Chyba 201 spôsobuje zlyhanie inštalácie alebo aktualizácie

Zistite, ako vyriešiť kód chyby 201 „Vyskytol sa problém s procesom sťahovania" počas inštalácie alebo aktualizácie Apky Creative Cloud.

Kód chyby 201 označuje zlyhanie inštalácie alebo aktualizácie, ktoré nastane, keď je stiahnutý súbor poškodený alebo keď sa vaše zariadenie nedokáže pripojiť k serverom spoločnosti Adobe počas inštalácie alebo aktualizácie Apky Creative Cloud.

Ak chcete vyriešiť chybu, vyskúšajte tieto riešenia v uvedenom poradí.

Zariadenie nie je pripojené k internetu

Na stiahnutie a aktualizáciu aplikácií Creative Cloud je potrebné primárne internetové pripojenie.

Sieťové pripojenie je obmedzené alebo nestabilné

Slabé alebo obmedzené sieťové pripojenie môže prerušiť sťahovanie.

• Ak máte prístup k viacerým sieťam, prepnite na iné pripojenie a skúste to znova.

• Ak nie je možné prepnúť siete, skontrolujte nastavenia všetkých pripojených smerovačov alebo prístupových bodov. Uistite sa, že umožňujú prístup k softvéru a službám Adobe.

Softvérový firewall obmedzil prístup k vášmu zariadeniu

"Firewally môžu blokovať prístup Apky Creative Cloud na internet.

• Ak vás firewall vyzve, povoľte Apke Creative Cloud nadviazať pripojenie.
• Ak sa výzva nezobrazí, dočasne vypnite firewall a skúste inštaláciu znova. "Informácie nájdete v dokumentácii k vášmu firewalu. "Zistite najlepšie postupy pre konfiguráciu brány Windows Defender Firewall. "Taktiež sa dozviete, ako nakonfigurovať bránu firewall v macos.

Po konfigurácii firewallu vyberte Opakovať v inštalátore.

Antivírusový softvér blokuje sťahovanie

Ak problém pretrváva aj po kontrole nastavení firewallu, dočasne vypnite antivírusový softvér a skúste inštaláciu znova. Pokyny na dočasné vypnutie nájdete v dokumentácii vášho antivírusového softvéru.