Guía del usuario Cancelar

Identificar y solucionar problemas relacionados con archivos

  1. Guía del usuario de InDesign
  2. Aprenda a usar InDesign
    1. Introducción a InDesign
      1. Novedades de InDesign
      2. Requisitos del sistema
      3. Preguntas habituales
      4. Usar Bibliotecas Creative Cloud
    2. Espacio de trabajo
      1. Conceptos básicos del espacio de trabajo
      2. Cuadro de herramientas
      3. Configuración de preferencias
      4. Espacio de trabajo táctil
      5. Atajos de teclado predeterminados
      6. Acciones para recuperar y deshacer documentos
      7. Extensión de Capture
  3. Crear y maquetar documentos
    1. Documentos y páginas
      1. Crear documentos
      2. Uso de páginas principales
      3. Trabajar con páginas de documentos
      4. Ajustar tamaño de página, márgenes y sangrado
      5. Trabajar con archivos y plantillas
      6. Crear archivos de libro
      7. Añadir numeración de páginas básica
      8. Numerar páginas, capítulos y secciones
      9. Convertir documentos de QuarkXPress y PageMaker
      10. Compartir contenido
      11. Funcionamiento de un flujo de trabajo básico de archivos administrados
      12. Guardar documentos
    2. Cuadrículas
      1. Cuadrículas
      2. Aplicar formato a cuadrículas
    3. Ayudas de maquetación
      1. Reglas
  4. Añadir contenido
    1. Texto
      1. Añadir texto a marcos
      2. Enlace de texto
      3. Funciones para árabe y hebreo en InDesign
      4. Crear texto en un trazado
      5. Viñetas y numeración
      6. Pictogramas y caracteres especiales
      7. Composición de texto
      8. Variables de texto
      9. Generar códigos QR
      10. Editar texto
      11. Alinear texto
      12. Ceñir texto a objetos
      13. Objetos anclados
      14. Contenido vinculado
      15. Aplicar formato a párrafos
      16. Aplicar formato a caracteres
      17. Buscar/Cambiar
      18. Revisión ortográfica y diccionarios de idiomas
    2. Tipografía
      1. Usar fuentes en InDesign
      2. Kerning y tracking (interletraje)
    3. Dar formato a texto
      1. Dar formato a texto
      2. Tabulaciones y sangrías
    4. Revisión de texto
      1. Seguimiento y revisión de cambios
      2. Añadir notas editoriales en InDesign
      3. Importar comentarios de PDF
    5. Añadir referencias
      1. Crear una tabla de contenido
      2. Notas a pie de página
      3. Crear un índice
      4. Notas al final
      5. Pies de ilustración
    6. Estilos
      1. Estilos de párrafo y carácter
      2. Estilos de objeto
      3. Capitulares y estilos anidados
      4. Uso de estilos
      5. Interlineado
    7. Tablas
      1. Aplicar formato a tablas
      2. Crear tablas
      3. Estilos de tabla y celda
      4. Seleccionar y editar tablas
      5. Trazos y rellenos de tabla
    8. Interactividad
      1. Hipervínculos
      2. Documentos PDF dinámicos
      3. Marcadores
      4. Botones
      5. Formularios
      6. Animación
      7. Referencias cruzadas
      8. Estructura de los PDF
      9. Transiciones de página
      10. Películas y sonido
      11. Formularios
    9. Gráficos
      1. Explicación de formas y trazados
      2. Dibujar con la herramienta Lápiz
      3. Dibujar con la herramienta Pluma
      4. Aplicar configuración de línea (trazo) 
      5. Trazados y formas compuestos
      6. Editar trazados
      7. Trazados de recorte
      8. Cambiar aspecto de los vértices
      9. Alinear y distribuir objetos
      10. Gráficos vinculados e incrustados
      11. Integración de AEM Assets
    10. Color y transparencia
      1. Aplicar color
      2. Usar colores de gráficos importados
      3. Usar muestras
      4. Mezclar tintas
      5. Matices
      6. Explicación de tintas planas y colores de cuatricromía
      7. Fusionar colores
      8. Degradados
      9. Acoplar ilustraciones transparentes
      10. Añadir efectos de transparencia
  5. Compartir
    1. Compartir y colaborar        
    2. Compartir para revisión
    3. Revisar un documento compartido de InDesign
    4. Administrar comentarios 
  6. Publicar
    1. Exportar y publicar
      1. Publish Online
      2. Exportar contenido a EPUB
      3. Opciones de Adobe PDF
      4. Exportar contenido a HTML
      5. Exportar a Adobe PDF
      6. Exportar a formato JPEG
      7. Exportar HTML
      8. Información general sobre DPS y AEM Mobile
    2. Impresión
      1. Imprimir folletos
      2. Marcas de impresora y sangrados
      3. Imprimir documentos
      4. Tintas, separación y lineatura de trama
      5. Sobreimpresión
      6. Crear archivos PostScript y EPS
      7. Comprobación preliminar de archivos antes de la entrega
      8. Imprimir miniaturas y documentos de grandes dimensiones
      9. Preparar archivos PDF para proveedores de servicios
      10. Preparar impresión de separaciones
  7. Ampliaciones para InDesign
    1. Automatización
      1. Combinación de datos
      2. Plug-ins
      3. Extensión de Capture en InDesign
      4. Scripts
  8. Solución de problemas
    1. Problemas resueltos
    2. Bloqueo durante el inicio
    3. Problema de solo lectura de la carpeta Preferencias
    4. Soluciones a problemas relacionados con los archivos
    5. No es posible exportar PDF
    6. Recuperación de documentos en InDesign

