На странице поддержки загрузите TDSSKiller для вашей операционной системы.
При запуске Adobe Reader 9, X или XI выводится следующее сообщение об ошибке:
«Acrobat не удалось загрузить DLL ядра».
Windows 7
Отказ от ответственности: В рамках первичного тестирования Adobe было обнаружено, что TDSSKiller Касперского может удалить руткит, вызывающий эту проблему. Adobe рекомендует связаться с группой технической поддержки антивирусного программного обеспечения для получения дополнительной информации.
Инструкции по установке и использованию приведены в разделе «Лечение зараженной системы» по адресу http://support.kaspersky.ru/viruses/solutions/5353.
На странице поддержки загрузите TDSSKiller для вашей операционной системы.
Нажмите кнопку «Выполнить», чтобы начать установку.
В диалоговом окне «Инструмент TDSSKiller» выберите «Начать сканирование».
Дождитесь завершения сканирования и установите наличие вредоносного программного обеспечения на компьютере.
Выберите «Восстановить» во всплывающем меню, а затем нажмите «Продолжить».
Щелкните «Перезагрузить компьютер».
Windows 7
Переустановите Adobe Reader после его загрузки с веб-сайта Adobe.com.
Примечание. Если у вас возникли проблемы при удалении версии Adobe Reader 9.x или 10.x, используйте инструмент очистки Adobe Reader от Adobe Labs.
Вход в учетную запись