Do vyhľadávacieho poľa systému Windows zadajte Credential Manager.
Posledná aktualizácia dňa
1. 7. 2026
Keď otvoríte aplikáciu Creative Cloud pre verzie 2019 alebo novšie, môže sa občas stať, že dostanete opakované žiadosti o prihlásenie sa, čím zlyhajú viaceré pokusy o spustenie vašej aplikácie.
Váš antivírusový softvér odstránil niektoré súbory licencií Adobe
Problém sa môže vyskytnúť, ak váš antivírusový softvér odstránil niektoré súbory licencií Adobe, ktoré sú potrebné na prihlásenie sa. Na vyriešenie tohto problému overte, či sú prítomné súbory licencií a dočasne vypnite váš antivírusový softvér.
Vaša inštalácia desktopovej aplikácie Adobe Creative Cloud je poškodená
Počítačová aplikácia Creative Cloud je na fungovanie aplikácií Adobe potrebná, no v prípadoch, že máte problémy s inštaláciou aplikácií v dôsledku jej poškodenia, je nutné ju na vyriešenie problému odinštalovať a znova inštalovať.
Počítačovú aplikáciu Creative Cloud odinštalujte pomocou programu na odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud.
Vaša aplikácia nemôže načítať alebo uložiť informácie o licenciách
Stlačte kláves Štart a napíšte Služby. Potom stlačte Enter na otvorenie Správcu služieb.
V zozname Služby vyberte Správca poverení.
Vyberte možnosť Reštartovať.
Stlačením Command + Spacebar otvoríte okno Spotlight Search.
V okne Spotlight Search napíšte Keychain Access a stlačte Return.
V okne Prístup ku kľúčenke vyberte prihlásenie v časti Predvolené kľúčenky. Do vyhľadávacieho poľa zadajte nasledujúce certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe:
- Adobe Intermediate CA
- Obsah Adobe
- Adobe User OS Info
- Informácie o používateľovi Adobe
Odstráňte všetky certifikáty súvisiace so spoločnosťou Adobe.
Reštartujte aplikáciu Creative Cloud pre počítač, aby sa zmeny prejavili.
Váš počítač nespúšťa službu WMI (len Windows)
Počítačová aplikácia Creative Cloud spravuje informácie o účte cez službu Windows Management Instrumentation (WMI). Ak táto služba nebeží, vaše prihlasovacie údaje sa stanú neplatnými po určitom čase. Uistite sa, že služba winmgmt je spustená, aby prihlasovacie údaje do počítačovej aplikácie fungovali bez prerušenia.
Ďalšie informácie o spúšťaní a zastavovaní služby WMI.
