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Dépannage d’un blocage ou d’un gel dans Photoshop

Impossible d’ouvrir Photoshop ? Photoshop se bloque au lancement ou ne répond plus ?

Nous sommes là pour vous aider !

Résolution de problèmes courants de blocage en 6 étapes simples

  1. Recherchez un problème connu dans Photoshop.
  2. Forcez la fermeture puis redémarrez Photoshop ou redémarrez votre ordinateur.
  3. Mettez Photoshop à jour vers la dernière version
  4. Réinitialisez les préférences Photoshop
  5. Résolvez les problèmes de GPU et de pilote graphique
  6. Gardez votre système d’exploitation macOS ou Windows à jour.

Autres conseils de dépannage

Désactivation du GPU pour identifier rapidement le problème

Dans certains cas, le dernier pilote ne résout pas tous les problèmes liés aux cartes graphiques et aux pilotes.

Le moyen le plus rapide et le plus simple de déterminer si le problème concerne votre carte graphique ou votre pilote est de désactiver la préférence Utiliser un processeur graphique.

  • Dans Photoshop, accédez à Préférences Performances, décochez la case Utiliser le processeur graphique et redémarrez Photoshop.
    Pour obtenir de l’aide pour accéder aux préférences, voir Modifier les préférences dans Photoshop.

Pour plus d’informations, voir Dépannage des problèmes relatifs au processeur graphique (GPU) et au pilote graphique de Photoshop.

Identification du module externe problématique

Pour déterminer rapidement si Photoshop se bloque à cause d’un module externe facultatif ou tiers problématique, procédez comme suit :

  1. Fermez Photoshop.
  2. Maintenez la touche Maj enfoncée et lancez Photoshop. Une boîte de dialogue s’affiche lors du lancement indiquant « Ignorer le chargement des modules externes tiers et facultatifs ».
  3. Cliquez sur Oui pour ignorer le chargement des modules externes tiers et optionnels.
  4. Lancez Photoshop.

Si Photoshop se lance correctement, c’est un module externe tiers ou facultatif installé qui pose problème. Pour plus d’informations, consultez la section Dépannage de modules externes de Photoshop.

Réinitialisation du cache de polices Photoshop

Une ou plusieurs polices incorrectes peuvent entraîner des problèmes de performances généraux, notamment des blocages lors du lancement ou de l’utilisation de Photoshop. Le cache de polices Photoshop contient la liste énumérée des polices et des fonctionnalités de polices installées sur le système que Photoshop peut utiliser. La suppression de ce fichier de cache de polices permettra à Photoshop d’en créer un nouveau.

macOS

  1. Quittez Photoshop et l’application de bureau Creative Cloud.
  2. Accédez à : / Users/[nom d’utilisateur]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
  3. Supprimez le dossier du cache des polices CT, puis videz la corbeille.

Windows

  1. Quittez Photoshop et l’application de bureau Creative Cloud
  2. Accédez à \Users\[nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>
  3. Supprimez le dossier du cache des polices CT, puis videz la corbeille

Pour plus d’informations, consultez l’article intitulé Dépannage des polices.

Blocage avec un logiciel antivirus installé

Si Photoshop se bloque avec un logiciel antivirus installé, désactivez ou désinstallez votre logiciel antivirus ou contactez votre fournisseur de logiciels antivirus (par ex. Avast antivirus).

Accès complet au disque sur macOS

L’absence d’autorisations correctes peut entraîner des blocages, un ralentissement des performances, des problèmes de lancement et des problèmes de workflow entre les applications avec Photoshop sur macOS. Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment fournir un accès disque complet à Photoshop sur macOS.

Photoshop se bloque toujours ?

En dernier recours, si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, essayez de revenir à une version précédente de l’application.

Pour plus d’informations, consultez Installation des versions précédentes de vos applications Creative Cloud.

Encore besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, partagez les informations sur votre problème de blocage ainsi que le journal d’incident pour permettre à Adobe de résoudre le problème pour vous. Pour plus d’informations, voir Soumission de rapports de panne.

Vous pouvez également participer à la communauté Adobe Photoshop pour trouver des réponses à certaines questions ou à certains problèmes courants ou partager vos idées. Nous aimerions connaître votre avis !

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