Prejdite do C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Posledná aktualizácia dňa
17. 9. 2025
"Zistite, ako vyriešiť chybový kód 117 „Sťahovanie sa zdá byť poškodené" počas sťahovania aplikácie.
"Chybový kód 117 znamená, že sťahovanie sa zdá byť poškodené. Na stiahnutie a aktualizáciu aplikácií Adobe potrebujete pripojenie k internetu.
Riešenie
Problémy so sieťou môžu brániť sťahovaniu alebo aktualizácii aplikácií Adobe, čo má za následok chybu 117.Táto chyba zvyčajne označuje problémy s pripojením k internetu.
Zariadenie nie je pripojené k internetu alebo má nestabilné pripojenie
Na stiahnutie a aktualizáciu aplikácií Adobe potrebujete pripojenie k internetu.Overte, či sa môžete pripojiť na internet a vyberte možnosť Skúsiť znova.
Softvérové brány firewall môžu obmedzovať prístup na internet pre aplikácie Adobe
Softvérové firewally obmedzujú prístup k vášmu počítaču, čo môže spôsobiť chyby pri sťahovaní.Niektoré softvérové brány firewall žiadajú o povolenie, keď sa program pokúša pripojiť na internet.
- Ak sa zobrazí výzva, vyberte možnosť povoliť aplikácii Adobe prístup na internet.
- Ak sa výzva nezobrazí, dočasne vypnite softvérové brány firewall, aby ste zistili, či bránia prístupu na internet.Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k vášmu softvéru brány firewall.
Antivírusový softvér môže blokovať sťahovanie
Dočasne vypnite svoj antivírusový softvér a potom znova stiahnite aplikáciu.Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k antivírusovému programu.
Sťahovanie môžu rušiť aplikácie bežiace na pozadí alebo nastavenia zabezpečenia
Reštartujte počítač v núdzovom režime so sieťou a potom si aplikáciu stiahnite znovu.Postupujte podľa krokov pre váš počítač so systémom Windows alebo macOS.
Nastavenia brány firewall alebo proxy routera môžu brániť prístupu na internet
Routery môžu mať zabudovaný hardvérový firewall alebo proxy servery.Ako zistiť, či router bráni aplikácii Adobe v prístupe na internet:
- Router dočasne odstráňte zo siete.
- Počítač pripojte priamo k pripojeniu DSL alebo ku káblovému modemu. Ak sťahovanie pokračuje, router blokuje prístup.
- Ak chcete nastaviť router, ktorý umožní prístup budúcim sťahovaniam, pozrite si dokumentáciu od routera, kde nájdete pokyny ako presmerovať porty z počítača. Môžete sa tiež obrátiť na poskytovateľa internetových služieb alebo oddelenie IT.
Hardvérové firewally alebo proxy servery nemusia byť pripojené k internetu
Mnohé organizácie používajú hardvérový firewall a proxy server, aby zabránili softvéru v prístupe k externému serveru.Hardvérové riešenie sa vzťahuje na všetky počítače v rámci firemnej siete.Väčšina domácich sietí nepoužíva hardvérové brány firewall ani proxy technológiu.
Kontaktujte IT oddelenie vašej spoločnosti, aby ste získali informácie o bráne firewall alebo proxy serveri.Nakonfigurujte svoj prehliadač s informáciami o proxy serveri alebo bráne firewall, aby ste obišli tieto servery:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Poškodené alebo konfliktné kryptografické súbory môžu brániť stiahnutiu aplikácie
Vyhľadajte a vymažte súbor začínajúci na 19c5cf.
Znovu stiahnite alebo aktualizujte aplikáciu.
Ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite do C:\ProgramData\Microsoft\ a premenujte priečinok Crypto na Cryptoold.
Reštartujte systém a potom znovu stiahnite alebo aktualizujte aplikáciu.
Konto nemá požadované oprávnenia správcu.
Väčšina aplikácií vyžaduje, aby ste na ich inštaláciu mali oprávnenia správcu. Prihláste sa do svojho konta správcu a znovu nainštalujte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
