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Problèmes connus dans Photoshop

Accédez aux solutions pour les problèmes connus et aux limitations de la dernière version de Photoshop.

Ce document répertorie les problèmes connus de Photoshop. Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas encore documentés, signalez-les à la communauté Photoshop.

Découvrez les dernières fonctionnalités et améliorations.

Problèmes connus dans cet article :

Compatibilité macOS

Apple Silicon

Problème

Solution

Problèmes natifs avec le processeur M1

Problème de compatibilité Rosetta 

En mode Rosetta, l’option Sélectionner un sujet dans Sélectionner et masquer ne détecte pas le sujet dans le portrait.

Nous travaillons avec Apple à la résolution de ce problème. 

Erreur « Impossible de trouver le module externe JavaScript » ou les filtres manquants lors du basculement vers Rosetta ou une version ultérieure.

Réinitialisez les Préférences et lancez le script en mode Rosetta ou natif.  Après le lancement initial, les modules externes affectés échouent dans l’autre mode.

Erreurs de disque de travail saturé

Problème

Solution

Si vous rencontrez une erreur de type « Disque de travail saturé », cela signifie souvent que le ou les disques durs utilisés comme disques de travail n’ont pas l’espace de stockage nécessaire pour effectuer une tâche.

Erreurs de programme

Problème

Solution

Erreurs de programme avec actions et scripts

Après la mise à jour vers Photoshop 24.3, un message d’erreur s’affiche si une commande d’enregistrement est enregistrée dans une action.

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Restaurez Photoshop 24.2.1.

Voir Mise à jour d’applications Creative Cloud.

Nous travaillons également à la résolution de ce problème, qui devrait être incluse dans une prochaine mise à jour.

Erreur de programme lors de l’utilisation du Tampon de duplication

Photoshop affiche l’erreur « Impossible d’effectuer cette opération en raison d’une erreur de programme » lors de l’utilisation de l’outil Tampon de duplication.

Installez Photoshop 23.5 ou version ultérieure.

Voir Mise à jour d’applications Creative Cloud.

Erreur du programme lors de l’ouverture ou de l’enregistrement des fichiers

Lors de l’ouverture, de la création ou de l’enregistrement de fichiers dans Photoshop 2021 (v22.x), l’erreur suivante s’affiche : « Impossible d’effectuer cette opération en raison d’une erreur de programme »

Installez Photoshop 23.0 ou version ultérieure.

Voir Erreur de programme lors de la sauvegarde des fichiers

Blocage lors de l’utilisation des outils

Problème

Solution

Blocage lors de l’utilisation de l’outil Supprimer

Impossible d’utiliser l’outil Supprimer. L’application Photoshop se bloque.

  1. Vérifiez que vos Pilotes GPU sont à jour.
  2. Sélectionnez l’option Plus stable dans Préférences > Traitement d’image > Traitement de l’outil Supprimer.

[Win] Blocage lors de l’utilisation de l’outil Sélectionner un sujet ou Sélection d’objet

Impossible d’utiliser l’outil Sélection d’objet, Sélectionner et masquer, et l’application Photoshop se bloque.


Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Mettez à jour votre pilote Nvidia depuis le site web officiel. Voir Pilote Nvidia Studio.

 

Pour en savoir plus, voir Mise à jour du pilote graphique pour vos applications.

Erreurs de blocage au lancement

Problème

Solution

Lorsque vous lancez Photoshop, il se fige sur l’écran d’accueil affichant « Chargement des goulets d’étranglement Halide... » ou se fige/bloque au démarrage.

Photoshop 25.6 se fige à l’ouverture

Revenez à une version précédente d’un éditeur de méthode d’entrée (IME) de Microsoft ou revenez à Photoshop 25.5.1.
Voir Revenir à une version précédente d’un éditeur de méthode d’entrée (IME).
Voir Mise à jour d’applications Creative Cloud.

Photoshop crash sur certains systèmes Mac lorsque l’option Gestion des couleurs précise pour l’affichage HDR est activée dans les préférences Aperçus de technologie.

Désélectionnez l’option Gestion des couleurs précise pour l’affichage HDR dans les préférences Aperçus de technologie, puis redémarrez Photoshop pour voir si le problème est résolu. Si vous rencontrez un crash avec cette fonctionnalité activée, documentez-le dans le rapport d’incident.

Outils et options non disponibles

Problème

Solution

Panneau Réglages manquant avec des paramètres prédéfinis

Impossible de voir le nouveau panneau Réglages avec des paramètres prédéfinis dans Photoshop.

Nous sommes conscients de ce problème et travaillons activement à sa résolution.

En attendant, relancez Photoshop deux fois pour contourner le problème et afficher le nouveau panneau Réglages avec des paramètres prédéfinis. 

