Sulje Creative Cloud ‑tietokonesovellus.
Päivitetty viimeksi
14. elokuuta 2026
Etsi vianmääritystietoja, joiden avulla voit ratkaista Adobe Asset Linkin käytön aikana mahdollisesti ilmenevät ongelmat.
Tietoja Adobe Asset Link ‑paneelista
Adobe Asset Link asennetaan laajennuksena Creative Cloud -sovelluksiisi: Photoshop, Illustrator ja InDesign. Kun laajennus on asennettu ja määritetty, avaa paneeli Illustratorissa ja InDesignissa kohdasta Window > Extensions > Adobe Asset Link ja Photoshopissa kohdasta Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link. Käytä paneelia Adobe Experience Manager Assets -sovellukseen tallennettujen digitaalisten resurssien käyttöön, muokkaamiseen ja uusien resurssien lataamiseen.Lue lisää resurssien hallinnasta Adobe Asset Linkillä.
Muistiinpano
Jos et näe resurssien pikkukuvia selatessasi mutta voit katsella resurssiesikatselmia, pyydä järjestelmänvalvojaa päivittämään Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) uusimmilla huoltopaketeilla.
Jos et pääse käyttämään Adobe Asset Link -paneelia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan vianmääritysohjeita varten.
Ennen vianmäärityksen aloittamista
Jos et voi käyttää Adobe Asset Link -paneelia, suorita nämä tarkistukset ennen tietyn virheen vianmääritystä:
- Sulje Creative Cloud -sovelluksesi ennen Adobe Asset Linkin asentamista tai uudelleenasentamista, jotta sovelluksen välimuisti päivittyy.
- Tarkista, että Adobe Asset Link on asennettu com.adobe.assetlink-kansioon sijaintiin: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions. Jos sinulla on ongelmia, poista käytössä olevat versiot poistamalla com.adobe.assetlink-kansio ja asenna sitten uusin versio.
- Varmista, että assetlink-settings.json-tiedosto on sijaintipaikassa: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Varmista, että olet kirjautunut sisään Enterprise ID:llä tai Federated ID:llä Creative Cloud -sovelluksessa.
- Varmista, että tiedostojen synkronointi on käytössä Creative Cloud -sovelluksessa.
- Käytä Activity Monitor -sovellusta (macOS) tai Tehtävienhallintaa (Windows) ja varmista, että CoreSync-niminen prosessi on käynnissä.
Jos olet järjestelmänvalvoja, varmista myös seuraavat:
- Kaikki IMS-määritykset on tehty oikein.
- Adobe Admin Consolessa käyttäjän Business-, Enterprise- tai Federated ID on lisätty Experience Manager -palvelimella määritettyyn käyttäjäryhmään.
- Experience Manager -palvelimella määritetty IMS-käyttäjäryhmä kuuluu dam-users-ryhmään Experience Managerissa.
Jos käytät Adobe Asset Linkiä Experience Manager 6.5.5 -version tai uudemman kanssa, joka on otettu käyttöön S3:n kanssa datastorina, tarkista, että Platform API toimii. Siirry osoitteeseen https://<server>:<port>/platform/content/dam ja tarkista yhteysongelmat. Jos Platform API toimii, vastaus on ylätason DAM-objektien JSON-esitys. Toimintahäiriö palauttaa 500-virheen ja Adobe Asset Link ei pysty muodostamaan yhteyttä. Ratkaise ongelma päivittämällä S3-datastore-liitin versioon 1.10.12 tai uudempaan.
Jotta Adobe Asset Link olisi yhteensopiva Illustratorin ja InDesignin kanssa Apple M1 -laitteissa, päivitä Adobe Asset Link uusimpaan versioon. Adobe Asset Link tukee Photoshopia M1-laitteissa Rosetta-emulointitilassa. Jos haluat oppia käyttämään Photoshopia Apple silicon -laitteella, katso Photoshop for Apple silicon.
