Aseta välityspalvelintuki Creative Cloud ‑sovelluksille

Adobe Creative Cloud antaa sinulle oikeuden käyttää erilaisia Internet-pohjaisia palveluita, muun muassa Assetsia, Fontsia ja Behancea. Adobe Creative Cloud sisältää myös ensisijaisesti Internet-pohjaisia sovelluksia, kuten Adobe XD ja Adobe Dimension. Monissa organisaatioissa käytetään välityspalvelinta rajoittamaan ja hallitsemaan Internetin käyttöä. Tässä artikkelissa kuvataan välityspalvelinympäristöjen tuen tasot Creative Cloud ‑sovelluksissa ja ‑palveluissa.

Välityspalvelimen todennus tietokonesovelluksille

Kun loppukäyttäjät avaavat Creative Cloud ‑sovelluksen, heitä pyydetään antamaan välityspalvelimen tunnistetiedot:

Välityspalvelimen todennus Creative Cloud -sovellukselle

Kun Creative Cloud -työpöytäsovellus käynnistetään ensimmäisen kerran ja sovellus havaitsee välityspalvelimen, se pyytää tunnistetietoja.

Anna välityspalvelimen tunnistetiedot ja valitse Muista minut.

Offline-käyttö

Jos olet offline-tilassa, näyttöön tulee seuraava viesti:

Jos olet jo muodostanut Internet-yhteyden, saat lisätietoja yhteyksien vianmääritysoppaasta.

Creative Cloud ‑kirjastojen välityspalvelinvaatimukset

Yritysympäristössä Creative Cloud Libraries -kirjastojen on muodostettava yhteys localhost-palvelimeen, jotta sovellusten Kirjastot-paneelin synkronointi onnistuu. Jos käytät Kirjastoja, määritä localhost ja 127.0.0.1 ohittamaan välityspalvelin yritysympäristössä. Jos käytössä on macOS-tietokone ja välityspalvelimen automaattinen määritys (PAC) tai verkkovälityspalvelimen automaattinen etsintäprotokolla (WPAD), ota myös Poista yksinkertaiset isäntänimet -asetus käyttöön.

Tuetut välityspalvelimen asetustyypit

Seuraavia välityspalvelinmäärityksiä tuetaan Mac- ja Windows-järjestelmissä:

• PAC-URL-osoitetta käyttävät välityspalvelinasetukset riippumatta siitä, käytetäänkö todennusta
• Verkkovälityspalvelimen automaattinen etsintäprotokolla (WPAD)
• Perustodennus. Jos käyttäjä antaa tunnistetiedot Creative Cloud -sovelluksessa, Creative Cloud Libraries käyttää tunnistetietoja. Jos käyttäjä ei anna tunnistetietoja Creative Cloud -sovelluksessa, Creative Cloud Libraries -paneeli pyytää käyttäjältä tunnistetietoja.
• Creative Cloud ‑kirjastot ja Creative Cloud ‑tietokonesovellus tukevat Kerberos-todennusta. Kerberos-todennusta ei kuitenkaan tueta Creative Cloud 2015 ‑tuotteissa.

Ei-tuetut välityspalvelimen asetustyypit

Seuraavia välityspalvelinmäärityksiä ei tueta:

• NTLM-todennus
• Paikallisen PAC-tiedoston tuki

Seuraava vaihtoehtoinen ratkaisu on mahdollinen: lisääminen sallittujen kohteiden luetteloon. Seuraavat toimialueet voidaan lisätä välityspalvelimen sallittujen kohteiden luetteloon, jolloin niiden kohdalla ei vaadita todennusta. Tässä tapauksessa NTLM- tai Kerberos-todennusta vaativa välityspalvelin sallii yhteydet Creative Cloud -työpöytäsovelluksesta ja muista Adobe-sovelluksista, joissa ei käytetä näitä protokollia. Vaihtoehtoisesti nämä toimialueet voidaan sallia palomuuriohjelmassa suoran yhteyden mahdollistamiseksi, jos välityspalvelinmääritykset on asetettu Adobe-sovelluksille. Tämä tapaus käy ilmi verkkoliikenteen seurannasta (esimerkiksi Wiresharkin, Fiddlerin tai Charles Proxyn avulla tai tarkastelemalla palomuurin lokitiedostoja).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Saattaa olla muitakin toimialueita, joita Adobe-sovellukset käyttävät. Silti yllä lueteltujen pitäisi riittää Adobe-ohjelmistojen kirjautumiseen ja lisensointiin.– PAC-määritysten muuttaminen manuaalisesti. Joissakin tapauksissa asiakas saattaa pystyä muuttamaan verkkomäärityksiään. Koska WPADia ei tällä hetkellä tueta ja koska näiden asetustiedostojen muoto on sama kuin PAC-määrityksissä, WPAD -komentosarjan URL-osoite voidaan liittää kenttään nimeltä ”määrityksen automaattinen komentosarja”. Kerättävät välityspalvelintiedot

1. Kerää näyttökuvat kaikista välityspalvelinongelmiin liittyvistä tukipyynnöistä ja liitä ne tukipyyntöihin Hendrixissä.
2. Liitä pyyntöön Hendrixissä tunniste ”CCE-välityspalvelinongelma” valitsemalla asiakkaan yhteystiedoista Tunnisteet: muokkaa ja sitten CCE ja. Valitse CCE-välityspalvelinongelma ja valitse lopuksi Käytä.
3. Tallenna kustakin välityspalvelinpyynnöstä seuraavat tiedot:

• Välityspalvelimen ohjelmisto ja versionumero: (esimerkiksi Squid 3.1.20 Debianin Linux-julkaisussa wheezy, Websense proxy 8.0.1 jne.).
• Välityspalvelintodennuksen tyyppi ja varamenettelyn tiedot: (esimerkiksi Kerberos, perustodennus varamahdollisuutena) PAC-määrityksen sijainti: (paikallinen tiedosto file://c:\proxy.pac tai etänä http://intranet/proxy.pac )
• Onko paikallinen tietokone lisätty poikkeuksena välityspalvelinmäärityksiin, jotta paikallisena palveluna suoritettava Edge Reflow tai Creative Cloud Libraries voi muodostaa yhteyden työasemaan, kyllä vai ei?
• CCP-versio (esimerkiksi 1.9.1.0)
• CCDA-versio (esimerkiksi Thor 2.2.0.129)
• Jos mahdollista, hanki selkeät ja yksinkertaiset lokit joko Charles Proxy- tai Wireshark-sovelluksesta, kun järjestelmässä ei ole käynnissä muita sovelluksia, ja jotka on tallennettu ongelman ilmetessä, ja merkitse tapauskuvaukseen ongelman ilmenemisajankohta.
• Käytä Adobe Log Collectoria lokien keräämiseen, kun ongelma havaitaan, ja tee tarvittaessa merkintä diagnoosin aikana tehdyistä asetusmuutoksista (esimerkiksi ”lokit, joista osoittavat yhteyden muodostamisen epäonnistuneen PAC-määrityksiä käytettäessä”)
• Ongelmaan viittaavien merkkien kuvaus ja ongelman toistamiseen vaadittavat toimet

Tuki PAC-tiedostoille

• Creative Cloud ‑tietokonesovellus ja Creative Cloud Packager tukevat PAC-etätiedostoja perustodennuksella (PAC-tiedostoja, jotka on tallennettu etäpalvelimelle ja joihin viitataan URL-osoitteella).
• Creative Cloud ‑tietokonesovellus ja Creative Cloud Packager eivät tue paikallisesti tallennettuja PAC-tiedostoja.
• NTLM-todennusta ei tueta.