Spustite nástroj na zhromažďovanie protokolov, aby vytvoril zálohu vašich súborov denníka.
Posledná aktualizácia dňa
17. 9. 2025
Ak chcete pripraviť nástroj Creative Cloud Cleaner na spustenie a vyriešiť pokročilé problémy, postupujte podľa týchto krokov.
Nástroj Creative Cloud Cleaner je nástroj pre skúsených používateľov na čistenie poškodených inštalácií.
Kedy použiť nástroj Adobe Creative Cloud Cleaner
V prípade týchto problémov použite nástroj Creative Cloud Cleaner a prijmite potrebné preventívne opatrenia (ako je zálohovanie príslušných priečinkov).
- Už ste sa pokúsili opraviť alebo odinštalovať Apku Creative Cloud, ale stále nemôžete aktualizovať alebo inštalovať svoje aplikácie Creative Cloud.
- Chcete úplne odstrániť staršie softvéry Adobe.
- Vaša Apka Creative Cloud sa nespustí, aj keď ste ju už skúsili odinštalovať a znovu nainštalovať.
- Nemôžete sa prihlásiť do aplikácií Adobe ani po viacerých pokusoch a vyskúšaní bežných riešení.
- Nemôžete sa pripojiť k serverom Adobe alebo máte obmedzený prístup k aplikáciám a službám Adobe aj po vyskúšaní bežných riešení.
Príprava na spustenie nástroja Creative Cloud Cleaner
Pred spustením nástroja Creative Cloud Cleaner nezabudnite zálohovať dôležité súbory a priečinky, aby ste predišli možnej strate údajov.
Poznámka:
Je dôležité spustiť nástroj log collector, pretože protokoly uľahčujú zákazníckej podpore Adobe pomôcť vám v prípade, že sa stretnete s chybou pri používaní nástroja Creative Cloud Cleaner a rozhodnete sa nás kontaktovať.
Skontrolujte stav synchronizácie súborov Creative Cloud v desktopovej aplikácii Creative Cloud a počkajte, kým sa úplne synchronizujú.
Výstraha:
Súbory, ktoré nie sú synchronizované s vaším kontom Creative Cloud, sa môžu potenciálne stratiť.
Zatvorte Creative Cloud Core Service a Adobe Content Synchronizer v Monitore aktivity.
Uložte kópiu súboru, ktorý sa nachádza na adrese:
- Windows:
C:\Používatelia\<meno používateľa>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Používatelia\<meno používateľa>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Ak je pre vás obsah knižnice skrytý, možno budete musieť riešiť problémy s prístupom ku knižnici pre MacOS X 10.7 a novšie verzie.
Poznámka:
V prípade, že vám dochádza miesto, prejdite do CoreSync, nájdite priečinok cloudnative a uložte jeho kópiu.Pre Windows sa priečinok cloudnative môže nachádzať v jednom alebo oboch priečinkoch uvedených vyššie.
Skončite program všetkých otvorených aplikácií Adobe vrátane Apky Creative Cloud.
Zatvorte zostávajúce procesy Adobe na pozadí v Správcovi úloh vo Windowse a v Monitore aktivity v macOS.
- Creative Cloud
- Správca obsahu Creative Cloud
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- Garancia Adobe
Uložte si kópiu všetkého obsahu uloženého v priečinkoch produktov Adobe vrátane doplnkov a súborov nastavení tretích strán.
Mohli ste napríklad používať doplnok tretej strany pre Adobe XD, alebo ste si uložili pracovný priestor Photoshopu. Uschovajte si kópie priečinkov tam, kde ich máte. Zistite viac o migrácii predvolieb, akcií a nastavení vo Photoshope.
Ak odstraňujete staršie aplikácie Adobe, uložte si kópiu starých inštalačných súborov.
Výstraha:
Spoločnosť Adobe poskytuje súbory na stiahnutie iba pre dve najnovšie verzie vašich aplikácií Creative Cloud. Ak potrebujete prístup k starším verziám, neodstraňujte ich bez toho, aby ste sa najskôr uistili, že máte prostriedky na ich opätovnú inštaláciu, napríklad disky alebo predtým uložené inštalačné súbory, pretože spoločnosť Adobe už neponúka súbory na stiahnutie pre staršie verzie.
Pred spustením nástroja sa uistite, že ste vykonali všetky potrebné opatrenia vytvorením odporúčaných záloh.
