Otwórz ekran ustawień systemu Windows.
Ostatnia aktualizacja
27 gru 2024
Dotyczy przedsiębiorstw i zespołów
Omówienie
Funkcja Dodaj użytkowników (CSV) na stronie Użytkownicy umożliwia administratorom tworzenie wielu kont użytkowników w serwisie Admin Console za pośrednictwem pliku CSV. Status i postępy procesu tworzenia kont użytkowników są wyświetlane na stronie Wyniki operacji zbiorczej. Proces tworzenia kont użytkowników można w dowolnym momencie anulować.
Uwaga:
W procedurach opisanych w tym artykule można używać plików CSV z separatorem w postaci przecinka (,) lub średnika (;).
Więcej informacji na temat pracy z kontami użytkowników w serwisie Admin Console podano w artykule Zarządzanie użytkownikami.
Wymagania dotyczące pliku
Oto wymagania związane z przetwarzaniem, które administrator musi spełnić przed przesłaniem pliku:
- Format pliku i nagłówki
- Wymagania dotyczące danych lub wierszy w pliku
Format pliku i nagłówki
- Plik musi mieć format CSV (wartości rozdzielane przecinkami lub średnikami) i rozszerzenie .csv. Każdy rekord musi się znajdować w osobnym wierszu, oddzielonym znakiem końca wiersza (CRLF). Na przykład: aaa,bbb,CCC CRLF. Więcej informacji: RFC 4180 (specyfikacja pliku CSV).
- Nagłówek kolumny musi być poprawny. Wiersz nagłówka jest obowiązkowy. Więcej informacji na temat pól obowiązkowych i opcjonalnych oraz formatu pliku podano w tabeli Format pliku CSV w artykule „Zarządzanie użytkownikami”.
Obejście
Uwaga:
Opisane poniżej zmiany mogą mieć wpływ na inne aplikacje i arkusze kalkulacyjne. Dlatego po dokonaniu niezbędnych zmian w pliku CSV należy przywrócić poprzednie wartości ustawień.
Windows 10
-
-
Wybierz opcje Czas i język > Region i język > Dodatkowe ustawienia daty i godziny oraz ustawienia regionalne > Zmień format daty, godziny lub liczb.
-
Z rozwijanej listy Format wybierz opcję Angielski (Zjednoczone Królestwo).
Windows 7
-
Wybierz opcje Panel sterowania > Wszystkie elementy panelu sterowania > Region i język.
-
Z rozwijanej listy Format wybierz opcję Angielski (Zjednoczone Królestwo).
Wymagania dotyczące danych lub wierszy w pliku
Każdy wiersz danych musi spełniać następujące wymagania:
- Wiersz musi składać się z prawidłowego adresu e-mail.
- Jeśli określono profile produktowe (lub konfiguracje produktów), muszą być one prawidłowe.
Uwaga:
Jeśli klient korzysta z subskrypcji dla zespołów, tytuł kolumny Product Configurations (Konfiguracje produktów) należy zmienić na Team Products (Produkty zespołowe). Dane wpisywane w tej kolumnie muszą odpowiadać nazwie produktu (a nie profilu produktowego).
- Jeśli podano opcje, muszą być one poprawne.
Uwaga:
Kody krajów muszą być dwuliterowymi kodami ISO 3166 (alfa-2).
Wymagania dotyczące rozmiaru pliku
Plik CSV może zawierać maksymalnie 25 000 wierszy (optymalną wydajność osiąga się przy 5000). Jeśli plik ma więcej niż 5000 wierszy, podczas jego przetwarzania w serwisie Admin Console dojdzie do spadku wydajności (więcej na ten temat w następnej sekcji: Przetwarzanie pliku). Serwis odrzuci plik CSV, który będzie mieć więcej niż 25 000 wierszy.