Erreurs de nouveau document

Problème

Solution

Clignotement noir et blanc lors de l’ouverture d’images ou du démarrage de nouveaux documents

Lorsque vous tentez d’ouvrir une image dans Photoshop 24.3, des clignotements noir et blanc se produisent.

 

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

 

Arrière-plan : ce problème se produit lors de l’utilisation de Photoshop avec une carte graphique qui ne prend pas en charge DirectX 12 niveau de fonctionnalité 12_0. Utilisez l’onglet Affichage dans DxDiag pour voir quels niveaux de fonctionnalités votre GPU prend en charge. Si la valeur est inférieure à 12_0, pensez à mettre à jour le matériel de votre carte graphique.

Pour y remédier, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Activez l’option Mode GPU plus ancien dans Préférences > Aperçus de technologie > « Utiliser le mode GPU plus ancien (avant 2016) ».
  2. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d’activer l’option Désactiver la zone de travail native dans Aperçus de technologie.

Erreur d’écran vert lors de l’ouverture de nouveaux documents

Photoshop 24.0 clignote et affiche un écran vert lorsque vous ouvrez un nouveau document vierge ou un document existant.

Pour y remédier, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à Préférences > Performances et désactivez l’option Utiliser un processeur graphique.
  2. Relancez Photoshop.

Impossible de reconnaître les dimensions de l’image du Presse-papiers

Lors de la création d’un document contenant une image copiée dans le Presse-papiers, les dimensions correctes de celle-ci ne sont pas identifiées dans la boîte de dialogue Nouveau document.

Recherche de mises à jour dans l’application de bureau Creative Cloud

  • Accédez à l’onglet « Mises à jour » de l’application de bureau Creative Cloud, puis cliquez sur Rechercher les mises à jour. 
  • Si le problème n’est pas résolu, déconnectez-vous de l’application de bureau Creative Cloud et reconnectez-vous.

Erreurs d’enregistrement

Problème

Solution

Le bouton Enregistrer est désactivé ou ne répond plus dans la boîte de dialogue Enregistrer sous

 

Après la mise à jour vers macOS 12.3, le bouton d’enregistrement est désactivé ou ne répond plus dans la boîte de dialogue Enregistrer sous de Photoshop.

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Redimensionnez légèrement la fenêtre d’enregistrement pour que le bouton Enregistrer s’active à nouveau.

Erreurs de texte

Problème

Solution

Les modifications de texte ne sont pas mises à jour

Dans Photoshop 23.0, les modifications de texte ne sont pas mises à jour.

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Quittez Photoshop. 
  • Installez le fichier joint (PSUserConfig.txt) dans votre dossier Paramètres de Photoshop :
    • Windows : [Lecteur d’installation]:\Users\[Nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\[version_de_Photoshop]\[version_de_Photoshop]Settings\
    • macOS : Users/[Nom d’utilisateur]/Library/Preferences/[version_de_Photoshop]Settings/

Calques types (texte)

Impossible de sélectionner des nombres en mode Droite à gauche lorsque le compositeur est défini sur Disposition compatible avec le monde avec les fonctions Moyen-Orient activées. 

Dans le panneau Paragraphe, définissez le sens du paragraphe sur Gauche à droite, sélectionnez et modifiez les chiffres, puis redéfinissez le sens sur Droite à gauche. 

Problèmes de lancement des applications

Problème

Solution

Lenteur du lancement de Photoshop

(Windows uniquement) Vous pouvez rencontrer des ralentissements au démarrage de Photoshop sur votre ordinateur Windows.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Redémarrez vos propriétés Windows Image Acquisition (WIA).
  2. Ouvrez les propriétés WIA et modifiez le type de démarrage  pour le faire passer de Automatique à Automatique (Début différé).

La souris ou le curseur saute 

Problème

Solution

Si vous utilisez la fonction Nvidia G-SYNC, votre souris peut clignoter dans Photoshop.

 

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Pour remédier à ce problème, effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Désactivez G-SYNC pour Photoshop, en accédant à Panneau de configuration Nvidia > Paramètres 3D > Gérer les paramètres 3D. Cliquez sur l’onglet Paramètres de programme, sélectionnez Photoshop dans le menu déroulant, défilez jusqu’à Technologie du moniteur, définissez l’option sur Fréquence de rafraîchissement fixe, puis cliquez sur appliquer. Pour en savoir plus, voir Nvidia G-SYNC.
  • Accédez à Préférences > Aperçus de technologie et activez Désactiver la zone de travail native. Redémarrez Photoshop.