¿Tiene problemas al abrir o guardar archivos de InDesign? Lea y descubra los motivos más probables y las soluciones.

Los problemas que se producen en el sistema pueden generar errores y otras consecuencias inesperadas. Antes de suponer que un documento está dañado, siga estos pasos:

  1. Ejecute la herramienta de reparación de discos de Windows o macOS.

  2. Compruebe que su sistema cumpla los requisitos mínimos del sistema para ejecutar la última versión de InDesign.

  3. Asegúrese de que InDesign esté actualizado.

    Actualizar InDesign

Los mensajes del sistema de InDesign le ayudan a determinar la causa del bloqueo a través de una lista de posibles situaciones que causan problemas. Aquí se detallan algunas de las situaciones y sus soluciones:

  ¿Le ha surgido otro problema? ¿Necesita más ayuda?

Memoria del sistema insuficiente

InDesign no puede abrir el archivo si el sistema no dispone de suficiente memoria (RAM) para leerlo. Una de las razones por la que se dispone de menos memoria puede ser que haya demasiadas aplicaciones abiertas en el equipo. 

Solución

  • Realice una limpieza del disco para reducir el número de archivos innecesarios en la unidad y compruebe que la carpeta de archivos temporales de Windows está vacía.
  • Cierre algunas aplicaciones para liberar memoria en el sistema.
  • Si es posible, amplíe la memoria RAM de su sistema.

Acceso denegado

InDesign no puede abrir un archivo y muestra un mensaje de error si existe alguno de los siguientes problemas de acceso:

Problema

Resolución

No tiene autorización para abrir este archivo o los permisos de acceso necesarios no están disponibles.

Obtenga los permisos de acceso del propietario del archivo e intente iniciar sesión de nuevo.

Consejo: Antes de trabajar con un archivo compartido, cree una copia local si es posible.

El archivo ya está abierto o bloqueado (en uso) por otro usuario.

Cierre el archivo en otras aplicaciones o perfiles de usuario.

El archivo está protegido por contraseña o bien el inicio de sesión o la contraseña no son válidos.

Compruebe que las credenciales de inicio de sesión sean las correctas.

El archivo se encuentra en una ubicación de red a la que no se puede acceder.

Compruebe la conectividad de red e intente acceder de nuevo al archivo.

El archivo ya está abierto

InDesign no puede abrir ni guardar un archivo si ya está abierto en otra versión de InDesign.

Solución

  • Cierre el archivo que está abierto en otra versión de InDesign.
  • Si no puede cerrar el archivo, fuerce el cierre de todas las versiones de InDesign o reinicie el equipo. 
  • Si se produce este problema al guardar el archivo, intente cambiar el nombre y la ubicación del archivo.

Problemas relacionados con dispositivos de entrada o salida

InDesign no puede abrir o guardar un archivo si la operación de lectura o escritura se interrumpe, o si no se puede encontrar el archivo ni acceder a él.

Estas son algunas situaciones que pueden causar interrupciones en el proceso de escritura o lectura de un archivo:

Ubicación de archivo

Razón

Resolución

Dispositivos extraíbles (memoria USB, disco duro externo, etc.)

El dispositivo no se ha extraído del equipo de forma segura

Extraiga siempre los dispositivos de forma segura después de una operación de lectura o escritura.

Ubicación de red

Se ha perdido la conectividad de red

Compruebe que la conexión de red esté activa.

Ubicación compartida

El archivo compartido ya no está disponible

Asegúrese de que la ubicación compartida esté disponible.

Archivo dañado

En InDesign aparece un mensaje de error si el archivo está dañado, corrupto o cuando se intenta recuperar automáticamente el archivo. Seleccione una pestaña según su caso y siga el procedimiento de resolución del problema para recuperar el contenido del documento. 

