Korjaa AUSST:n synkronointi- ja määritysvirheet

Adobe Update Server Setup Toolin (AUSST) asennus, synkronointi tai asiakaskäyttöönotto epäonnistuu, ja lokitiedostot tai komentorivin tuloste näyttävät virhekoodin, kuten 4: Verkko-ongelma, 7: Levytila lopussa, tai 9: Tiedostoa ei löydy palvelimelta.Käytä seuraavia vinkkejä syyn tunnistamiseen ja ongelman ratkaisemiseen.

Ennen aloittamista

• Varmista, että verkkopalvelin toimii oikein.Tarkista sisäinen päivityspalvelimesi.Jos ei, sovellukset ja päivitykset saatetaan ladata Adobe Update Serveristä (AUSST tekee sen automaattisesti), mutta niitä ei jaeta asiakkaille.
• Varmista, että verkkoyhteysongelmat eivät estä sisäistä päivityspalvelinta muodostamasta yhteyttä Adoben päivityspalvelimeen.Tarkista esimerkiksi, että pystyt avaamaan sisäisen päivityspalvelimen oletusarvoisen aloitussivun. 

Loppukäyttäjät näkevät seuraavan virheilmoituksen, jos Creative Cloud ‑tietokonesovellus ei pysty muodostamaan yhteyttä sisäiseen päivityspalvelimeen (AUSST):

Lokitiedostojen käyttö

Virheet, varoitukset ja vianmääritystiedot tallennetaan lokitiedostoihin. Seuraavat lokitiedostot sijaitsevat Windowsissa kansiossa %temp% ja macOS:ssä kansiossa ~/Library/Logs:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log sijaitsee seuraavissa paikoissa:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Yleiset virhekoodit

Komentosyntaksin virheet

Poista ylimääräiset välilyönnit komennoista

Ylimääräiset välilyönnit AUSST-komennoissa aiheuttavat jäsennysvirheitä ja komentovikoja, esimerkiksi:

• Oikein: --root=/update/folder
• Väärin: --root = /update/folder tai --root= " /update/folder"

Määritä täydet URL-osoitteet protokollan ja porttinumeroiden kanssa

Palvelimen URL-osoitteen pitää sisältää protokolla (kuten http://). Puutteelliset URL-osoitteet AdobeUpdater.Overrides-tiedostossa estävät asianmukaisen palvelinyhteyden.Esimerkiksi:

• Väärin: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — puuttuu http:// -protokolla
• Oikein: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Jos porttinumero poikkeaa oletusarvosta 80, määritä se erikseen, esimerkiksi: <Port>1234</Port>

Varmista, että palvelinsijainnilla on kirjoitusoikeudet

Varmista, että sinulla on kirjoitusoikeudet palvelinsijaintiin, johon sovellukset ja päivitykset tallennetaan.Sen puuttuminen estää onnistuneen synkronoinnin ja johtaa puutteelliseen palvelinmääritykseen.

Käytä absoluuttisia polkuja kaikissa komennoissa

Vältä suhteellisia polkuja komennoissa, koska AUSST vaatii absoluuttiset polut kaikkiin tiedostosijainteihin.Tarkasta kaikki polkuparametrit AUSST-komennossasi.

Asiakasasetusten ongelmat

Luo oikeat asiakaskonfiguraatiotiedostot

Asiakaskonfiguraatiotiedostot luodaan sijaintiin, jonka määrittää AdobeUpdateServerSetupTool-komennon --genclientconf-parametri.Lisätietoja on kohdassa Asiakaskonfiguraatiotiedostojen luominen.Tiedostoja luodaan kaksi, yksi Windows- ja toinen macOS-asiakkaille. Tarkista, että tiedostot ovat käytettävissä sisäisen päivityspalvelimen vastaavissa sijainneissa.

Ota käyttöön oikeat asiakaskonfiguraatiotiedostot oikeaan sijaintiin loppukäyttäjän tietokoneessa

Kun asiakkaan määritystiedostot on luotu sisäisellä päivityspalvelimella, ne otetaan käyttöön jokaisessa loppukäyttäjän tietokoneessa. Tiedostot ovat erilaiset Windowsissa ja macOS:ssa.

Tiedoston sijainti loppukäyttäjän tietokoneessa vaihtelee ympäristökohtaisesti. Varmista, että määritystiedostot otetaan käyttöön eri sijainneissa olevissa loppukäyttäjien tietokoneissa. 

Synkronointi- ja päivitysongelmat

Suorita uusi synkronointi päällekkäisille sovelluksille

Poikkeustapauksissa samasta sovelluksesta tai päivityksestä näkyy useita kopioita asiakastietokoneissa käytettäessä lisäsynkronointitilaa.Kun sovellukset otetaan käyttöön, käyttäjät näkevät tietokoneillaan useita kopioita paketeista. Tuore synkronointi varmistaa, että sisäisellä päivityspalvelimella on yksi ja oikea kopio kaikista paketeista.

Suorita tuore synkronointi, jos virhe jatkuu

Jatkuvia virheitä saattaa esiintyä inkrementaalisen synkronoinnin aikana muista vianmääritysvaiheista huolimatta.Tuore synkronointi lataa kaikki päivitykset Adoben palvelimilta ja ratkaisee vioittumis- tai epätäydellisten latausten ongelmat.