Ejecute la herramienta de reparación de discos de Windows o macOS.
Última actualización el
Sep 01, 2022 02:47:42 PM GMT
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- Introducción a InDesign
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- Crear documentos
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- Comprobación preliminar de archivos antes de la entrega
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- Preparar archivos PDF para proveedores de servicios
- Preparar impresión de separaciones
- Ampliaciones para InDesign
- Automatización
- Solución de problemas
¿Tiene problemas al abrir o guardar archivos de InDesign? Lea y descubra los motivos más probables y las soluciones.
Los problemas que se producen en el sistema pueden generar errores y otras consecuencias inesperadas. Antes de suponer que un documento está dañado, siga estos pasos:
-
Compruebe que su sistema cumpla los requisitos mínimos del sistema para ejecutar la última versión de InDesign.
Los mensajes del sistema de InDesign le ayudan a determinar la causa del bloqueo a través de una lista de posibles situaciones que causan problemas. Aquí se detallan algunas de las situaciones y sus soluciones:
¿Le ha surgido otro problema? ¿Necesita más ayuda?
InDesign no puede abrir el archivo si el sistema no dispone de suficiente memoria (RAM) para leerlo. Una de las razones por la que se dispone de menos memoria puede ser que haya demasiadas aplicaciones abiertas en el equipo.
Solución
- Realice una limpieza del disco para reducir el número de archivos innecesarios en la unidad y compruebe que la carpeta de archivos temporales de Windows está vacía.
- Cierre algunas aplicaciones para liberar memoria en el sistema.
- Si es posible, amplíe la memoria RAM de su sistema.
InDesign no puede abrir un archivo y muestra un mensaje de error si existe alguno de los siguientes problemas de acceso:
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Problema |
Resolución |
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No tiene autorización para abrir este archivo o los permisos de acceso necesarios no están disponibles. |
Obtenga los permisos de acceso del propietario del archivo e intente iniciar sesión de nuevo. Consejo: Antes de trabajar con un archivo compartido, cree una copia local si es posible. |
|
El archivo ya está abierto o bloqueado (en uso) por otro usuario. |
Cierre el archivo en otras aplicaciones o perfiles de usuario. |
|
El archivo está protegido por contraseña o bien el inicio de sesión o la contraseña no son válidos. |
Compruebe que las credenciales de inicio de sesión sean las correctas. |
|
El archivo se encuentra en una ubicación de red a la que no se puede acceder. |
Compruebe la conectividad de red e intente acceder de nuevo al archivo. |
InDesign no puede abrir ni guardar un archivo si ya está abierto en otra versión de InDesign.
Solución
- Cierre el archivo que está abierto en otra versión de InDesign.
- Si no puede cerrar el archivo, fuerce el cierre de todas las versiones de InDesign o reinicie el equipo.
- Si se produce este problema al guardar el archivo, intente cambiar el nombre y la ubicación del archivo.
InDesign no puede abrir o guardar un archivo si la operación de lectura o escritura se interrumpe, o si no se puede encontrar el archivo ni acceder a él.
Estas son algunas situaciones que pueden causar interrupciones en el proceso de escritura o lectura de un archivo:
|
Ubicación de archivo |
Razón |
Resolución |
|---|---|---|
|
Dispositivos extraíbles (memoria USB, disco duro externo, etc.) |
El dispositivo no se ha extraído del equipo de forma segura |
Extraiga siempre los dispositivos de forma segura después de una operación de lectura o escritura. |
|
Ubicación de red |
Se ha perdido la conectividad de red |
Compruebe que la conexión de red esté activa. |
|
Ubicación compartida |
El archivo compartido ya no está disponible |
Asegúrese de que la ubicación compartida esté disponible. |
En InDesign aparece un mensaje de error si el archivo está dañado, corrupto o cuando se intenta recuperar automáticamente el archivo. Seleccione una pestaña según su caso y siga el procedimiento de resolución del problema para recuperar el contenido del documento.
Comprobación rápida de factores externos
- Si el documento se ha convertido a través de Adobe PageMaker, QuarkXPress o una versión previa de InDesign, intente de nuevo convertir el documento. Si el problema se repite, repare el documento original dañado en su propia aplicación antes de convertirlo. Lo más probable es que un documento dañado de PageMaker o QuarkXPress siga estando dañado después de convertirlo.
- Si recibió el documento por correo electrónico, por FTP o en un medio extraíble (como un CD), consiga una copia por otro medio. O pida que se le reenvíe el documento. Unos medios dañados o una transmisión defectuosa por correo electrónico pueden dañar el documento. Si el documento se envía por correo electrónico, pida al remitente que lo comprima antes (por ejemplo, mediante WinZip o StuffIt de Smith Micro) para proteger los datos.
- Puede desinstalar plug-ins de terceros desde InDesign. En ocasiones, los plug-ins pueden dañar archivos. Consulte Solucionar problemas de plug-ins de terceros en InDesign.
- Use otro equipo para abrir el documento cambiando a un entorno de sistema diferente. Podrá descartar algunas variables causantes del problema.
- InDesign almacena información sobre plug-ins, funciones y la propia aplicación en los archivos de preferencias: los archivos SavedData y Defaults de InDesign. El archivo de preferencias de InDesign dañado puede provocar un efecto inesperado en un documento de InDesign. Puede identificar fácilmente si el problema está relacionado con los archivos de preferencias si los restablece o los vuelve a crear. Para obtener más información, consulte Restablecer todas las preferencias.