Virhetilanteita
Seuraavat ovat virheitä, joita voit kohdata Adobe Asset Link -paneelissa, sekä ohjeet niiden ratkaisemiseen.
Virhe
Abort trap: 6 (Keskeytä lihotus: 6) -virhe tulee näkyviin, kun laajennus asennetaan Adobe Extension Manager -komentorivityökalulla (ExManCmd).
Syy
Adobe Asset Linkiä ei voi asentaa macOS:ille. Windowsissa asennus epäonnistuu ilman virheilmoitusta.
Voit korjata ongelman seuraavasti.
Poista ExMan.db seuraavasta sijainnista:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Käynnistä Creative Cloud ‑tietokonesovellus uudelleen ja kirjaudu sisään vaiheessa 1 käyttämilläsi tunnistetiedoilla.
Asenna Adobe Asset Link ‑laajennuksen sisältävä paketti uudelleen. Adobe Asset Link ‑paneeli asennetaan.
Virhe
|
Kirjaudu Creative Cloud -tiliisi Enterprise ID:llä tai Federated ID:llä tämän palvelun käyttöä varten. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos sinulla ei ole Creative Cloudin yritystiliä. |
Syy
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, kun sinut kirjataan Adobe Creative Cloudista ulos tai kun Adobe Asset Link ‑paneeli ei pysty käyttämään tunnistetietojasi.
Voit korjata tämän virheen seuraavasti:
Varmista, että olet kirjautunut Creative Cloud ‑sovellukseesi.
Sulje käyttämäsi Creative Cloud ‑sovellus ja käynnistä se uudelleen.
Tarkista, pystytkö avaamaan Adoben sivuston.
Virhe
|
Adobe Asset Link tukee vain Business ID-, Enterprise ID- tai Federated ID ‑käyttäjiä. Jos olet kirjautunut sisään Adobe ID:llä, kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään Enterprise ID:llä tai Federated ID:llä uudelleen. Tietoja Adoben tukemista tunnistetietojen tyypeistä on artikkelissa Tunnistetietotyyppien hallinta. |
Syy
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, jos yrität kirjautua Adobe Asset Linkiin ja käyttää sitä Adobe ID:llä. Jos sinulla ei ole Creative Cloud for enterprise ‑tiliä, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
Virhe
|
Jos sinulla ei ole oikeuksia tämän palvelun käyttöön, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja pyydä oikeudet. |
Syy
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, jos sinulla ei ole tarvittavia oikeuksia Experience Manager -palvelimen käyttöön.
Voit korjata tämän virheen ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos Experience Manager -palvelin on toiminnassa.
Virhe
|
Experience Manager Assets -palvelin, johon yrität muodostaa yhteyden, ei ole tavoitettavissa. Pyydä lisätietoja Adobe Experience Manager -järjestelmänvalvojalta. |
Syy
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, jos verkkoyhteys katkeaa, kun muodostat yhteyden Experience Manager -palvelimeen tai kun Experience Manager -palvelin ei ole käytettävissä.
Voit korjata virheen varmistamalla, että olet yhteydessä Internetiin, ja toimimalla seuraavasti:
Tarkista, onko Experience Manager -palvelin toiminnassa.
Sulje käyttämäsi Creative Cloud ‑sovellus ja käynnistä se uudelleen.
Käynnistä Asset Link ‑paneeli.
Virhe
|
Creative Cloud for enterprise ‑tililläsi ei välttämättä ole oikeutta käyttää tätä Experience Manager Assets ‑palvelinta. Pyydä apua Adobe Experience Manager -järjestelmänvalvojalta. |
Syy
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, jos Creative Cloud for enterprise ‑tililläsi ei ole oikeutta käyttää Experience Manager Assets ‑palvelinta.
