Ongelma: Jotkut käyttäjät eivät pysty käyttämään Adobe Creative Cloud -sovelluksia valittuun toimialueeseen lisäämisen jälkeen.
Kun olet varannut toimialueen ja lisännyt Creative Cloud for enterprise ‑tilille lisättävien käyttäjien Adobe ID:t, jotkin näistä käyttäjistä eivät pysty käyttämään sovelluksia, jotka he ovat oikeutettuja asentamaan.
Ratkaisut: Ratkaise Adobe ID:n ristiriidat ja viimeistele käyttäjäprofiili
Tämä ongelma voi ilmetä, kun käyttäjällä on jo toimialueen käyttämän sähköpostiosoitteen kanssa ristiriidassa oleva Adobe ID tai jos käyttäjän Adobe ID ‑profiili on puutteellinen.
Ratkaisu 1: Ratkaise Adobe ID:n ristiriita
Jos käyttäjällä on jo Adobe ID, joka on määritetty samaan sähköpostiosoitteeseen kuin minkä järjestelmänvalvoja on määrittänyt hänen Enterprise ID:kseen, hänen on vaihdettava Adobe ID:kseen toinen osoite.
Esimerkki: Jeff työskentelee Generic Corpilla. Hänellä oli aikaisemmin Adobe ID, joka liittyi henkilökohtaiseen Creative Cloud ‑tiliin määritettyyn sähköpostiosoitteeseen jeff@genericcorp.com. Nyt kun Generic Corp on siirtynyt käyttämään Enterprise-tiliä, järjestelmänvalvoja määrittää Enterprise Admin Portalissa Enterprise ID:n sähköpostiosoitteelle jeff@genericcorp.com. Kun Jeff kirjautuu sisään, hän näkee silti vanhan tilinsä, eikä hän pysty käyttämään Enterprise-tiliään. Ongelman ratkaisemiseksi Jeffin on vaihdettava tämä Adobe ID toiseksi sähköpostiosoitteeksi. Hän vaihtaa Adobe ID:nsä sähköpostiosoitteeksi jeff@personalmail.com ja kirjautuu sitten ulos. Kun hän kirjautuu takaisin Adobe Creative Cloudiin, hän käyttää yrityksen sähköpostitiliä (jeff@genericcorp.com), ja hän pystyy nyt käyttämään Creative Cloud for enterprise ‑tiliään.
Joissakin tapauksissa järjestelmänvalvojan on ehkä lähetettävä Creative Cloud for enterprise ‑kutsusähköpostiviesti uudelleen. Katso tämän sähköpostiviestin lähetysohjeet kohdasta Käyttäjäryhmien hallinta.
Ratkaisu 2: Viimeistele profiilisi
Seuraava ongelma voi ilmetä, jos käyttäjä ei ole antanut maatietoja profiilissaan. Käyttäjä saa virheilmoituksen, kun hän yrittää käyttää Creative Cloud ‑sovellusta:
Virhe: Tätä toimintoa suoritettaessa ilmeni virhe. Yritä myöhemmin uudelleen.
Kun käyttäjälle määritetään Enterprise ID, hän saa sähköpostivahvistuksen, jossa on linkki hänen profiilinsa viimeistelemistä varten. Jos käyttäjä ei saanut sähköpostiviestiä tai ei löydä sitä, järjestelmänvalvojan on poistettava käyttäjän Enterprise ID ja lisättävä käyttäjä uudelleen. Tämä vaihe käynnistää uuden vahvistussähköpostiviestin lähetyksen.
Jos olet kokeillut yllä olevia ratkaisuja, mutta käyttäjät eivät vieläkään pysty käyttämään Creative Cloud ‑sovelluksia, ota yhteyttä Adoben yritystukeen.
