Creative Cloud のアップデートエラーの解決

Creative Cloud アプリのアップデートを試みたときに発生するエラーとその解決方法について説明します。

ダウンロードファイルが破損しているか無効です

アップデート中のエラーメッセージは、アプリのアップデートに失敗したことを示します。この場合、Creative Cloud アプリケーションに次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

これらのエラーは、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

• ダウンロードファイルが破損しているか、ダウンロードしたファイルの署名が無効です。
• マニフェストで指定されたファイルサイズが実際の値と一致していません。
• 指定された場所のアップデートサーバーにファイルが存在しません。

これらのエラーを解決するには、以下の解決策を順番に実行します。

Creative Cloud デスクトップアプリで一時的なエラーが発生しました

アップデートが停止しているか、またはダウンロードファイルが破損しているか不完全であるために、一時的な不具合が発生している可能性があります。問題を解決するには、アクティブなアップデートをキャンセルし、プロセスを再度開始します。

Creative Cloud アプリのアップデートが必要です

以前のバージョンのアプリを使用している可能性があります。最新のエクスペリエンスを確実に得るには、Creative Cloud デスクトップアプリで利用可能なアプリのアップデートを確認してください。