사용 안내서 취소

클라우드 문서를 만들거나 저장할 수 없음

문제

Photoshop 데스크탑 또는 iPad용 Photoshop에서 클라우드 문서로 작업할 때 다음 문제 또는 오류가 발생할 수 있습니다.

  • '로그인하지 않았거나 클라우드 문서를 설정하는 데 문제가 있기 때문에 [문서 이름].psdc를 저장할 수 없습니다'.
  • 클라우드 문서를 만들거나 저장할 수 없습니다
  • 홈 화면에 최근 문서 목록이 비어 있는 것으로 표시되거나 '문제가 발생했습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
  • '클라우드 문서를 사용할 수 없습니다'라는 대화 상자나 '현재 버전의 Adobe Content Synchronizer가 이 Photoshop 버전과 호환되지 않습니다'라는 대화 상자가 나타납니다.
클라우드 문서 생성 오류

운영 체제

iOS, macOS, Windows

원인

중국 본토에 거주하고 있음

iPad용 Photoshop 및 Adobe Creative Cloud 서비스는 Creative Cloud 서비스를 사용할 수 있는 국가에서만 사용할 수 있습니다. 따라서 클라우드 문서 기능은 중국 본토에서 사용할 수 없습니다. 

Photoshop 데스크탑 Creative Cloud Sync를 사용하려면 업데이트해야 합니다. 업데이트하지 않으면 제대로 실행되지 않습니다.

아래 제시된 해결 방법을 참조하십시오.

해결 방법

Creative Cloud의 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하고 필요한 경우 업데이트하려면 Photoshop을 종료하고 다음을 수행하십시오.

  1. 에서 설치된 앱 옆에 있는 기타 옵션 아이콘( )을 선택한 후 자동 업데이트 관리를 선택합니다.

    왼쪽 메뉴에 “앱”이 있고 오른쪽에 “업데이트 관리”가 표시된 Creative Cloud 데스크탑 창
    자동 업데이트를 활성화하지 않은 경우 자동 업데이트 활성화를 선택합니다.

    참고:

    화면이 다르게 보이는 경우 이전 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱
    에 대한 지침을 참조하십시오.

  2. 자동 업데이트를 설정하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • 모든 앱: 모든 앱에 대해 자동 업데이트를 설정하려면 자동 업데이트를 켭니다.
    • 특정 앱: 특정 앱에 대해 자동 업데이트를 설정하려면 자동 업데이트를 켠 다음 각 개별 앱에 대해 필요에 따라 토글을 설정합니다.
    앱 탭의 자동 업데이트 섹션에는 설치된 모든 앱이 표시됩니다. 각 앱에는 자동 업데이트를 활성화하거나 비활성화하는 옵션과 고급 옵션이 있으며, 고급 옵션을 볼 수 있습니다.
    모든 최신 Creative Cloud 개발 내용을 받으려면 자동 업데이트를 선택하십시오.

    기본적으로 이전 버전은 제거되지만 고급 옵션을 통해 유지하도록 선택할 수 있습니다. 고급 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

  3. 완료를 선택합니다.

고급 문제 해결

여전히 문제가 발생하고 시스템에 대한 관리자 액세스 권한이 있는 경우 다음 절차를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 앱 환경 설정 내에서 Creative Cloud를 로그아웃합니다.

  2. 앱 환경 설정에서 Creative Cloud 데스크톱 앱을 종료합니다.

  3. 활성 상태 보기(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)를 사용하여 Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service 프로세스가 종료되어 있는지 확인하십시오.

  4. 다음 경로로 이동합니다.

    • Windows 에서:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS에서:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. 다음 폴더 Adobe Content Synchronizer의 이름을 Adobe Content Synchronizer-OLD로 바꿉니다.

  6. 컴퓨터를 다시 시작하고 위 절차에 따라 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트합니다.

쉽고 빠르게 지원 받기

신규 사용자이신가요?