Solução de problemas do processador de gráficos (GPU) do e drivers da placa de vídeo

Atualize sua placa gráfica

Atualizar seu driver gráfico pode solucionar muitos problemas, como falhas, objetos renderizados incorretamente e problemas de desempenho. Obtenha atualizações diretamente do fabricante da placa de vídeo.

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Verifique a configuração de Níveis de cache

Se você definiu seus Níveis de cache como 1 nas preferências do Photoshop, poderá experimentar problemas de desempenho com recursos que se beneficiam do processador gráfico.

Redefina os Níveis de cache para a configuração padrão, que é 4:

1. Escolha Editar > Preferências > Desempenho
2. Defina os Níveis de cache como 4
3. Saia e reinicie o Photoshop

Após reinicializar o Photoshop, repita as etapas que causavam o problema.

Redefina as preferências

Redefinir as preferências retorna as configurações do processador gráfico ao seu estado padrão.

Consulte Restaurar os arquivos de preferências para padrão

Depois de redefinir suas preferências, inicie o Photoshop e repita as etapas que causavam o problema.

Altere suas Configurações avançadas para OpenCL

a. Escolha Editar > Preferências > Desempenho

b. No painel Desempenho, clique em Configurações avançadas

c. Desative o OpenCL

d. Reinicie o Photoshop para que a alteração seja aplicada

Ativar a configuração do modo GPU mais antiga (anterior a 2016)

(Opcional) Somente para usuários do Windows: 

1. Escolha Editar > Preferências > Visualizações de tecnologia
2. Ative o Modo GPU mais antiga (anterior a 2016)
3. Reinicie o Photoshop para que a alteração seja aplicada

Essas preferências forçam o Photoshop a retornar para um mecanismo de renderização alternativo. Embora seja recomendado para GPUs mais antigas, às vezes as GPUs mais novas podem ser mais estáveis com essa opção selecionada.

Configuração de computadores com múltiplas placas gráficas

Notebooks ultraleves e desktops simples normalmente usam uma placa gráfica integrada que usa menos energia para preservar a bateria e compartilha a memória com a CPU.

Os computadores de ponta normalmente têm uma placa gráfica dedicada e discreta que usa sua própria memória (VRAM), e tem maior poder de processamento e não consome RAM. Se a sua preferência de GPU estiver desativada e você não conseguir ativá-la, verifique se o monitor está conectado à GPU de alta potência e não à porta integrada ao seu computador. Além disso, notebooks de ponta superiores usam duas placas gráficas, uma integrada quando você está usando a bateria e uma placa gráfica discreta quando está conectado a uma tomada.

Se o seu sistema tiver mais do que uma placa gráfica, certifique-se de que a placa atribuída ao Photoshop seja a placa de gráfica de alto desempenho em vez da placa de vídeo integrada ou de economia de energia. Alterar essas configurações em notebooks aumentará o uso da bateria. Consulte Dicas rápidas sobre como configurar a GPU para obter alto desempenho no Photoshop.

nVidia

   Veja no rápido tutorial abaixo como configurar a GPU NVIDIA para obter alto desempenho.

1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na área de trabalho e escolha o painel de controle do NVIDIA.
   
2. Clique em Gerenciar configurações 3D.
3. Clique em Configurações de programase adicione Photoshop.exe e sniffer.exe. Altere Processador gráfico preferido para Processador de alto desempenho NVIDIA.

Observação: a Nvidia oferece uma opção entre os drivers Studio e Game-ready. De preferência, você deve usar os drivers Studio.

AMD

   Veja no rápido tutorial abaixo como configurar as GPUs Intel e AMD para obter alto desempenho.

1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar no espaço de trabalho e escolha Central de controle do Catalyst AMDou Configurar gráficos alternáveis.
   
2. Clique em Procurar e escolha Alto desempenho em vez de Economia de energia.

Desative a placa gráfica menos potente

Se a etapa acima não solucionar problemas ao utilizar mais do que uma placa de vídeo, considere desativar uma das placas. Antes de desativar a placa gráfica integrada, verifique se a saída de vídeo do monitor está conectada à placa gráfica dedicada.

Para desativar uma placa de vídeo, use o Gerenciador de dispositivos no Windows. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no nome da placa e selecione Desativar.

Depois de executar as etapas de solução de problemas acima, você pode confirmar os resultados ao ativar a opção Usar processador gráfico no painel Preferências > Desempenho e repita as etapas que causaram o problema.

