L'amministratore dell'Account non può disattivare l'utente e riceve l'errore "Operazione non riuscita" | Adobe Sign

Ultimo aggiornamento il 27 apr 2021

Problema

Gli amministratori dell'Account non possono disattivare alcun utente dal proprio gruppo o da qualsiasi altro gruppo.Nella pagina di gestione utenti di Adobe Sign viene visualizzato l'errore "Operazione non riuscita".

banner di errore

Operazione non riuscita

Ambiente

Interfaccia web di Adobe Sign

Causa

L'errore si verifica quando le impostazioni di condivisione dell'account per il gruppo dell'amministratore dell'account sono disattivate durante la disattivazione dell'utente da qualsiasi altro gruppo o dal proprio gruppo.

Impostazioni di protezione

Risoluzione

Procedi come segue:

  1. Accedi ad Adobe Sign come amministratore e vai alla scheda Amministratore.
  2. Vai a Gruppi, seleziona il gruppo e vai a Impostazioni gruppo>Impostazioni di sicurezza.
  3. In Impostazioni di sicurezza, trova l'opzione Condivisione account e deseleziona Non consentire condivisione account e seleziona Entrambe.
  4. Fai clic su Salva.
  5. Vai alla pagina Gestione utenti e disattiva l'utente.

Informazioni aggiuntive

L'amministratore può disattivare l'utente senza errore se la seguente opzione non è selezionata:

Fai clic qui per visualizzare tutti gli accordi nell'account di XYZ@users.com.

Tuttavia, l'amministratore non può visualizzare tutti gli accordi per quell'utente disattivato.