デバイスを再起動します。
最終更新日 :
2025年10月17日
アプリの更新中に発生したエラー 1002「Creative Cloud デスクトップアプリがアップデートに失敗しました」を解決する方法について説明します。
Creative Cloud デスクトップアプリのアップデート中に「Creative Cloud デスクトップアプリのアップデートに失敗しました（エラーコード：1002）」というエラーメッセージが表示された場合は、次の解決策を所定の順序で試してください。
アップデートが停止した
更新が停止している可能性があります。更新ダイアログボックスの再試行を選択して更新を再度実行してください。
デバイスに一時的な不具合が発生している
デバイスの不具合により更新に失敗する場合があります。問題を解決するには、次の手順を実行します。
Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンをインストールします。
Mac コンピューターに一時フォルダーの権限がない
Mac コンピューターで一時フォルダーの権限を確認します。
Command + スペースバーを押してスポットライト検索を開き、ターミナルと入力します。
ターミナルを開き、次のコマンドを実行します：
ls - ld /tmp
結果が lrwxrwxrwt の場合（具体的には最後の文字が t の場合）、次のコマンドを実行します。
sudo chmod -h -t /tmp
「再試行」を選択して、アプリのアップデートをやり直してください。
Creative Cloud デスクトップアプリに一時的な不具合が発生している
Creative Cloud デスクトップアプリで、一時的な不具合が発生することがあります。この問題を解決するには、Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールします。
Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
Creative Cloud デスクトップアプリを再度インストールします。
