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Migración de echosign.com a adobesign.com

 

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Visión general de lo que está sucediendo

Adobe Acrobat Sign ha implementado un nuevo dominio: adobesign.com.

Los clientes pueden identificar su dominio iniciando sesión en Acrobat Sign y comprobando la URL:

  • Si la URL es adobesign.com, la cuenta ya está en el dominio nuevo.
  • Si la URL es echosign.com, la cuenta debe migrarse.
Alerta:

Si la dirección URL incluye documents.adobe.com, el dominio no cambia. Sin embargo, los clientes deberán permitir explícitamente el correo electrónico de adobesign@adobesign.com

La URL de la cuenta que resalta el dominio.


Acciones que revisar/realizar

Para garantizar la continuidad del servicio, los clientes deben prepararse ante la migración de dominios revisando la siguiente lista de acciones y abordando los problemas pertinentes para su cuenta.

Todas las cuentas afectadas tendrán la posibilidad de cambiar al nuevo dominio una vez que hayan resuelto cualquier problema o tarea de la lista siguiente.

Precaución:

El cambio de la configuración de SAML requiere que opte por el nuevo dominio inmediatamente después de guardar la nueva configuración de IdP en Acrobat Sign.

El inicio de sesión único en la cuenta se interrumpirá hasta que se complete el cambio de dominio.

Si es cliente de SAML, asegúrese de establecer la configuración del modo SAML en Acrobat Sign en SAML permitido.

  • Compruebe que conoce su contraseña nativa de Acrobat Sign
    • Esta es una precaución para no quedar bloqueado accidentalmente de su cuenta después de cambiar el IdP.
Nota:

Se recomienda encarecidamente a todas las cuentas que "opten" por el nuevo dominio lo antes posible, de modo que haya tiempo para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Las cuentas pueden volver al dominio antiguo si se producen problemas. 


Cómo cambiar el dominio

Cuando crea que su cuenta está lista para la migración:

  1. Inicie sesión en Acrobat Sign como administrador de nivel de cuenta.

  2. Vaya a Cuenta > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta.

  3. Haga clic en el botón Actualizar ahora

    Actualizar el dominio

  4. Una superposición muestra una lista de comprobación de acciones importantes.

    Revise los puntos y vaya marcándolos cuando esté seguro de que una cuestión está correctamente resuelta para su cuenta.

    Verificar la lista de comprobación

  5. Haga clic en Aceptar cuando todas las casillas estén marcadas y, a continuación, haga clic en Guardar:

    • Se cerrará la sesión automáticamente y tendrá que autenticarse en el nuevo dominio
    • Si tiene un marcador para iniciar sesión, edite la URL para utilizar adobesign.com en lugar de echosign.com.
    Nota:

    Los marcadores del antiguo dominio (echosign.com) pueden realizar varias solicitudes de habilitación de cookies cuando el proceso de inicio de sesión desplace al usuario al nuevo dominio (adobesign.com). 

    Se recomienda que se notifique a los usuarios que actualicen sus marcadores para que apunten al nuevo dominio de inicio de sesión.


Vuelta al dominio antiguo

Si tiene que volver al dominio antiguo por cualquier motivo, el proceso es el mismo que para el cambio inicial.

  • Las cuentas con SAML habilitado deberán cambiar su configuración de IdP de SAML para usar el cliente antiguo.
  • Las cuentas que empleen la integración de Adobe Acrobat Sign para Salesforce tendrán que volver a vincular las aplicaciones después del cambio.
  1. Inicie sesión en Acrobat Sign como administrador de nivel de cuenta.

  2. Vaya a Cuenta > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta.

  3. Haga clic en el botón Actualizar ahora y, a continuación, haga clic en Guardar

    • Se cerrará su sesión automáticamente
    Actualizar el dominio


Preguntas habituales

A continuación, encontrará una lista de preguntas frecuentes sobre la migración de dominios.

Si no encuentra aquí una respuesta para su pregunta, póngase en contacto con su administrador de éxito o con el servicio de asistencia al cliente.

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

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