Valtuutusvirhe voi ilmetä myös silloin, jos yksi tai useampi paikallisen assetlink-settings.json-tiedostosi asetuksista on väärin (katso lisätietoja dokumentaatiosta). Pyydä apua Experience Manager -järjestelmänvalvojalta. Tämä virhe ilmenee erityisesti seuraavissa tilanteissa:
- Käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää Experience Manager -palvelinta.
- Käyttäjätiliä ei ole lisätty Experience Managerissa määritettyyn IMS-ryhmään.
- Käyttäjätiliin lisätty IMS-ryhmä ei vastaa Experience Managerin IMS-ryhmää.
- Assetlink-settings.json-tiedostossa on virheellinen aemPort-arvo.
- AemServer-arvo puuttuu assetlink-settings.json-tiedostosta.
Muistiinpano
Välityspalvelinympäristöjä käyttäviä asiakkaita on estetty käyttämästä Adobe Asset Linkiä. Adobe Asset Link ei vielä tue välityspalvelinympäristöjä.
Jos käyttäjällä ei ole valtuuksia käyttää Experience Manageria tai hänen tiliään ei ole lisätty tai se ei vastaa Experience Managerin IMS-ryhmää:
Hae käyttäjätili Admin Consolen Käyttäjät-sivulla.
Napsauta käyttäjien luettelossa haluamasi käyttäjän nimeä.
Tarkista Käyttäjäryhmät-kohdassa, vastaako liittyvä IMS-ryhmä Experience Manageria.
Voit tarkistaa Experience Managerin ryhmämääritykset kohdassa aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Muistiinpano
Varmista Experience Manager 6.4:ssä ja uudemmissa, jos ryhmämääritystä ei ole eksplisiittisesti määritetty, että IMS-käyttäjäryhmä kuuluu Experience Managerin dam-users-ryhmään.
Jos käyttäjä ei liity Experience Managerin IMS-ryhmään, muokkaa käyttäjäryhmiä ja määritä käyttäjäryhmä, jolla Experience Manager määritetään.
Perehdy artikkeliin Assetlink-settings.json-tiedoston määrittäminen ja lisääminen kaikkiin laitteisiin ja varmista, että assetlink-settings.json-tiedoston aemPort- ja aemServer-arvot ovat oikein. Jos näet edelleen virheen, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja tarkista seuraavat asiat:
- Sinulla on oikeat oikeudet Experience Manager -palvelimen käyttöön.
- Sinut lisätään Experience Managerissa määritettyyn IMS-ryhmään.
Jos näet uutena käyttäjänä Lisää uusi ympäristö -näkymän (Aloitus-näkymän sijaan), kun käynnistät Adobe Asset Linkin, tee jokin seuraavista:
- Päivitä Adobe Asset Link uusimpaan versioon.
- Varmista, että CEP > extensions ‑kansio löytyy laitteestasi käyttöjärjestelmän mukaan seuraavasta sijainnista. Luo kansio, jos sitä ei vielä ole.
- Windows: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<käyttäjänimi>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Virhe
|
Experience Manager Assets -palvelin, johon yrität muodostaa yhteyden, ei vastaa. Pyydä lisätietoja Adobe Experience Manager -järjestelmänvalvojalta. |
Syy
Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, kun et pysty muodostamaan yhteyttä Experience Manager -palvelimeen.
Voit korjata virheen ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja tarkistamalla, onko Experience Manager -palvelin toiminnassa.
Virhe
|
Ei Internet-yhteyttä. |
Syy
Tämä virhe tulee näkyviin, kun et ole yhteydessä Internetiin.
Voit korjata virheen varmistamalla, että tietokone on yhteydessä Internetiin.
Voit kohdata seuraavan virheen, kun käytät Adobe Asset Linkin pikavalikon Sijoita linkitetty ‑toimintoa InDesign 2020:ssä tai uudemmassa. Varmista, että InDesignin Client ID, InDesignAem2, on lisätty hyväksyttyjen asiakkaiden luetteloon suoraan Experience Manager -palvelimella.
