アドビアプリケーションまたはサービスへの制限付きアクセス

Creative Cloud Cleaner ツールを使用すると、次のエラーメッセージに関連する問題を解決できます。

  • 「アドビアプリケーションまたはサービスへのアクセスが制限されている可能性があります。」
制限付きアクセスエラーメッセージ
または、次のいずれかのメッセージを受信し、それらがエラーであることに確信が持てるようなシナリオの場合:
  • Creative Cloud アプリケーションは体験版モードで使用できます。
  • 体験版の有効期限
  • 「[製品名] のライセンス認証ができません。この製品を使用するには、製品のライセンス認証が必要です...」
このツールは、ホストファイル内のアドビ関連のエントリを編集することによって動作し、コンピューターが
当社のアクティベーションサーバーにアクセスし、お客様が購入した製品へのフルアクセスを付与できるようになります。

 

Creative Cloud Cleaner ツールのダウンロードおよび使用方法

お客様が直面している問題を解決するには、次の手順を実行します。

Windows

  1. ダウンロード済みの AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe のファイルを右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。

    管理者として実行
  2. 言語を選択する:英語の場合は E、日本語の場合は J を押し、Enter キーを押します。

  3. アドビのエンドユーザ使用許諾契約書を確認してください。同意する場合は「Y」を押し、同意しない場合は「N」を押します。「Enter」を押します。

  4. 「ホストファイルの修復」オプションを選択するには、「12」を押します。「Enter」を押します。

  5. 修正するホストファイルを確認します:Y を押してから、Enterキーを押します。このツールは、ホストファイルを修復し、修復したエントリの数を表示します。

  6. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「Enter」を押し、コンピューターを再起動します。

Mac OS

  1. Adobe CC Cleaner Tool を実行するには、ダウンロードしたAdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg ファイルをダブルクリックします。

  2. 使用する言語を選択:英語向けは「E」または日本語向けは「J」と入力してから、「Return」を押します。

  3. アドビのエンドユーザ使用許諾契約書を読み、同意する場合は「Y」、同意しない場合は「N」を入力します。「Return」を押します。

  4. ホストファイルを修復するには、テーブルから「ホストファイルの修復」を選択してから「クリーンアップ」をクリックします。

  5. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、「終了」をクリックしてコンピューターを再起動します。

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