Erreurs d’interopérabilité

Problème

Solution

Impossible d’importer des photos de bureau Lightroom dans Photoshop

 

Importation de photos depuis Lightroom pour poste de travail vers l’écran d’accueil Photoshop — Les fichiers JPEG, HEIC, TIFF, PNG et PSD peuvent nécessiter le recalcul des masques dans Adobe Camera Raw pour que les modifications s’affichent correctement. Parfois, les masques peuvent ne pas être récupérés sous leur forme originale.

Si Adobe Camera Raw ne parvient pas à récupérer les masques de vos photos Lightroom pour poste de travail, vous pouvez :

  • Exporter des photos de Lightroom vers votre ordinateur local.
  • Utiliser le menu Export de Lightroom et sélectionnez Modifications dans Photoshop

Impossible de parcourir dans Bridge à partir de Photoshop

 

Bridge ne s’ouvre pas lorsque vous cliquez sur Fichier > Parcourir dans Bridge à partir de Photoshop.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Désinstallez Bridge et Photoshop de votre ordinateur.
  2. Renommez les dossiers DB mentionnés ci-dessous :
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Réinstallez Bridge et Photoshop que vous avez désinstallés à l’étape 1.

Vous pouvez également essayer de basculer de Bridge vers Photoshop en effectuant le raccourci clavier Alt+Tab. Toutefois, cela ne fonctionnera pas sur Mac ARM.

Problèmes lors de l’exécution simultanée de Photoshop Beta et de la version individuelle

 

Après avoir installé Photoshop Beta, Lightroom Classic (Modifier dans Photoshop) utilise par défaut Photoshop Beta comme éditeur par défaut au lieu de la version publique.

Pour résoudre ce problème, réinstallez la dernière version de Photoshop souhaitée. 

Erreurs Adobe Camera Raw

Problème

Solution

Les masques Sélectionner des personnes et Sélectionner des objets ne fonctionnent pas sur certaines versions de Photoshop.

Installez Photoshop 23.5 ou version ultérieure. Photoshop version 23.5 ou ultérieure est requis pour que les fonctions Sélectionner des personnes et Sélectionner des objets fonctionnent comme prévu.

Voir Mise à jour d’applications Creative Cloud.

Blocage inattendu lors de l’utilisation du masque Sélectionner des personnes sur les appareils macOS version 12 avec moins de 2 Go de VRAM.

Pour réduire les risques de blocage, mettez à niveau la configuration de votre appareil pour disposer de plus de 2 Go de VRAM. 

Pour plus d’informations, voir Blocage lors de l’utilisation du masque Sélectionner des personnes.

[Windows] Photoshop 23.4 et 23.4.1 se bloquent au lancement, à la fermeture ou après l’utilisation du filtre Camera Raw.

Mettez à jour Camera Raw vers la version 14.4.1, disponible via l’application de bureau Creative Cloud. Pour obtenir de l’aide, voir le Programme d’installation du module Camera Raw.

Sélectionner l’objet n’inclut pas le bord d’une photo.

L’équipe Camera Raw est consciente de ce problème et travaille activement à sa résolution.

Les artefacts de Bruit chromatique peuvent apparaître dans les images produites par l’outil Suppression rapide - Reflets.

L’équipe Camera Raw est consciente de ce problème et travaille activement à sa résolution.

Erreurs de Neural Filters

Erreurs 3D dans Photoshop

Consultez l’article Photoshop 3D | Questions fréquentes.

Autres problèmes connus

Problème

Solution

Règles non visibles

Après la mise à jour de février 2023 de Photoshop 24.2, les règles et les repères ne sont pas visibles.

 

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Pour y remédier, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Activez Préférences > Aperçus de technologie > Désactiver la zone de travail native.
  2. Activez Mode GPU plus ancien (avant 2016) dans Aperçus de technologie.
  3. Redémarrez Photoshop.

(macOS) L’aperçu du motif ne fonctionne pas

L’aperçu du motif ne fonctionne pas lorsque l’option Désactiver la zone de travail native est activée dans Photoshop.

 

Pour référence, voir ce thread de la communauté.

Pour résoudre ce problème, accédez à Préférences > Aperçus de technologie et désactivez l’option Désactiver la zone de travail native. Redémarrez Photoshop.

Impossible d’importer les fichiers .sky

(Windows uniquement) Lorsque l’outil Remplacement du ciel est ouvert, faire glisser un fichier .sky dans un emplacement vide dans la marge de l’onglet ne déclenche pas l’importation. L’importation fonctionne sous macOS mais pas sous Windows.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes pour importer un package .sky dans un système Windows :

  • Déposer le fichier .sky dans la fenêtre vide de Photoshop doit déclencher l’importation des paramètres prédéfinis de ciel à partir du fichier.
  • Si des documents sont ouverts, déposer le fichier .sky sur un emplacement vide dans la marge de l’onglet doit déclencher l’importation.
  • Si des documents sont ouverts, déposer le fichier .sky sur un document ouvert doit déclencher l’importation.
  • Si Photoshop est fermé, déposer le fichier .sky sur l’icône Photoshop doit lancer l’application, puis déclencher l’importation.