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Reinicie o computador

Alguns problemas podem ocorrer logo após a instalação ou atualização do aplicativo Adobe Creative Cloud e/ou do Photoshop. Reinicie o sistema após uma nova atualização ou instalação de software Adobe e veja se os sintomas se resolvem.

Atualizar o macOS

A Apple possui drivers de GPU no software do sistema e frequentemente adiciona correções de erros nas atualizações. Se houver alguma atualização de sistema ou patch de segurança pendente, instale-os e reinicie o Mac. Se o computador não permitir a instalação da versão mais recente do macOS, o hardware do computador está abaixo das especificações atuais do sistema operacional e, por extensão, do Photoshop. Pode ser necessário usar uma versão mais antiga do Photoshop que coincida com a data de lançamento da versão final do sistema operacional. Para saber mais, consulte:

• Baixar instaladores do macOS de outras fontes da Apple
• Mantenha seu Mac atualizado

Atualizar o Photoshop

Todas as correções de erros mais recentes estão incluídas na versão mais recente do Photoshop e, se o computador atender a todos os requisitos atuais do macOS e do Photoshop, ele é o mais estável possível.

Atualizar o Photoshop

Como observado acima, se o computador não puder instalar a versão mais recente do macOS, convém ter a última versão conhecida em funcionamento do Photoshop instalada no horário do sistema operacional, além da versão mais recente caso também possa usá-la. Veja estas etapas para instalar várias versões do Photoshop.

Problemas com o Creative Cloud

Se ocorrerem erros, principalmente ao abrir novos arquivos, às vezes o aplicativo Creative Cloud pode ser a origem. Consulte os documentos a seguir para obter ajuda na instalação ou solução de problemas do aplicativo para desktop Creative Cloud:

• Como instalar o aplicativo para desktop Creative Cloud
• Como corrigir problemas com o aplicativo para desktop Creative Cloud

Desative a GPU

Tente desativar a GPU nas preferências do Photoshop para verificar se os problemas desaparecem com a GPU desativada. Acesse Photoshop > Preferências > Desempenho , desmarque Usar processador gráfico e reinicie o Photoshop. 

• Se os problemas NÃO forem resolvidos após a desativação da GPU, seu problema é de natureza mais genérica. Experimente estas dicas.
• Se os problemas desaparecerem com a GPU desativada, você pode optar por trabalhar sem a GPU ou tentar algumas das outras etapas abaixo para corrigir o problema.

Reative a opção Usar processador gráfico no painel Preferências > Desempenho, reinicie o Photoshop e tente algumas das sugestões a seguir.

Problemas do Camera Raw

O Adobe Camera Raw usa o processador gráfico de forma diferente do que o Photoshop. Se você enfrentar falhas, problemas de desempenho ou janelas ou objetos incorretamente renderizados, problemas de redesenho ou artefatos especificamente ao abrir arquivos no Adobe Camera Raw, consulte Perguntas frequentes sobre o processador de gráficos Camera Raw (GPU).

Desative "Mudança automática de gráficos"

Se estiver usando um MacBook ou MacBook Pro, acesse Preferências do sistema > Economia de energia e desative Mudança automática de gráficos. Reinicie o Photoshop e veja se os sintomas ainda ocorrem.

Desativar o OpenCL

1. Escolha Photoshop > Preferências > Desempenho
2. No painel Desempenho, clique em Configurações avançadas
3. Desmarque "Usar o OpenCL"
4. Reinicie o Photoshop

Verifique a configuração de Níveis de cache

Se você definiu seus Níveis de cache como 1 nas preferências do Photoshop, poderá ter problemas de desempenho com recursos que se beneficiam do processador gráfico.

Redefina os Níveis de cache à configuração padrão, que é 4:

1. Escolha Photoshop > Preferências > Desempenho
2. Defina os Níveis de cache como 4
3. Reinicie o Photoshop

Após reinicializar o Photoshop, repita as etapas que causavam o problema.

Redefinição de preferências do Photoshop

Redefinir as preferências retorna as configurações do processador gráfico ao seu estado padrão.

Consulte Restaurar os arquivos de preferências para padrão

Após redefinir suas preferências, inicie o Photoshop e teste novamente para verificar se há erros. Às vezes, os arquivos de preferências podem ser corrompidos, e uma atualização pode resolver diversos problemas.