivers do Wacom mais recentes, desinstale o Wacom do computador, incluindo o driver de toque Wacom e o driver de Pen Tablet. Para obter ajuda com a desinstalação, consulte o site de suporte da Wacom.
  3. [macOS] Em uma nova janela do Finder, clique em Ir > Ir para pasta > digite /Library/Frameworks > clique em Ir. Se você encontrar WacomMultiTouch.framework, exclua-o.
  4. Reinstale os drivers do Wacom mais recentes para o seu computador por meio do site de suporte da Wacom.

Desinstalar um driver Wacom

  1. Se não estiver usando um dispositivo Wacom, desinstale os drivers associados a ele e, em seguida, inicie o Illustrator. Consulte a documentação do seu produto Wacom para obter informações sobre como instalar os drivers do macOS ou Windows.
  2. Inicie o Illustrator.

Outros problemas de desempenho

[macOS 10.15 (Catalina) apenas] A ferramenta Borracha não funciona

A funcionalidade Borracha não funciona quando você desenha uma forma usando a caneta Wacom e, em seguida, vira a caneta para usar a ferramenta Borracha? 

  1. Abra as configurações de privacidade do macOS e ative o acesso do Illustrator no driver do tablet.
  2. Reinicie o Illustrator.

Opções de pressão para o pincel não disponíveis

As opções sensíveis à pressão estão esmaecidas na caixa de diálogo Opções de pincel?

Opções de pressão
Exemplo: Opções de pincel caligráfico

Instale o driver Wacom mais recente e execute as seguintes etapas:

  1. Vá para Preferências do sistema > Segurança e privacidade.
  2. Clique na guia Privacidade, selecione Acessibilidade e clique no ícone de cadeado na parte inferior da caixa de diálogo. 
  3. Na lista Permitir que os aplicativos abaixo controlem seu computador, marque as caixas de seleção do componente Wacom e os aplicativos listados conhecidos serão selecionados.
Componentes do Wacom

 Nos aplicativos listados conhecidos, selecione Illustrator, Photoshop e mais, se necessário.

Tem alguma dúvida ou sugestão?

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para compartilhar, venha participar da comunidade do Adobe Illustrator. Adoraríamos ouvir o que você tem a dizer.

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