- Aumente la cantidad de espacio disponible en el disco de arranque. InDesign utiliza archivos temporales para almacenar y recuperar datos y escribe estos archivos temporales en el disco de arranque. Es recomendable que el espacio libre en el disco de arranque sea de tres a cinco veces el tamaño del documento (incluidas las imágenes vinculadas) o el diez por ciento de la capacidad del disco, lo que sea superior. Puede liberar espacio del disco de arranque si elimina archivos innecesarios o los almacena en particiones o discos distintos. Cómo comprobar la cantidad de espacio libre disponible en el disco de arranque:
- Seleccione el icono del disco de arranque en el equipo.
- Elija Archivo > Obtener información > Información general.
- Fíjese en la capacidad y el espacio disponible del disco y anótela.
Solución: Abra una copia del documento en lugar del original.
Al abrir un documento como copia, InDesign lee el archivo original y abre una copia sin título. Si puede abrir una copia del documento, elija Archivo > Guardar como, guarde la copia con un nombre distinto al del documento original y úsela en lugar del documento original.
Siga estos pasos para abrir un documento como una copia:
Antes de empezar con la solución del problema, cree una copia de seguridad del documento dañado. Algunas de las siguientes tareas necesitan que se modifique o elimine información del documento.
Una copia de seguridad del documento le permitirá restaurar rápidamente la información. Pase la copia de seguridad a la unidad local si el documento se encuentra en un volumen de red o en un medio extraíble, como un CD o una unidad flash.
Realice estas tareas en el orden indicado:
Si el problema queda resuelto, siga utilizando el archivo .idml o .inx en lugar del documento original. Si el problema continúa, pase al siguiente paso.
Fuerce la recomposición de todos los contenidos mediante el atajo Cmd-Opción-/ en macOS y Ctrl-Alt-/ en Windows.
Al copiar los elementos de una página en un nuevo documento no se importan los daños estructurales (internos). Si el problema se repite tras copiar elementos de una página en un nuevo documento, elimine elementos de uno en uno para ver si alguno de ellos es el causante.
Realice el siguiente procedimiento para copiar los elementos de una página en un nuevo documento:
-
Guarde el nuevo documento con otro nombre (uno distinto al nombre del documento original) y trate de reproducir el problema.
- Si el problema se repite, el daño no es estructural (no se encuentra, por ejemplo, en páginas maestras o páginas de documento). Elimine elementos de uno en uno para ver si alguno de ellos es el causante del problema.
- Si el problema desaparece, es probable que el daño sea estructural. Repita los pasos 4 a 7 para cada página restante.
Los estilos que haya creado en InDesign o importado con archivos creados en otras aplicaciones podrían estar dañados. Además, podría haber algunas páginas vacías y elementos innecesarios. Para averiguar si es así, elimine los estilos y las páginas y vuelva a guardar el documento.
Siga estos pasos para eliminar Estilos de carácter:
Siga estos pasos para eliminar Estilos de párrafo:
Siga estos pasos para eliminar Páginas:
Si el problema se repite tras eliminar páginas, elimine la mitad de las páginas restantes y guarde el documento con otro nombre. Trate de reproducir el problema.
- Si el problema se repite, es posible que una de las páginas que quedan contenga un elemento dañado. Siga eliminando páginas hasta que averigüe cuál es la que causa el problema.
- Si el problema desaparece, es posible que una de las páginas eliminadas contuviera un elemento dañado. Restaure las páginas eliminadas hasta que averigüe cuál es la causante del problema.
Cuando haya detectado cuál es la página que provoca el problema, quite y sustituya sus elementos, incluidos los gráficos importados, los objetos dibujados en InDesign y los marcos de texto.
Para determinar si el problema está relacionado con una fuente de texto dañada, sustituya todas las fuentes utilizadas en el documento por una estándar, como Arial o Times New Roman. Si el problema se repite después de cambiar las fuentes, será indicio de que el origen del problema es otro. Si el problema desaparece, la fuente o las fuentes originales podrían estar dañadas o desfasadas. Vuelva a instalar las fuentes originales o solicite al fabricante una versión más actualizada de las fuentes.
Si no funciona nada de lo anterior, vuelva a crear el documento. Haga copias de seguridad a menudo y pruebe el documento periódicamente para comprobar que los elementos importados no son la causa del problema.
Además de los casos anteriores, InDesign no puede abrir ni recuperar un archivo en los casos siguientes:
- Errores inesperados y desconocidos
- El archivo está dañado y no se ha podido reparar
- InDesign no admite la extensión del archivo que intenta abrir
Solución
Le recomendamos que nos envíe sus archivos y nos permita investigar el problema.
Estaremos encantados de ayudarle.
Si no funciona ninguna solución, envíenos el archivo afectado a la dirección de correo electrónico idfile@adobe.com. Investigaremos el problema y le informaremos de si es posible recuperarlo.
Al enviarnos sus archivos, no solo permite al equipo de Adobe buscar una solución a su problema, sino que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario general al identificar y resolver otros problemas similares.
Le aseguramos que sus archivos se tratarán de forma estrictamente confidencial y solo se usarán en nuestras investigaciones.Asegúrese de que el archivo que comparte no incluya información personal confidencial.
Haremos todo lo posible por ayudarle, pero, como el proceso de recuperación depende de diversos factores, no podemos garantizar una solución definitiva.
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