Jeśli chcesz przesłać więcej niż 25 000 użytkowników, zaleca się użycie jednej z następujących metod:
- Podziel ten plik CSV na wiele mniejszych plików mających maksimum 25 000. Najlepszą wydajność osiąga się, gdy liczba wierszy nie przekracza 5000.
- Skorzystaj z narzędzia Synchronizacja użytkowników Adobe. Jest to narzędzie wiersza poleceń, które umożliwia przenoszenie informacji o użytkownikach i ich grupach z usługi katalogowej używanej przez przedsiębiorstwo lub instytucję (na przykład z katalogu Active Directory lub innego systemu LDAP) do katalogu w serwisie Adobe Admin Console.
- Skorzystaj z interfejsu API REST User Management udostępnianego przez Adobe. Funkcje dostarczane przez ten interfejs API można zintegrować z aplikacjami i procesami w przedsiębiorstwie.
- Jeśli w serwisie Admin Console skonfigurowano konta Federated ID, korzystając z usługi federacji Google albo platformy Microsoft Azure, należy skorzystać z konektorów między systemem Admin Console a tymi usługami. Zobacz Konfigurowanie usługi federacji Google na potrzeby logowania SSO do produktów Adobe lub Set up Konfigurowanie logowania SSO z użyciem konektora Azure AD.
- Jeśli użycie żadnej z powyższych metod zbiorczego przesyłania użytkowników nie jest możliwe, zaloguj się w serwisie Admin Console, przejdź na kartę Pomoc techniczna i skontaktuj się z działem obsługi klienta Adobe.
Przetwarzanie pliku
Plik w ramach określonej domeny jest przetwarzany wpis po wpisie, zgodnie z opisem w poniższej tabeli.
Gdy całe przetwarzanie się zakończy, do administratora, który je zainicjował, wysyłany jest e-mail z podsumowaniem. Anulowanie operacji importowania powoduje, że przetwarzanie zostaje zatrzymane. Jednak wiersze, które już zostały przetworzone nie są wycofywane.
|
Identity Type (typ identyfikatora) |
Działanie |
Wyjątki |
|---|---|---|
|
Federated ID |
|
|
|
Enterprise ID |
|
|
|
Adobe ID |
|
|
Komunikat:
Usługi i oprogramowanie firmy Adobe podlegają przepisom eksportowym Stanów Zjednoczonych, które ograniczają możliwości eksportowania usług i oprogramowania firmy Adobe oraz korzystania z nich w niektórych regionach, między innymi na Kubie, w Iranie, Korei Północnej, Sudanie, Syrii i w regionie Krymu w Ukrainie.
Uwaga:
Funkcja Importuj użytkowników nie obsługuje nazw kont zawierających znaki specjalne, takie jak przecinek (,) i średnik (;).
Szczegółowe informacje na temat wydajności
W celu uniknięcia przeciążeń w ramach przetwarzania stosuje się regułę 66,6% cyklu użytkowego. Jeśli czas przetwarzania wpisu różni się od średniej kroczącej o więcej niż 10%, próg ograniczania przepustowości jest modyfikowany tak, aby przetwarzanie żądania zajmowało tylko 2/3 czasu rzeczywistego.
Istnieje także ograniczenie szybkości przetwarzania operacji zarządzane na poziomie zespołu. Jeśli ta opcja ograniczenia szybkości została bezpośrednio ustawiona, to próg ograniczający cyklu użytkowego jest dezaktywowany. Można skorzystać z wywołania API, aby przełączyć się z powrotem na ograniczenia oparte na cyklu użytkowym.
Opcja ta wyświetla liczbę żądań przetwarzanych w ciągu sekundy jako wskazanie pozwalające ocenić wydajność.
Docelowa prędkość w przypadku tworzenia 1000 kont i dodawania każdego z nich do 2 konfiguracji produktowych to 1 konto / sekundę przed zastosowaniem limitu 66,6% cyklu użytkowego, dlatego też widoczna prędkość przetwarzania może wynosić 0,66 konta / s lub około 40 kont na minutę. Utworzenie 1000 kont przy takiej wydajności zajmuje 25 minut. Utworzenie 5000 przy takiej wydajności zajmuje dwie godziny i pięć minut.