Tietoja Client ID:n lisäämisestä hyväksyttyjen asiakkaiden luetteloon saat artikkelista Määritä Experience Manager käyttämällä kokoonpanopakettia.
Muistiinpano
Tätä ei vaadita, jos sinulla on Experience Manager Assets Cloud Service -esiintymänä. Koskee vain Experience Manager Assetsin AMS- ja toimipisteessä olevia instansseja.
InDesignin käyttäjät eivät joskus näe Experience Managerin linkitettyjen resurssien muutoksia, ennen kuin he tyhjentävät paikallisen InDesign-välimuistin. Ongelma saattaa johtua linkitettyjen resurssien metatietojen riittämättömistä käyttöoikeuksista.
Varmista ongelman ratkaisemiseksi, että käyttäjällä on muokkausoikeudet CRxDe:n /content/dam/dam:batch-solmussa.
Jos Experience Manager Assetsin ja Adobe Asset Linkin resurssihaut palauttavat erilaisia tuloksia, yritä saada yhtenäisiä tuloksia visuaalisen vastaavuushaun avulla.
Kirjaudu AEM Author ‑esiintymään järjestelmänvalvojana ja poista AEM-käyttäjä, jolla on sisäänkirjautumisongelma.
Poista kaikki muut tämän käyttäjän merkinnät (jos niitä on).
Käyttäjän on kirjauduttava tunnistetiedoillaan AEM Author ‑esiintymään uudelleen ja yritettävä kuitata resurssit Adobe Asset Linkiin sisään. Tämä päivittää IMS:n uusimmat käyttäjätiedot.
Asiakaspuolen lokien ottaminen käyttöön
Asiakaspuolen lokien käyttöönotto helpottaa yhteysongelmien vianmääritystä, koska yhteysvirheiden vianmääritykseen tarvitaan sekä asiakaskoneen että palvelimen lokeja.
Voit ottaa Adobe Asset Link ‑laajennuksen asiakaspuolen kirjauksen DEBUG- tai TRACE-tasolla helposti käyttöön Creative Cloud ‑sovelluksissa: Photoshopissa, InDesignissa ja Illustratorissa. Luo yksirivinen tekstitiedosto assetlink-override.json.
Tiedosto sisältää DEBUG-tason kirjaukselle seuraavan koodirivin:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Jos haluat ottaa TRACE-tason kirjauksen käyttöön, muuta arvoksi ”trace” seuraavasti:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Siirrä tiedosto assetlink-settings.json-tiedoston kanssa samaan sijaintiin.
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Tässä tapauksessa laitteessa käytettävä kirjautumistunnus on käyttäjänimi.
Käynnistä Creative Cloud ‑tietokonesovellus (Photoshop, InDesign, Illustrator) uudelleen. Kun Adobe Asset Link avautuu uudelleen, se luo väliaikaiseen hakemistoon lokitiedoston asianmukaisella kirjaustasolla.
Käyttöjärjestelmästä riippuen väliaikainen hakemisto on käytettävissä seuraavassa sijainnissa:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (joka on yleensä C:\Users\käyttäjänimi\AppData\Local\Temp)
Lokitiedoston nimi on adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN on yksi nimistä PHXS, IDSN tai ILST. 99-numerot ovat Creative Cloud ‑sovelluksen versionumero. Tässä on esimerkki Photoshopin tiedostonimestä.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Lokitiedosto on vain muutaman kilotavun kokoinen.
Asiakaskoneen loki helpottaa yhteysongelmien vianmääritystä, koska yhteysvirheiden vianmääritykseen tarvitaan sekä asiakaskoneen että palvelimen lokeja.
Ota asiakaspuolen lokit käyttöön Adobe Asset Linkille DEBUG- tai TRACE-tasolla Adobe XD:ssä luomalla yksirivinen tekstitiedosto assetlink-override.json.