Comprobación rápida de factores externos

  • Si el documento se ha convertido a través de Adobe PageMaker, QuarkXPress o una versión previa de InDesign, intente de nuevo convertir el documento. Si el problema se repite, repare el documento original dañado en su propia aplicación antes de convertirlo. Lo más probable es que un documento dañado de PageMaker o QuarkXPress siga estando dañado después de convertirlo.
  • Si recibió el documento por correo electrónico, por FTP o en un medio extraíble (como un CD), consiga una copia por otro medio. O pida que se le reenvíe el documento. Unos medios dañados o una transmisión defectuosa por correo electrónico pueden dañar el documento. Si el documento se envía por correo electrónico, pida al remitente que lo comprima antes (por ejemplo, mediante WinZip o StuffIt de Smith Micro) para proteger los datos.
  • Puede desinstalar plug-ins de terceros desde InDesign. En ocasiones, los plug-ins pueden dañar archivos. Consulte Solucionar problemas de plug-ins de terceros en InDesign.
  • Use otro equipo para abrir el documento cambiando a un entorno de sistema diferente. Podrá descartar algunas variables causantes del problema. 
  • InDesign almacena información sobre plug-ins, funciones y la propia aplicación en los archivos de preferencias: los archivos SavedData y Defaults de InDesign. El archivo de preferencias de InDesign dañado puede provocar un efecto inesperado en un documento de InDesign. Puede identificar fácilmente si el problema está relacionado con los archivos de preferencias si los restablece o los vuelve a crear. Para obtener más información, consulte Restablecer todas las preferencias
  • Aumente la cantidad de espacio disponible en el disco de arranque. InDesign utiliza archivos temporales para almacenar y recuperar datos y escribe estos archivos temporales en el disco de arranque. Es recomendable que el espacio libre en el disco de arranque sea de tres a cinco veces el tamaño del documento (incluidas las imágenes vinculadas) o el diez por ciento de la capacidad del disco, lo que sea superior. Puede liberar espacio del disco de arranque si elimina archivos innecesarios o los almacena en particiones o discos distintos. Cómo comprobar la cantidad de espacio libre disponible en el disco de arranque: 
    • Seleccione el icono del disco de arranque en el equipo. 
    • Elija Archivo > Obtener información > Información general.
    • Fíjese en la capacidad y el espacio disponible del disco y anótela.

Solución: Abra una copia del documento en lugar del original.

Al abrir un documento como copia, InDesign lee el archivo original y abre una copia sin título. Si puede abrir una copia del documento, elija Archivo > Guardar como, guarde la copia con un nombre distinto al del documento original y úsela en lugar del documento original.

Siga estos pasos para abrir un documento como una copia:

  1. Inicie InDesign y elija Archivo > Abrir.

  2. Seleccione Copia en el cuadro de diálogo Abrir un archivo y busque el documento.

  3. Seleccione el documento y haga clic en Abrir.

 Antes de empezar con la solución del problema, cree una copia de seguridad del documento dañado. Algunas de las siguientes tareas necesitan que se modifique o elimine información del documento.

Una copia de seguridad del documento le permitirá restaurar rápidamente la información. Pase la copia de seguridad a la unidad local si el documento se encuentra en un volumen de red o en un medio extraíble, como un CD o una unidad flash.

Realice estas tareas en el orden indicado:

  1. Abra el archivo en InDesign. 

  2. Seleccione Archivo > Exportar.

  3. En el menú Guardar como texto, elija InDesign Markup (CS4 y posteriores) o InDesign Interchange (CS3 y anteriores).

  4. Asigne un nombre y una ubicación al archivo y haga clic en Guardar.

  5. En InDesign, abra el archivo .idml o .inx.

Si el problema queda resuelto, siga utilizando el archivo .idml o .inx en lugar del documento original. Si el problema continúa, pase al siguiente paso.

Fuerce la recomposición de todos los contenidos mediante el atajo Cmd-Opción-/ en macOS y Ctrl-Alt-/ en Windows.

Al copiar los elementos de una página en un nuevo documento no se importan los daños estructurales (internos). Si el problema se repite tras copiar elementos de una página en un nuevo documento, elimine elementos de uno en uno para ver si alguno de ellos es el causante.

Realice el siguiente procedimiento para copiar los elementos de una página en un nuevo documento:

  1. Elija Archivo > Nuevo y haga clic en OK en el cuadro de diálogo Nuevo documento.

  2. Elija Ventana > Mosaico para ver los dos documentos.

  3. Haga clic en el documento original para activarlo.

  4. Elija Ventana > Páginas para activar el panel Páginas.

  5. Arrastre una página o despliéguela en la nueva ventana del documento. InDesign copia la página o la despliega en el nuevo documento, añadiendo tantas páginas como sea necesario.