Rozwiązywanie problemów
W sekcji Rozwiązywanie problemów podano informacje pomocne przy diagnozowaniu błędów i innych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z funkcji importowania zbiorczego w serwisie Adobe Admin Console.
Błędy przesyłania
Czasami przesyłanie pliku kończy się niepowodzeniem, jeśli nie zostały spełnione pewne warunki.
Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany w następujących sytuacjach:
- Plik nie ma formatu CSV.
- Wymagany nagłówek kolumny (np. Email) jest nieprawidłowy lub nie istnieje.
- Brak wymaganej kolumny.
wykonaj następujące czynności:
- Należy używać tylko plików w formacie .csv.
- Sprawdź, czy nagłówki kolumn są prawidłowe.
- Sprawdź, czy wartości w kolumnach są prawidłowe.
Więcej informacji na temat pól obowiązkowych i opcjonalnych oraz formatu pliku podano w tabeli Format pliku CSV w artykule „Zarządzanie użytkownikami”.
Aby rozwiązać problemy z formatowaniem danych w pliku CSV:
-
Otwórz plik CSV w programie Microsoft Excel.
-
Zaznacz (podświetl) dowolną kolumnę zawierającą dane w arkuszu.
-
Otwórz kartę Dane i kliknij opcję Tekst jako kolumny.
-
W wyświetlonym oknie dialogowym klikaj przycisk Dalej tak długo, aż stanie się nieaktywny, a uaktywni się przycisk Zakończ.
-
Kliknij przycisk Zakończ, a następnie zapisz i zamknij plik.
-
Prześlij zaktualizowany plik CSV do serwisu Admin Console.
Ten komunikat o błędzie jest wyświetlany w następującej sytuacji:
- Gdy wymagane nagłówki kolumn (na przykład Email) są obecne, ale w wierszach brak odpowiadających im wartości.
Sprawdź, czy w każdym wierszu wprowadzono odpowiednie wartości.
Błąd przetwarzania występuje wtedy, gdy system nie może przetworzyć wierszy danych w przesłanym pliku. Szczegółowe informacje: Wyniki operacji zbiorczej.
Przyczyna
Błąd „INTERNAL_SERVER_ERROR” (błąd wewnętrzny serwera) wynika z przekroczenia limitu czasu bramy. W kolumnie STATUS na ekranie wygenerowanych błędów jest widoczny komunikat INTERNAL_SERVER_ERROR.
Rozwiązanie
Spróbuj ponownie później.
Przyczyna
Jeśli istniejące konta użytkowników zostaną przesłane ponownie bez żadnych zmian, w kolumnie STATUS na ekranie wygenerowanych błędów będzie widoczny komunikat „Użytkownik już dodany”.
Rozwiązanie
Sprawdź, czy nie przesyłasz ponownie już istniejących kont użytkowników. Usuń wiersze zawierające dane istniejących użytkowników.
Przyczyna
Ten błąd występuje w katalogach powiązanych z usługą Azure Sync lub Google Sync. Użytkownicy są zarządzani po stronie usługi IdP.
Rozwiązanie
Adobe zaleca, aby modyfikować synchronizowane dane i zarządzać nimi z poziomu portalu usługi IdP, a następnie oczekiwanie na propagację wprowadzonych zmian w wyniku synchronizacji. Nie należy ręcznie zmieniać danych w serwisie Admin Console, chyba że jest to absolutnie konieczne.
Przyczyna
Jeśli obecny jest wymagany nagłówek kolumny (na przykład Email), ale brakuje odpowiadających wartości w wierszach, w kolumnie STATUS na ekranie wygenerowanych błędów będzie widoczny komunikat „Błąd analizowania danych”.
