Creative Cloud デスクトップアプリのバージョンに応じて、次のいずれかの方法でアプリを終了します。
- macOS：Creative Cloud／Creative Cloud を終了を選択するか、command + Q キーを押します。
- Windows：左上のハンバーガー メニューを選択し、ファイル／Creative Cloud を終了を選択するか、Ctrl + W キーを押します。
最終更新日 :
2025年9月3日
Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない場合またはプログレスホイールが回り続ける場合の対応方法について説明します。
Creative Cloud デスクトップアプリが開かない場合は、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。
- 「アプリケーションの起動に通常より時間がかかっています。Creative Cloud を再起動するか、コンピュータを再起動して、もう一度やり直してください。」
- 「アプリケーションの読み込みに通常より時間がかかっています。」
- 「Creative Cloud は通常より初期化に時間がかかっています。」
この問題を解決するには、次の解決策を試してください。
一時的なシステムの問題がアプリの起動を妨げている
開いているすべての Creative Cloud アプリを閉じます。
コンピュータを再起動して、再度 Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
インストールされたファイルが破損しているまたは壊れている
Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストーラーを使用して Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアンインストールします。
Creative Cloud のダウンロードページに移動し、「Creative Cloud をダウンロード」を選択します。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。
- macOS：Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows：Creative_Cloud_Set-Up.exe
画面の指示に従い、インストールを完了します。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
オペレーティングシステムがサポートされていません
古いオペレーティングシステムを使用している場合は、最新バージョンにアップグレードします。Creative Cloud デスクトップアプリは、次のオペレーティングシステムのみをサポートします。
- Windows 10（64 ビット版）バージョン 1903 以降
- macOS v10.12 以降
Creative Cloud のダウンロードページに移動し、「Creative Cloud をダウンロード」を選択します。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストールを開始します。
- macOS：Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows：Creative_Cloud_Set-Up.exe
画面の指示に従い、インストールを完了します。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