Erreur lors du chargement de la bibliothèque ippCV

Lorsque vous lancez Photoshop 2021 (v22.x), l’une des erreurs suivantes s’affiche :

  • Erreur lors du chargement de la bibliothèque ippCV.
  • error: (-215:Assertion failed)

Depuis Photoshop 22.0, vous ne pouvez plus installer Photoshop sur des ordinateurs qui ne prennent pas en charge SSE v4.2 ou une version ultérieure. Installez Photoshop 2020 (v21.x) sur les ordinateurs dotés de processeurs plus anciens qui ne prennent pas en charge SSE v4.2 ou une version ultérieure. Voir Installation de versions précédentes de vos applications Creative Cloud.

Photoshop 2021 (v22.x) nécessite un processeur prenant en charge SSE 4.2 ou version ultérieure.

Pour déterminer si votre processeur répond à cette exigence de version SSE, consultez la boîte de dialogue Aide > Infos système de Photoshop. L’information se situe sur ou autour de la 4e ligne:

  1. Par exemple, Adobe Photoshop Version : 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Nombre de lancements : 6
  3. Système d’exploitation : Mac OS 10.15.5
  4. Architecture système : Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 avec MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Si vous ne parvenez pas à ouvrir Photoshop mais que vous souhaitez identifier la version SSE à l’aide d’un utilitaire Intel, consultez Utilisation de l’utilitaire d’identification Intel

L’utilisation du KBSC (introduit dans Photoshop 20.0) pour effacer du contenu en utilisant l’outil Pinceau ne fonctionne pas avec un clavier allemand, car il n’existe pas de touche Tilde sous la touche Échap des claviers allemands.

Si vous souhaitez utiliser ce KBSC, changez la langue du système vers l’anglais, changez la langue de Photoshop vers l’anglais et utilisez un clavier anglais par défaut.

Impossible d’afficher les paramètres prédéfinis dans le panneau Réglages

 

Pour afficher les nouveaux paramètres prédéfinis dans le panneau Réglages, vous devrez peut-être relancer Photoshop deux fois.

L’équipe Photoshop est consciente de ce problème et travaille activement à sa résolution.

L’outil Supprimer crée une tache noire

 

Une tache noire se crée lorsque le GPU intégré est l’appareil 0, ce qui se produit généralement sur les ordinateurs portables lorsque le cordon d’alimentation est débranché.

  • Branchez le cordon d’alimentation de l’ordinateur.
  • Vous pouvez également désactiver le mode d’économie d’énergie de l’appareil.
  • Environnement : MacBook Pro avec carte graphique intégrée (par exemple, Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M, 5600M, 555X, 560X)
  • Redémarrez votre ordinateur après avoir modifié les paramètres de la batterie. 

Outil Supprimer : le message « Impossible d’utiliser l’outil pour le moment » s’affiche pour le client

 

L’outil ne fonctionne pas dans macOS. La seule chose qui se passe est l’affichage du message
« Impossible d’utiliser l’outil pour le moment ».

  • Accédez à Utilisateurs > Nom d’utilisateur > Bibliothèque > Support des applications.
  • Consultez le dossier « com.adobe.dunamis ».
  • Vérifiez vos autorisations utilisateur.
  • Assurez-vous que l’autorisation utilisateur attribuée est Lecture + Écriture.
  • Désormais, l’outil Supprimer doit fonctionner.

La prise en charge de l’importation, de la manipulation ou de l’exportation de fichiers Acrobat avec des calques 3D (y compris les formats PRC et IGES) est désormais supprimée de Photoshop.

 

Les actions qui interagissent avec le contenu PRC ou IGES échouent désormais avec un message d’erreur : « Impossible d’exécuter la commande, car Photoshop ne reconnaît pas ce type de fichier ».

 

Les fichiers, y compris le contenu formaté PRC ou IGES incorporé ou lié, peuvent toujours être ouverts dans Photoshop, mais l’ancien calque 3D sera traité comme un calque de pixels standard.

Les anciennes fonctions 3D de Photoshop ont été supprimées en juillet 2024. Cependant, dans l’application Photoshop (version Beta), vous pouvez désormais ajouter des objets 3D à votre conception 2D Photoshop à l’aide de l’application Adobe Substance 3D Viewer (version Beta). Cliquez ici pour en savoir plus.


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