Rozwiązanie
Sprawdź, czy w każdym wierszu wprowadzono odpowiednie wartości.
Przyczyna
Ten błąd występuje w przypadku kont Enterprise ID lub Federated ID, których domena nie spełnia następujących kryteriów:
- w kolumnie Domain musi się znajdować poprawna nazwa domeny
- wartość Email ID (identyfikator e-mail) musi zawierać tę poprawną nazwę domeny
- Nazwa użytkownika z prawidłową nazwą domeny
W kolumnie STATUS na ekranie wygenerowanych błędów jest widoczny komunikat „W organizacji nie znaleziono takiej domeny”.
Uwaga:
Ten błąd występuje wówczas, gdy użyto niepoprawnej nazwy domeny — czyli domeny, która nie została przypisana przez organizację albo objęta relacją zaufania.
Rozwiązanie
wykonaj następujące czynności:
- Podaj poprawną nazwę domeny w kolumnie Domain.
- Podaj prawidłowy identyfikator e-mail odpowiedni do typu konta (Identity Type).
- Podaj prawidłową nazwę użytkownika odpowiednią do typu konta (Identity Type).
Przyczyna
Ten błąd występuje wtedy, gdy organizacja nie ma prawa własności do domeny, do której chcesz dodać użytkownika.
Rozwiązanie
Aby dodać użytkowników do domeny, możesz wykonać jedną z następujących czynności:
- Przypisać sobie domenę oraz potwierdzić prawo własności do niej.
- Jeśli potrzebna domena należy już do innej organizacji, można poprosić o dostęp powierniczy.
Przyczyna
Ten błąd występuje wtedy, gdy w kontach Enterprise ID lub Federated ID brakuje nagłówka Country Code (kod kraju), odpowiadającej mu wartości albo obu tych elementów.
W kolumnie STATUS na ekranie wygenerowanych błędów jest widoczny komunikat „Kod kraju musi być dwuznakową wartością ISO-3166”.
Rozwiązanie
Sprawdź, czy w pliku jest nagłówek kolumny Country Code oraz czy odpowiadające mu wartości w poszczególnych wierszach są poprawne.
Przyczyna
Ten błąd występuje wówczas, gdy organizacja przeszła migrację na model korporacyjnej przestrzeni dyskowej, ale w pliku CSV jako typ identyfikatorów podano Adobe ID.
Rozwiązanie
Należy wybrać jeden z następujących typów konta: Enterprise ID lub Federated ID.
Przyczyna
Ten błąd zwykle występuje wtedy, gdy wartość UserName w pliku CSV nie odpowiada żadnemu użytkownikowi w instancji Admin Console tej organizacji. Jest on wyzwalany podczas operacji na istniejących dostępnych użytkownikach w serwisie Adobe Admin Console.
Rozwiązanie
Administrator powinien sprawdzić, czy wartość UserName (nazwa konta użytkownika) podana w polu CSV już istnieje w danych użytkownika dostępnych w serwisie Adobe Admin Console.
Przyczyna
Ten błąd występuje tylko podczas zmiany typu identyfikatora użytkownika. Nazwa użytkownika (UserName) w pliku CSV jest zgodna, natomiast adres e-mail nie jest zgodny z adresem e-mail w katalogu w Admin Console.
Rozwiązanie
Upewnij się, że adres e-mail odpowiada domenie zdefiniowanej na potrzeby katalogu w serwisie Admin Console.
Jeśli nadal nie udało się rozwiązać problemu ze zbiorczym przesyłaniem użytkowników, administrator systemu lub administrator pomocy technicznej może skorzystać z karty Pomoc techniczna w serwisie Admin Console, aby utworzyć zgłoszenie pomocy, rozpocząć czat lub zarządzać istniejącym zgłoszeniem.
Więcej informacji: Tworzenie zgłoszenia pomocy technicznej.
