Creative Cloud サービスにアクセスできない

最終更新日 : 2025年9月3日

Adobe Creative Cloud サービスに関する接続の問題を解決する方法について説明します。

一時的なサービス終了により、Creative Cloud サービスが中断される可能性があります。次の場合は、この現象が発生する可能性があります。

  • ドキュメントをクラウドに保存できない
  • Adobe Fonts にアクセスできない
  • 設定がデバイス間で同期されない

アドビサーバーの一時的停止

アプリを開いて、サービス停止の通知を受信したかどうかを確認します。

サービス中断が発生した場合に、サービス通知が表示されます。これは、アプリは実行されますが、一部の機能またはサービスにアクセスできない可能性があり、アドビが問題の復元に取り組んでいることを示しています。
アラートは、アプリが引き続き実行されることを通知します。ただし、一部の機能にアクセスできない場合があります。

アドビのステータスページにアクセスして、既知の停止があるかどうかを確認します。

停止が確認された場合は、イベントの横にある「購読」を選択して、電子メールで最新情報を受け取ります。

アドビのステータスページには、Creative Cloud、Experience Cloud、Document Cloud、および Adobe サービスの製品の可用性と問題が表示されます。また、サービスの最新情報に関する通知を受け取るために使用できる「購読」ボタンも含まれています。
アドビのステータスページでは、現在のサービスの可用性、問題、メンテナンスを確認できます。

サービスが復元されたら、アプリにサービス復元通知が表示されます。
サービスの停止から復元されたことを示すサービス復元通知がアプリに表示されます。アプリの使用を続行するには、再度ログインする必要があります。
サービスが復元された旨の通知を受け取った場合、すべてのサービスにアクセスできます。

サービスが復元されたら、Creative Cloud アプリからログアウトし、再度ログインしてください。

注意:

サービス停止中にアプリをダウンロードできます。ただし、初めてサービスを開く場合は、それらのサービスが復元されるまで待たなければならないことがあります。