Tiedosto sisältää DEBUG-tason kirjaukselle seuraavan koodirivin:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Jos haluat ottaa TRACE-tason kirjauksen käyttöön, muuta arvoksi ”trace” seuraavasti:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Sijoita tiedosto storage.json-tiedoston kanssa samaan sijaintiin.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Tässä tapauksessa laitteessa käytettävä kirjautumistunnus on käyttäjänimi.
Käynnistä Adobe XD uudelleen. Kun Adobe Asset Link avautuu uudelleen, se luo seuraavaan sijaintiin lokitiedoston asianmukaisella kirjaustasolla:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<käyttäjä>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Lokitiedoston nimi on adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Lokitiedosto on vain muutaman kilotavun kokoinen.
Muistiinpano
X:n arvo vaihtelee käytettävän Adobe XD -version mukaan. Käytössä on kuitenkin oltava Adobe XD -versio 41.0 tai uudempi.
Päätepisteiden määrittäminen manuaalisesti assetlink-settings.json-tiedoston avulla
Uusien käyttäjien tapauksessa voit valmistella laitteen ennen käyttäjän tilin luontia. Kopioi assetlink-settings.json-tiedosto käyttöjärjestelmäsi mukaan johonkin seuraavista sijainneista:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Kun uusi käyttäjä käynnistää Adobe Asset Linkin, se hakee asetustiedoston järjestelmäsijainnista. Tämän jälkeen tiedosto kopioidaan käyttöjärjestelmän mukaan jollekin seuraavista käyttäjän alueista:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Varmista, että käyttäjillä on lukuoikeudet kansioon, joka sisältää assetlink-settings.json-tiedoston. Varmista myös, että käyttöön otetun laitteen tulevilla käyttäjillä on lukuoikeudet kansioon.
Muistiinpano
Jos kansiopolku ei ole käytettävissä laitteessa, luo CEP > extensions ‑kansio manuaalisesti.
Lataa assetlink-settings.json-mallitiedosto ja avaa se tekstieditorilla.
Muokkaa tiedostoa niin, että se sisältää vähintään yhden Experience Manager Assets ‑päätepisteen.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametrit |
Kuvaus |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Experience Manager -palvelimen nimi tai URL-osoite |
|
SERVERPORT |
Experience Manager -palvelimen porttinumero |
|
PROTOCOL |
Experience Manager -palvelimen URL-osoitteen protokollamalli. Käytä joko HTTP- tai HTTPS-protokollaa. |
Jos esimerkiksi Experience Manager -palvelimen URL-osoite on http://content.demo.com:4502, .json-tiedoston pitäisi sisältää seuraava koodi:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Tässä on muutamia muita esimerkkejä .json-tiedostoista:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Experience Manager ‑ympäristöjen lisääminen Adobe Asset Linkin XD-versioon json-tiedoston avulla
Jos haluat lisätä Experience Manager ‑ympäristöjä Adobe Asset Linkin XD-versioon, päivitä assetlink-settings.json-tiedosto kyseisen ympäristön URL-osoitteella.
Määritä assetlink-settings.json-tiedosto viittaamaan uuteen Experience Manager ‑esiintymään. Käynnistä Adobe XD ja avaa storage.json-tiedosto seuraavasta sijainnista:
- macOS: Users/<käyttäjänimi>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Tiedosto sisältää merkinnän
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Korvaa ”url” Experience Manager Assets ‑esiintymän URL-osoitteella. Laita URL-osoite lainausmerkkeihin. Tallenna ja sulje tiedosto. Lopeta Adobe XD ja käynnistä se uudelleen, jotta se muodostaa yhteyden Experience Manager Assetsiin.
Muistiinpano
Jos assetlink-settings.json-tiedosto on erilainen, Adobe Asset Linkin XD-versio ohjataan etsintäpalvelun työnkulkuun.
