"Prejdite do inštalačného adresára:
- "macos: /Applications
- "Windows: C:\\Program Files\\Adobe\\
Posledná aktualizácia dňa
17. 9. 2025
"Zistite, ako vyriešiť chybový kód 6 „Inštalácia zlyhala" počas inštalácie aplikácie creative cloud.
"Chybový kód 6 je bežná chyba inštalácie, ktorá sa môže vyskytnúť z dôvodu problémov s oprávneniami súborov, poškodenia systémových súborov alebo konfliktov s inými spustenými procesmi.
Riešenie
Skôr než začnete
"Postupujte podľa krokov na základe vášho operačného systému:
- "Windows: Uistite sa, že ste sa už pokúsili odinštalovať aplikácie Adobe, ktoré sa snažíte preinštalovať, cez Nastavenia > Aplikácie > Nainštalované aplikácie.
- "macos: Použite Creative Cloud Cleaner tool alebo manuálne odstráňte aplikáciu z priečinka Applications.
"Postupujte podľa týchto riešení v danom poradí, aby ste vyriešili tento problém a nainštalovali aplikácie Adobe.
"Zvyškové priečinky z predchádzajúcich inštalácií môžu blokovať inštaláciu
"Zvyškové súbory alebo priečinky z predchádzajúceho pokusu o inštaláciu alebo aktualizáciu môžu spôsobovať chyby čítania/zápisu súborového systému."Na vyriešenie postupujte podľa týchto krokov:
"Hľadajte priečinky pomenované podľa aplikácií Adobe, ktoré preinštalovávate."Napríklad premenujte Adobe photoshop CC na Adobe photoshop CC old.
"Skontrolujte, či existuje priečinok s názvom AdobePatchFiles a premenujte ho.
"(Len pre macos) Premenujte hlavný priečinok Adobe v /Applications na Adobe_old.
"Preinštalujte svoju aplikáciu Adobe.
"Po úspešnej inštalácii potvrďte, že vaše ostatné aplikácie Adobe fungujú, a potom vymažte premenované priečinky.
"Chýbajúce oprávnenia priečinka môžu blokovať inštaláciu
"Možno nemáte potrebné oprávnenia na čítanie/zápis pre určité súbory alebo priečinky potrebné počas inštalácie."Na vyriešenie tohto problému overte a aktualizujte oprávnenia súborov pre priečinky uvedené v inštalačnom protokole.
"Skontrolujte súbor inštalačného protokolu, či neobsahuje chybové kódy a cesty k súborom.
V každej chybovej správe identifikujte nadradený priečinok (alebo adresár) (priečinok priamo pred posledným priečinkom v ceste).
Zatvorte všetky aplikácie spoločnosti Adobe.
Teraz postupujte podľa týchto krokov na aktualizáciu povolení pre váš operačný systém:
Poškodené alebo chýbajúce komponenty Microsoft Visual C++ Redistributable môžu spôsobiť zlyhanie inštalácie (len Windows)
Inštalácia vašej aplikácie Adobe môže zlyhať alebo spadnúť kvôli problémom s balíkmi Microsoft Visual C++ Redistributable.Postupujte podľa týchto krokov na opravu alebo preinštalovanie poškodených alebo chýbajúcich balíkov:
Prejdite do Ovládací panel > Programy > Programy a súčasti.
Vyhľadajte položky s názvom Microsoft Visual C++ Redistributable.
Tip:
Skontrolujte svoj inštalačný protokol Adobe, aby ste našli presnú verziu spôsobujúcu chybu.Potom buď opravte, alebo preinštalujte len túto verziu.
Kliknite pravým tlačidlom myši na každú verziu postupne, vyberte Zmeniť a potom v dialógovom okne vyberte možnosť Opraviť.
Poznámka:
Ak možnosť Zmeniť nie je k dispozícii, odinštalujte verziu a potom ju stiahnite a preinštalujte z Centra sťahovania spoločnosti Microsoft.
Reštartujte počítač.
Preinštalujte svoju aplikáciu Adobe.
Procesy alebo služby na pozadí môžu narúšať inštaláciu
Reštartovanie počítača v núdzovom režime môže pomôcť odstrániť konflikty na úrovni systému, ktoré môžu narúšať inštalácie aplikácií Adobe.Na vyriešenie postupujte podľa týchto krokov na reštartovanie v núdzovom režime a preinštalovanie aplikácie:
Procesy alebo služby na pozadí môžu narúšať inštaláciu
Reštartovanie počítača v núdzovom režime môže pomôcť odstrániť konflikty na úrovni systému, ktoré môžu narúšať inštalácie aplikácií Adobe.Na vyriešenie postupujte podľa týchto krokov na reštartovanie v núdzovom režime a preinštalovanie aplikácie:
Reštartujte počítač v núdzovom režime:
- macos: Start in Safe Boot mode | macOS.
- Windows 10 a 11: Start your PC in safe mode.
Preinštalujte svoju aplikáciu Adobe v núdzovom režime.
Problémy s inštalátorom systému Windows môžu blokovať inštaláciu aplikácie Adobe (len Windows)
Služba Microsoft Windows Installer môže byť poškodená alebo nefunguje správne.Na opravu inštalátora systému Windows postupujte podľa týchto krokov:
"Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu ponuky Štart (alebo stlačte Windows + X).
"Vyberte možnosť Windows Terminal (správca) alebo Príkazový riadok (správca).
"Vyberte možnosť Áno na požiadavku Ovládania používateľských kont, aby ste povolili aplikácii Terminal vykonávať zmeny vo vašom zariadení.
"V okne Príkazového riadka napíšte sfc /SCANNOW a stlačte Enter.
"Po dokončení kontroly systému napíšte do okna Príkazového riadka msiexec/unreg a stlačte Enter.
"Napíšte msiexec /regserver do okna Príkazového riadka a stlačte Enter.
"Preinštalujte svoju aplikáciu Adobe.
"Skontrolujte súbor protokolu inštalácie
"Kód ukončenia 6 je všeobecný kód chyby.Na identifikáciu hlavnej príčiny skontrolujte protokol inštalácie v časti „S vašou inštaláciou sú problémy."Chybové hlásenie popisujúce, čo sa pokazilo, sa zobrazí pod kódom ukončenia.
"Podrobnosti o tom, kde nájsť súbory protokolu a ako ich skontrolovať, nájdete v časti Riešenie problémov s inštaláciou pomocou súborov protokolu | creative cloud.
