ネットワーク接続の問題によりアップデートに失敗しました

最終更新日 : 2025年9月22日

インターネット接続が検出されませんでした

アプリをアップデートするには、インターネット接続が必要です。次の手順に従って、インターネットに接続していることを確認します。

接続状況を確認します。

警告記号または「インターネットなし」が表示された場合は、接続が中断されています。接続のトラブルシューティングを行い、インターネットに再接続してください。

接続したら、「再試行」を選択して、アップデートを再起動します。

ソフトウェアファイアウォールは、インターネットアクセスを制限し、アップデートエラーの原因になります。 Creative Cloud が接続を試みたとき、ファイアウォールにセキュリティ警告が表示されることがあります。このアラートが表示された場合は、「許可」または「アクセスを許可」を選択します。

アラートが表示されない場合は、次の手順に従ってファイアウォールを手動で設定します。

Windows + R を押して、firewall.cpl と入力し、Enter キーを押します。

「アプリに Windows Defender ファイアウォール経由の通信を許可する」を選択します。

設定を変更／別のアプリを許可を選択します。

C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC に移動し、「Creative Cloud.exe」を選択します。

「追加」を選択し、「OK」を選択します。

ソフトウェアファイアウォールを確認しても問題が解決しない場合は、ファイアウォールがアップデートをブロックしている可能性があります。ウイルス対策のドキュメントを参照して、ウイルス対策を一時的に無効にしてから、アップデートを再度行います。

インターネット接続が不良なため、アップデートプロセスが中断される可能性があります。接続の確認方法：

アドビの web サイトをご覧ください。

Web サイトが開かない場合や、読み込みが遅い場合は、次の手順を実行します。

Creative Cloud のアップデートエラーの解決

自動更新が無効になっているか、使用できない

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