Brugerhåndbog Annuller

Afinstaller Creative Cloud-produkter

Find ud af, hvordan du afinstallerer Creative Cloud-apps fra klientcomputere og returnerer licenserne til udrulningspuljen.

Denne artikel beskriver flere metoder til at afinstallere Creative Cloud-apps fra klientcomputere. Vi anbefaler dog, at du bruger den første metode (ved hjælp af Adobe-afinstallationsværktøjet), som beskrevet nedenfor. Brug kun en af de alternative metoder, hvis du af en eller anden grund ikke kan bruge afinstallationsværktøjet.

Bemærk:
  • Vi anbefaler, at du ikke bruger de definerede afinstallationsprocesser i operativsystemet (som at afinstallere ved hjælp af Tilføj/fjern program i Windows eller flyt til papirkurven i macOS). Dette kan fjerne produktoplysningerne, men licensoplysningerne fjernes ikke fra computeren eller fra Admin Console.
  • De metoder, der beskrives i denne artikel, afinstallerer ikke plug-ins. Når du vil afinstallere plug-ins, skal du downloade kommandolinjeværktøjet til Adobe Extension Manager fra Admin Console > Pakker > Værktøjer.

Afinstaller Creative Cloud-apps ved hjælp af Adobe-afinstallationsværktøjet

Kommandolinjegrænsefladen i dette værktøj giver dig mulighed for at starte afinstallation af Adobe-apps på enheder. Værktøjet kan bruges til at fjerne bestemte individuelle apps eller kombinationer af apps med en enkelt kommando.
Du kan bruge parameteren --list til at få vist en liste over de apps, der findes på en computer i øjeblikket.

Bemærk:
  • Dette værktøj kræver administrative rettigheder på den computer, hvor kommandoerne køres.
  • Hvis du har installeret Adobes UWP-apps (for eksempel Fresco, Spark, Fuse og Aero) lokalt via Creative Cloud-computerappen, kan du ikke bruge Adobe- afinstallationsværktøjet til at afinstallere appen. Du skal bruge Creative Cloud-computerappen eller den metode, der findes i det specifikke operativsystem.

Download Adobe-afinstallationsværktøjet fra Admin Console

  1. Log ind på Admin Console, og gå til Pakker > Værktøjer.

  2.  

    Klik på Download på kortet Adobe-afinstallationsværktøj, og gem det eksekverbare program på computeren.

    Download Adobe-afinstallationsværktøj

Få vist liste over apps på en computer

Inden du afinstallerer Creative Cloud-apps på en computer, kan du få vist listen over de apps (og deres versioner), der er installeret i øjeblikket. Du kan også oprette en XML-fil med de apps, der findes på en computer, og derefter bruge XML-filen til selektivt at afinstallere apps.

Sådan får du vist alle de Creative Cloud-apps, der er installeret på en computer (i tabelformat):

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --list
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Tabelformat
Kommandoen -list med tabeloutput for Windows

Sådan får du vist alle de Creative Cloud-apps, der er installeret på en computer (i XML-format):

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
XML-output
Kommandoen -list med XML-output for Windows

Sådan angiver du bestemte Creative Cloud-apps på en computer:

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --products=<kommaseparerede SAP-koder med basisversionsnumre>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<kommaseparerede SAP-koder med basisversionsnumre>

Eksempel 1: Sådan finder og viser du alle Illustrator og Acrobat DC-versioner på en computer:
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO

Eksempel 2: Sådan kontrollerer du, om Photoshop (basisversion 22.0) og Illustrator (basisversion 25.0) er installeret på en computer:

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Bemærk: Ovenstående output er i tabelformat. Hvis du vil generere XML-output, skal du føje --format=XML til kommandoerne.

Afinstaller apps

Sådan afinstallerer du alle Creative Cloud-apps (herunder Creative Cloud-computerappen) på en computer:

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --all
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Bemærk:

Creative Cloud-computerappen kan kun afinstalleres ved hjælp af parameteren --all. Den kan ikke afinstalleres ved hjælp af følgende --products-parameter.

Afinstaller bestemte Creative Cloud-apps

Hvis du vil afinstallere bestemte Creative Cloud-apps på en computer, kan du benytte en af følgende fremgangsmåder:

  • Angiv de apps (SAP-koder), der skal afinstalleres, på en kommasepareret liste med parameteren --products.
  • Du kan også oprette en XML-fil (ved hjælp af ovenstående --list-parameter) og derefter angive filen med parameteren --uninstallConfigPath.

