Panoramica

Se riscontri uno dei problemi descritti di seguito, la causa potrebbe essere un processore grafico (chiamato anche scheda grafica, scheda video o GPU) o un driver grafico difettoso, non supportato o non compatibile. Le soluzioni descritte in questa sezione consentono di risolvere gli errori seguenti:

  • L’area dell’immagine nel modulo Sviluppo è tutta blu o tutta bianca.
  • Lightroom Classic si arresta in modo anomalo all’avvio, si arresta o si blocca in generale oppure rallenta inspiegabilmente.
  • Lo spostamento di cursori di sviluppo di base può causare uno sfarfallio nella luminosità dell’immagine o una modifica inaspettata dei colori
  • Il messaggio “L’accelerazione dell’unità di elaborazione grafica è stata disattivata a causa di errori” viene visualizzato sotto la casella di controllo Usa processore grafico nelle preferenze relative alle prestazioni di Lightroom Classic.
  • Le anteprime delle immagini e le miniature vengono visualizzate affiancate o suddivise in Windows
Messaggio di errore
Messaggio di errore

Soluzione 1: disattiva il processore grafico per identificare rapidamente il problema.

Puoi determinare rapidamente se il problema riguarda il processore grafico o il driver di grafica seguendo questi passaggi:

  1. Avvia Lightroom Classic.

  2. Accedi a uno dei percorsi seguenti:

    • (macOS) Lightroom Classic > Preferenze > Prestazioni
    • (Windows) Modifica > Preferenze > Prestazioni
  3. Effettua una delle operazioni seguenti:

    • Lightroom Classic (versione 8.4)
      Dal menu a discesa Usa processore grafico, seleziona Off.
    • Lightroom Classic (versione 8.3 e precedenti)
      Deseleziona Usa processore grafico
  4. Chiudi e riavvia Lightroom Classic.

Se il problema scompare, era probabilmente causato dal processore grafico o dal driver di grafica. Per ulteriori informazioni sulle procedure di risoluzione dei problemi, vedi Soluzione 4: procedure per la risoluzione dei problemi di driver di grafica e GPU.

Se il problema continua a verificarsi, la causa non è il processore grafico. Per ulteriore assistenza nella risoluzione di problemi, consultate:

Soluzione 2: disattiva il processore grafico manualmente

Se non è possibile avviare Lightroom Classic o se il programma si arresta in modo anomalo prima di deselezionare la casella di controllo Usa processore grafico, utilizza la procedura seguente per disattivare manualmente tale preferenza:

  1. Accedi a uno dei percorsi seguenti:

    • (macOS) /Users/[nome utente]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\Users\[nome utente]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs

    Nota:

    (Windows) Alcune delle cartelle che stai cercando potrebbero essere nascoste. Per visualizzarle, scegli Start > Pannello di controllo > Aspetto e Personalizzazione > Opzioni cartella. Nell’area Avanzate della scheda Visualizzazione, accertati che l’opzione Mostra cartelle e file nascosti sia selezionata e fai clic su OK.

    (macOS) Il file Libreria utente è nascosto per impostazione predefinita in Mac OS X 10.7 e versioni successive. Per accedere temporaneamente al file della libreria utente, premi Opzione e scegli Vai > Libreria nel Finder.

  2. Apri il file Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS) in un editor di testo.

  3. Modifica la riga useAutoBahn = true in useAutoBahn = false.

  4. Salva e chiudi il file Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (macOS).

  5. Riavvia Lightroom Classic.

Soluzione 3: forza l’utilizzo da parte di Lightroom Classic di Windows DirectX o macOS Metal

In caso di problemi di arresto anomalo o aggiornamento, prova ad adottare la seguente soluzione:

  1. Accedi a Guida > Informazioni di sistema e scorri fino alla sezione Informazioni processore grafico nella finestra di dialogo Informazioni di sistema. Verifica che la GPU sia impostata su OpenGL.

    OpenGL
    OpenGL
  2. Esci da Lightroom Classic.

  3. Individua il file Camera Raw GPU Config.txt.

    • (macOS) /Users/[nome utente]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[nome utente]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    Per impostazione predefinita, in macOS X 10.7 e versioni successive la cartella Libreria utente è nascosta. Segui le istruzioni visualizzate qui.

  4. Elimina manualmente il file Camera Raw GPU Config.txt.

  5. Riavvia Lightroom Classic.

Soluzione 4: procedure per la risoluzione dei problemi di driver di grafica e GPU

Se si verifica uno dei problemi elencati sopra, prova ad applicare le seguenti soluzioni nell’ordine indicato.

  1. Conferma che stai utilizzando la versione più recente di Lightroom Classic.

    Seleziona Aiuto > Aggiornamenti. Per ulteriori dettagli, consulta l’articolo Aggiornamento delle applicazioni Creative Cloud.

  2. Accertati che la scheda grafica sia compatibile con Lightroom Classic. Per determinare la marca e il modello della scheda grafica, vedi la sezione Come posso determinare la marca e il modello della scheda grafica?.

