システムに適した Log Collector ツールをダウンロードします。
注意：
どちらのバージョンをお持ちか分からない場合設定／システム／バージョン情報に移動し、システムの種類を確認します。
ダウンロードフォルダーに移動し、LogCollectorTool.exe ファイルをダブルクリックします。
インストールウィンドウで、ツールの場所を選択し、「次へ」を選択します。デフォルトのインストール場所を使用することをお勧めします。
同意通知を確認し、「同意します」を選択して、ツールにシステムファイルとアドビアプリケーションのログにアクセスする権限を与えます。このツールはログファイルを収集し、デスクトップ上の ZXP ファイルとして保存します。
「アップロード」を選択して、ログファイルをアドビに送信します。
登録したアドビの電子メールアドレスで確認メッセージを確認し、サポートケースの参照番号を保存します。