Ved hjælp af parameteren --products

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=<kommasepareret liste over SAP-koder med basisversionsnumre>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --products=<kommasepareret liste over SAP-koder med basisversionsnumre>

Eksempel: Sådan afinstallerer du Photoshop 22.2.1 og Illustrator 25.1:

  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Ved hjælp af parameteren --skipNotInstalled:

Ovenstående --products-parameter mislykkes, hvis en eller flere af SAP-koderne er ugyldige, eller det tilsvarende produkt ikke er installeret. Brug parameteren --skipNotInstalled med parameteren --products for at installere de gyldige produkter og ignorere ugyldige SAP-koder eller produkter, der ikke er installeret.
Hvis Photoshop for eksempel ikke er installeret på en computer, og Illustrator er installeret, vil følgende kommando afinstallere Illustrator og ignorere SAP-koden for Photoshop:

macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

Ved hjælp af parameteren --uninstallConfigPath:

  1. Opret en XML-fil ud fra XML-outputtet fra kommandoen --list, som beskrevet ovenfor.
  2. Rediger om nødvendigt XML-filen for kun at beholde de apps, du skal afinstallere.
  3. Kør følgende kommando:
  • macOSsudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<sti til XML-filen>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sti til XML-filen>

Ved hjælp af parameteren --skipNotInstalled:

Ovenstående --uninstallConfigPath-parameter mislykkes, hvis en eller flere af SAP-koderne i XML-filen er ugyldige, eller det tilsvarende produkt ikke er installeret. Brug parameteren --skipNotInstalled med parameteren --uninstallConfigPath for at installere de gyldige produkter og ignorere ugyldige SAP-koder eller produkter, der ikke er installeret.
Hvis XML-filen for eksempel indeholder Photoshop, som ikke er installeret på en computer, og Illustrator, der er installeret, vil følgende kommando afinstallere Illustrator og ignorere SAP-koden for Photoshop:

macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<sti til XML-filen> --skipNotInstalled
Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sti til XML-filen> --skipNotInstalled

Afinstaller Adobe Genuine Service (AGS)

Hvis du vil afinstallere AGS, skal du følge den fremgangsmåde, der er beskrevet nedenfor, når:

  • Du kun har brug for at afinstallere AGS.
  • Du bruger en afinstallationspakke, der ikke inkluderer Creative Cloud-computerappen. F.eks. en skabelonpakke til apps, der ikke er Creative Cloud-apps, eller en pakke kun til Acrobat.

Windows

  1. Download og udpak følgende ZIP-fil.

    Download

  2. Åbn kommandoprompten med administratorrettigheder, og gå til den udpakkede mappe i ovenstående ZIP-fil.

  3. Udfør følgende kommando:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Download og udpak følgende ZIP-fil.

    Download

  2. Åbn terminalprompten, og skift mappe til den udpakkede mappe i ovenstående ZIP-fil.

  3. Udfør følgende kommando:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Alternative metoder til at afinstallere Creative Cloud-apps

Brug kun en af følgende metoder, hvis du af en eller anden grund ikke kan bruge Adobe-afinstallationsværktøjet, som beskrevet ovenfor.

1. BRUG INSTALLERET PAKKE

Brug denne metode, hvis du har downloadet pakkefilerne fra Admin Console.


2. AFINSTALLER VALGTE VERSIONER

Brug denne metode, hvis du har pakkefilerne, og du har brug for at afinstallere bestemte appversioner.


3. BRUG AFINSTALLATIONSPAKKE

Brug denne metode, hvis du ikke har downloadet pakkefilerne fra Admin Console.


Metode 1: Brug installeret pakke

De pakker, som du opretter (og udruller) til klientcomputerne, kan også bruges til at afinstallere de samme Creative Cloud-apps, som du installerede ved hjælp af pakken. Når du bruger pakken til at afinstallere apps, afinstalleres desuden de licenser, som er installeret på klientcomputerne, og de returneres til udrulningspuljen. Når du har kørt denne proceduren for at afinstallere apps, kan du se det opdaterede licensantal på fanen Oversigt i Admin Console.

På klientcomputeren går du til den mappe, der indeholder pakkefilen, som du downloadede, da du oprettede pakken på fanen Pakker i Admin Console.

Og brug den procedure til pakkeafinstallation, som passer til klientcomputerens operativsystem.

Metode 2: Afinstaller udvalgte appversioner

Metode 3: Brug afinstallationspakke

Brug denne metode, hvis du ikke har den installerede pakke.

Forsigtig:

Afinstallationspakken til macOS kan i øjeblikket ikke bruges til at afinstallere apps på computere med universel macOS-arkitektur.

Brug afinstallationspakke

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?