  6. Guarde el nuevo documento con otro nombre (uno distinto al nombre del documento original) y trate de reproducir el problema.

    • Si el problema se repite, el daño no es estructural (no se encuentra, por ejemplo, en páginas maestras o páginas de documento). Elimine elementos de uno en uno para ver si alguno de ellos es el causante del problema.
    • Si el problema desaparece, es probable que el daño sea estructural. Repita los pasos 4 a 7 para cada página restante.

Los estilos que haya creado en InDesign o importado con archivos creados en otras aplicaciones podrían estar dañados. Además, podría haber algunas páginas vacías y elementos innecesarios. Para averiguar si es así, elimine los estilos y las páginas y vuelva a guardar el documento.

Siga estos pasos para eliminar Estilos de carácter:

  1. Abra el documento y elija Texto > Estilos de carácter.

  2. Seleccione todos los estilos excepto [Ningún estilo de carácter] en el panel Estilos de carácter. Mantenga pulsada la tecla Ctrl (Windows) o Comando (macOS) mientras selecciona los estilos para seleccionar varios.

  3. En el menú Estilos de carácter, seleccione Eliminar estilos.

  4. Guarde el documento y compruebe si se ha resuelto el problema. Si el problema continúa, pruebe a eliminar estilos de párrafo.

Siga estos pasos para eliminar Estilos de párrafo:

  1. Abra el documento y elija Texto > Estilos de párrafo.

  2. Seleccione todos los estilos excepto [Ningún estilo de párrafo] en el panel Estilos de párrafo. Mantenga pulsada la tecla Ctrl (Windows) o Comando (macOS) mientras selecciona los estilos para seleccionar varios.

  3. En el menú Estilos de párrafo, elija Eliminar estilos.

  4. Guarde el documento y compruebe si se ha resuelto el problema.

Siga estos pasos para eliminar Páginas:

  1. En InDesign, abra el documento y elija Ventana > Páginas.

  2. En el panel Páginas, use la herramienta Selección para marcar las páginas que desee eliminar. Mantenga pulsada la tecla Ctrl (Windows) o Comando (macOS) para seleccionar varias páginas o mantenga pulsada Mayús para marcar varias páginas consecutivas.

  3. En el panel Páginas, haga clic en el icono Eliminar.

  4. Haga clic en OK para confirmar la eliminación.

Si el problema se repite tras eliminar páginas, elimine la mitad de las páginas restantes y guarde el documento con otro nombre. Trate de reproducir el problema.

  • Si el problema se repite, es posible que una de las páginas que quedan contenga un elemento dañado. Siga eliminando páginas hasta que averigüe cuál es la que causa el problema.
  • Si el problema desaparece, es posible que una de las páginas eliminadas contuviera un elemento dañado. Restaure las páginas eliminadas hasta que averigüe cuál es la causante del problema.

Cuando haya detectado cuál es la página que provoca el problema, quite y sustituya sus elementos, incluidos los gráficos importados, los objetos dibujados en InDesign y los marcos de texto.

Para determinar si el problema está relacionado con una fuente de texto dañada, sustituya todas las fuentes utilizadas en el documento por una estándar, como Arial o Times New Roman. Si el problema se repite después de cambiar las fuentes, será indicio de que el origen del problema es otro. Si el problema desaparece, la fuente o las fuentes originales podrían estar dañadas o desfasadas. Vuelva a instalar las fuentes originales o solicite al fabricante una versión más actualizada de las fuentes.

Si no funciona nada de lo anterior, vuelva a crear el documento. Haga copias de seguridad a menudo y pruebe el documento periódicamente para comprobar que los elementos importados no son la causa del problema.

Problemas inesperados

Además de los casos anteriores, InDesign no puede abrir ni recuperar un archivo en los casos siguientes:

  • Errores inesperados y desconocidos
  • El archivo está dañado y no se ha podido reparar
  • InDesign no admite la extensión del archivo que intenta abrir

Solución

Le recomendamos que nos envíe sus archivos y nos permita investigar el problema.

Estaremos encantados de ayudarle.

Si no funciona ninguna solución, envíenos el archivo afectado a la dirección de correo electrónico idfile@adobe.com. Investigaremos el problema y le informaremos de si es posible recuperarlo. 

Al enviarnos sus archivos, no solo permite al equipo de Adobe buscar una solución a su problema, sino que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario general al identificar y resolver otros problemas similares.

Le aseguramos que sus archivos se tratarán de forma estrictamente confidencial y solo se usarán en nuestras investigaciones.Asegúrese de que el archivo que comparte no incluya información personal confidencial.

Haremos todo lo posible por ayudarle, pero, como el proceso de recuperación depende de diversos factores, no podemos garantizar una solución definitiva.


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