  3. Aggiorna il driver della scheda grafica.

    Se si verifica uno qualsiasi dei problemi indicati precedentemente, oppure se Lightroom Classic non ha accesso al processore grafico e la scheda grafica in uso soddisfa i requisiti minimi di sistema, aggiorna il driver di grafica.

    macOS:

    I driver di grafica vengono aggiornati tramite gli aggiornamenti del sistema operativo. Per assicurarti di disporre degli aggiornamenti più recenti di macOS, scegli Aggiornamento software nel menu o nella scheda Aggiornamenti dell’applicazione App Store.

    Windows:

    Scaricate il driver più recente direttamente dal sito Web del produttore della scheda grafica:

    Esegui un’installazione pulita del driver della scheda grafica

    Quando aggiorni il driver della scheda grafica, ti consigliamo di rimuovere tutte le versioni precedenti del driver della scheda grafica dal computer prima di installarne uno nuovo. Questa installazione è detta pulita.

    Dopo aver determinato la marca e il modello della scheda grafica nel computer, segui la documentazione e le risorse del produttore della scheda di seguito:

    Dopo l’installazione degli aggiornamenti, riavvia Lightroom Classic. Seleziona quindi Usa processore grafico in Preferenze e riprova ad eseguire le operazioni che hanno causato il problema.

    Nota:

    • Windows Update non vi sarà sempre i driver più recenti ed efficaci. Devi quindi accedere direttamente al sito Web del produttore della scheda per verificare la disponibilità di aggiornamenti dei driver.
    • Assicuratevi di scegliere il driver corretto. I driver per computer portatili a volte hanno nomi differenti da quelli dei driver per computer desktop.
    • Alcuni produttori di schede video dispongono di altri software che necessitano di essere aggiornati, oltre al driver video. Leggi attentamente le istruzioni di aggiornamento e contatta direttamente il produttore della scheda video se non comprendi le istruzioni.

  4. Disattivate gli acceleratori grafici di terze parti. Le utility e gli haxie di overclock della GPU di terze parti non sono supportati.

  5. Le schede grafiche multiple con driver in conflitto possono causare problemi con le funzioni accelerate o abilitate della GPU in Lightroom Classic. Per ottenere migliori risultati, collegate due (o più) monitor a una stessa scheda grafica.

    (macOS)

    Disattiva Cambio automatico scheda grafica nella scheda Risparmio energia delle Preferenze di sistema.

    Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Apple: https://support.apple.com/it-it/HT202043

    (Windows)

    Se dovete utilizzare più di una scheda grafica, rimuovete o disattivate le schede meno potenti. Ad esempio, supponete di disporre di due diverse schede con due driver diversi: una scheda grafica NVIDIA e una AMD. In questo caso, accertati che Lightroom sia stato assegnato sulla scheda grafica ad alte prestazioni, non a quella con grafica integrata o con impostazioni di risparmio energetico.

    NVIDIA:

    1. Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi del desktop e scegli il pannello di controllo NVIDIA.
    2. Fai clic su Gestisci le impostazioni 3D.
    3. Fai clic su Impostazioni programmi e aggiungi Lightroom.exe. Imposta il processore grafico preferito su Processore NVIDIA ad alte prestazioni.

    AMD:

    1. Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi sul desktop e scegli AMD Catalyst Control Center o Configura grafica commutabile.
    2. Fai clic su Sfoglia e scegli la modalità Alte prestazioni invece di Risparmio energetico.

    Per ulteriori istruzioni su come impostare una scheda specifica come scheda grafica principale in Windows, consulta la documentazione relativa ai driver del produttore della scheda grafica.

  6. (Windows) Se il problema non viene risolto dopo aver eseguito il passaggio precedente, prendi in considerazione la possibilità di disattivare le schede grafiche.

    Se utilizzi più di una scheda grafica in Windows, quella che fornisce le migliori prestazioni potrebbe non essere impostata come scheda principale. Per disattivare la scheda grafica meno potente, utilizza Gestione dispositivi su Windows. In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda e scegli Disattiva.

    Disattiva la scheda grafica
    Disattivazione di una scheda grafica
  7. Non usare Lightroom Classic su una macchina virtuale (VM).

    Il funzionamento di Lightroom Classic con macchine virtuali (VM) non è testato sufficientemente e ufficialmente non è supportato a causa di problemi noti con le funzioni che contano sul processore grafico negli ambienti VM.

    Dopo aver eseguito le suddette operazioni di risoluzione dei problemi, puoi confermare i risultati attivando l’opzione Usa processore grafico in Preferenze.

  8. Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi qui sopra risolve il problema, l’ultima opzione è acquistare una scheda grafica compatibile o disattivare completamente il processore grafico mediante la procedura seguente:

    1. Avvia Lightroom Classic.
    2. Accedi a uno dei percorsi seguenti:
      • (macOS) Lightroom Classic > Preferenze > Prestazioni
      • (Windows) Modifica > Preferenze > Prestazioni
    3. Effettua una delle operazioni seguenti:
      • Lightroom Classic (versione 8.4)
        Dal menu a discesa Usa processore grafico, seleziona Off.
      • Lightroom Classic (versione 8.3 e precedenti)
        Deseleziona Usa processore grafico
    4. Chiudi e riavvia Lightroom Classic.