Poznaj sposób, w jaki użytkownicy mogą żądać produktów Adobe i jak administratorzy zarządzają tymi żądaniami.
Żądania dostępu do produktów umożliwiają użytkownikom uzyskanie produktów Adobe bezpośrednio w aplikacji.Administratorzy przeglądają i zatwierdzają te żądania w Admin Console.
Zmniejsza to obciążenie administracyjne, jednocześnie zapewniając użytkownikom szybszy dostęp.Zapewnia również administratorom wgląd w zapotrzebowanie na produkty w całej organizacji.
Proces żądań produktów
Użytkownicy mogą składać żądania dotyczące produktów lub usług Adobe.Żądanie zawiera nazwę użytkownika, potrzebny produkt oraz biznesowe uzasadnienie żądania dostępu.
Administratorzy systemu otrzymują powiadomienia e-mail o nowych żądaniach.Mogą je przeglądać w Admin Console w Products > Product access automation > Product requests.W przypadku każdego żądania administratorzy mogą wyświetlić dostępne licencje i odpowiednie profile produktów oraz zdecydować, czy zatwierdzić, czy odrzucić dostęp.
Żądania pozostają w kolejce przez 60 dni.Bez działania administratora żądania automatycznie wygasają, a użytkownicy mogą ponownie je złożyć ze zaktualizowanym uzasadnieniem.Użytkownicy otrzymują powiadomienia e-mail, gdy ich żądania zostają zatwierdzone, odrzucone lub zbliżają się do wygaśnięcia.
Gdzie użytkownicy mogą żądać dostępu
Żądania dotyczące produktów można składać z wielu punktów dostępu w ekosystemie Adobe.Użytkownicy mogą składać żądania z aplikacji komputerowej Creative Cloud, Creative Cloud w internecie (tylko komputer), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, programu Adobe Express, usługi Adobe Firefly, Developer Console oraz Adobe Acrobat AI Assistant.
W przypadku produktów, które nie obsługują żądań w aplikacji, takich jak Acrobat Sign czy Adobe Analytics, administratorzy mogą tworzyć reguły automatycznego przypisywania, które generują adresy URL dostępu do produktów.Użytkownicy, którzy korzystają z tych adresów URL, otrzymują natychmiastowy dostęp do określonych produktów bez ręcznego zatwierdzania, co upraszcza dostęp do często żądanych narzędzi.
Dostępność i uprawnień
Żądania produktów są automatycznie włączane dla organizacji korzystających z pamięci masowej Adobe dla firm, które są wdrażane globalnie etapami.Ta funkcja jest dostępna dla organizacji typu Enterprise, Teams oraz uprawnionych organizacji edukacyjnych.
Administratorzy systemu mogą w każdej chwili wyłączyć żądania produktów w ustawieniach Admin Console. Po wyłączeniu użytkownicy nie mogą już przesyłać nowych żądań, jednak administratorzy zachowują dostęp do przeglądania i odpowiadania na wcześniej przesłane żądania.
Żądania niedostępnych produktów
Użytkownicy mogą składać żądania dotyczące dowolnego produktu firmy Adobe wymienionego w aplikacjach, których używają do przesyłania żądań, niezależnie od tego, czy organizacja aktualnie posiada licencje na dany produkt.Pokazuje to administratorom niezaspokojone potrzeby użytkowników i pomaga w podejmowaniu decyzji o zakupach.
Gdy użytkownik żąda produktu, którego organizacja nie zakupiła, żądanie pojawia się w Admin Console ze wskaźnikiem pokazującym, że produkt jest niedostępny. Administratorzy z kontraktami Teams lub VIP Marketplace mogą kupować dodatkowe licencje bezpośrednio. Organizacje z planami dla przedsiębiorstw mogą zatwierdzać żądania przekraczające zakupioną liczbę licencji, przy czym dodatkowe licencje będą rozliczone później, lub skontaktować się z kierownikiem ds. współpracy z klientami Adobe, aby dodać nowe produkty do kontraktu.
Związek z regułami automatycznego przypisywania
Reguły automatycznego przypisywania i żądania produktów to narzędzia uzupełniające się.Reguły przyznają natychmiastowy dostęp na podstawie kryteriów takich jak domena lub plan grupowy. Żądania pozwalają użytkownikom zainicjować dostęp za zgodą administratora.Gdy oba są włączone, reguły mają pierwszeństwo przed żądaniami w przypadku natychmiastowego dostępu.
Wiele żądań i łączenie
Użytkownicy mogą przesyłać żądania wielu produktów w miarę rozwoju swoich potrzeb. Gdy ten sam użytkownik ma wiele oczekujących żądań, Admin Console łączy je w jeden element kolejki w celu efektywnego przeglądu. Administratorzy mogą wybierać, które żądania zatwierdzić indywidualnie, zamiast odpowiadać na wszystkie jednocześnie, co umożliwia podejmowanie bardziej szczegółowych decyzji na podstawie dostępnych licencji i priorytetów biznesowych.
