На странице поддержки загрузите TDSSKiller для вашей операционной системы.
Последнее обновление
May 21, 2021 11:00:49 AM GMT
|
Также применяется к Reader 9, Reader X, Reader XI
Проблема
При запуске Adobe Reader 9, X или XI выводится следующее сообщение об ошибке:
«Acrobat не удалось загрузить DLL ядра».
Решения
Восстановите имеющуюся конфигурацию Reader.
Windows 7
- Нажмите «Пуск».
- Щелкните панель управления, а затем выберите «Программы и компоненты».
- Выберите Adobe Reader и нажмите «Изменить».
- Выберите соответствующий параметр для исправления Adobe Reader.
Проверьте систему на наличие вредоносных программ и руткитов.
Отказ от ответственности: В рамках первичного тестирования Adobe было обнаружено, что TDSSKiller Касперского может удалить руткит, вызывающий эту проблему. Adobe рекомендует связаться с группой технической поддержки антивирусного программного обеспечения для получения дополнительной информации.
Инструкции по установке и использованию приведены в разделе «Лечение зараженной системы» по адресу http://support.kaspersky.ru/viruses/solutions/5353.
-
-
Нажмите кнопку «Выполнить», чтобы начать установку.
-
В диалоговом окне «Инструмент TDSSKiller» выберите «Начать сканирование».
-
Дождитесь завершения сканирования и установите наличие вредоносного программного обеспечения на компьютере.
-
Выберите «Восстановить» во всплывающем меню, а затем нажмите «Продолжить».
-
Щелкните «Перезагрузить компьютер».
Удалите и повторно установите Adobe Reader.
Windows 7
- Нажмите «Пуск».
- Щелкните панель управления, а затем выберите «Программы и компоненты».
- Выберите Adobe Reader и затем нажмите «Удалить».
- Выберите соответствующий параметр для удаления Adobe Reader.
Переустановите Adobe Reader после его загрузки с веб-сайта Adobe.com.
Примечание. Если у вас возникли проблемы при удалении версии Adobe Reader 9.x или 10.x, используйте инструмент очистки Adobe Reader от Adobe Labs.
Вход в учетную запись
[Feedback V2 Badge]