Ak sa vyskytnú problémy s inštaláciou, skontrolujte inštalačné protokoly, aby ste získali viac informácií o ich príčinách.
V denníkoch inštalácie vo vašom počítači nájdete podrobné informácie o presnej príčine každého zlyhania inštalácie.
Keď vyberiete odkaz Ďalšie informácie v chybovom hlásení, získate chybový kód, ktorý Apka Creative Cloud používa na identifikáciu problému.Môžete tiež vidieť ďalšie dôležité informácie, ako je cesta k dotknutému súboru alebo hodnota registra.
Kód chyby nájdete aj v denníku inštalácie vytvorenom inštalačným programom. V súbore denníka nájdete aj ďalšie podrobnosti, ktoré vám môžu pomôcť problém vyriešiť.
Vyhľadajte súbor Install.log na nasledujúcom mieste:
- Windows 10 a 11 (64-bitový): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bitový): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Ak nevidíte súbor install.log, váš produkt mohol namiesto toho vytvoriť súbor log.gz.Zistite viac o analýze hlavného inštalačného protokolu produktu Creative Cloud, kde nájdete informácie.
