Wysyłanie prośby o dostęp do produktu Adobe

Omówienie

Administrator może włączyć opcję, która umożliwia użytkownikom kierowanie próśb o produkty i usługi Adobe do ich organizacji. Prosząc o dostęp do produktu, możesz otrzymać automatyczną akceptację i natychmiastowy dostęp lub konieczne może być przesłanie wniosku i oczekiwanie na jego rozpatrzenie i zatwierdzenie.

• Program Creative Cloud Desktop
• Serwis internetowy Creative Cloud (dotyczy tylko wersji stacjonarnej tego serwisu)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (tylko Asystent SI)

Prośba o dostęp z serwisu internetowego Creative Cloud

Proszenie o dostęp za pomocą łącza Dostęp do produktu

Administrator może udzielić dostępu do produktu Adobe, przekazując łącze dostępu. Kliknięcie tego łącza powoduje, że kwalifikujący się użytkownicy uzyskują automatyczną akceptację i do ich kont są przydzielane licencje.

Sprawdzanie statusu prośby

Przesłana prośba może zostać zaakceptowana lub odrzucona albo oczekiwać na rozpatrzenie. Odrzuconą lub wygasłą prośbę można przesłać jeszcze raz do ponownego rozpatrzenia, podając bardziej opisowe uzasadnienie biznesowe. Poniżej wymieniono statusy, które może mieć żądanie:

• Prośby zaakceptowane: Akceptacja (automatyczna lub ręczna) powoduje, że na koncie Adobe dostępna stanie się licencja na odpowiedni produkt. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, gdy ta licencja będzie dostępna.
• Prośby odrzucone: Jeśli prześlesz prośbę do rozpatrzenia, a administrator ją odrzuci, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o przyczynie odrzucenia prośby. Po odmowie możesz ponownie wysłać do swojej organizacji prośbę o dostęp do tego samego produktu, podając bardziej szczegółowe uzasadnienie biznesowe.
• Prośby oczekujące: Po przesłaniu prośby do rozpatrzenia przez administratora będzie ona miała status „oczekuje”. Prośba może pozostać w tym stanie przez maksymalnie 60 dni. Po 30 dniach otrzymasz powiadomienie na e-mail, że prośba oczekuje na rozpatrzenie. Po kolejnych 60 dniach zostanie wysłane powiadomienie, że prośba wygasła. Nie można ponownie poprosić o produkt, który oczekuje na rozpatrzenie.

Często zadawane pytania

Mam wiele profilów powiązanych z kontem Adobe. Jak wybrać profil, z którego mam wysłać prośbę?

Jeśli masz więcej niż jeden profil powiązany z kontem Adobe udostępnionym przez organizację, musisz najpierw wybrać ten profil, za pomocą którego chcesz się zalogować. Następnie wprowadź prośbę o produkt z tego profilu. Prośba zostanie skierowana do organizacji i administratorów powiązanych z tym profilem.

Jakie aplikacje są objęte procedurą prośby o dostęp?

Dostęp do różnych produktów Adobe można uzyskać za pośrednictwem określonych aplikacji. Dostępność tej opcji zależy od konfiguracji wprowadzonej przez administratorów z Twojej organizacji. Oto kompletna lista aplikacji, które mają opcję prośby o dostęp.

Administrator może również udostępnić Ci łącze dostępu do produktu. Kliknięcie takiego łącza od razu udostępni Ci produkt, pod warunkiem, że spełniasz określone przez organizację kryteria.

Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć opcji prośby o produkt?

Jeśli nie można znaleźć opcji żądania dostępu do produktu, być może administrator nie włączył tej opcji w Twojej organizacji. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać więcej informacji.

Dlaczego widzę opcję prośby o produkt po zalogowaniu się za pomocą jednego profilu Adobe, ale w innym profilu jej nie ma?

Każdy profil konta Adobe jest powiązany z pojedynczą instancją Adobe Admin Console, w której funkcje są włączane i konfigurowane przez administratorów. Administrator jednego z Twoich profilów mógł włączyć funkcję próśb o dostęp, a administrator drugiego profilu ją wyłączyć. Powoduje to wyświetlenie dwóch różnych interfejsów w zależności od profilu, do którego się zalogujesz.

Dlaczego niektóre z moich próśb są zatwierdzane automatycznie, a inne wymagają rozpatrzenia przez administratora?

Administrator może włączyć opcję, która umożliwia użytkownikom kierowanie próśb o produkty i usługi Adobe do ich organizacji. Prosząc o dostęp do produktu, możesz otrzymać automatyczną akceptację i natychmiastowy dostęp lub konieczne może być przesłanie wniosku i oczekiwanie na jego rozpatrzenie i zatwierdzenie. Jeśli spełniasz kryteria automatycznej akceptacji, otrzymasz powiadomienie, że wniosek został zatwierdzony, a także wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy licencja będzie dostępna do użycia. Jeśli nie spełniasz kryteriów automatycznej akceptacji lub jeśli administrator nie włączył takiej funkcji, nadal możesz poprosić o dostęp (zależy to od innych ustawień włączonych przez administratora).

Jakiego rodzaju powiadomienia otrzymam, gdy prośba zostanie zatwierdzona, odrzucona albo gdy oczekuje na rozpatrzenie?

Otrzymasz powiadomienia na e-mail, gdy administrator odpowie na Twoją prośbę, gdy prośba będzie pozostawać w stanie oczekiwania na rozpatrzenie przez 30 dni albo gdy wygaśnie po 60 dniach. Więcej informacji: Statusy i powiadomienia.

Dlaczego udzielono zgody na inny produkt niż ten, którego dotyczyła moja prośba?

Administrator może zaakceptować Twoją prośbę, zapewniając dostęp do innego produktu niż ten, o który prosisz, stosownie do Twoich potrzeb biznesowych.

Co się stanie, jeśli moja organizacja nie ma wystarczającej liczby licencji na żądany produkt?

Jeśli uzyskasz automatyczną akceptację prośby, ale nie ma wystarczającej liczby dostępnych licencji, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem, że licencja nie jest obecnie dostępna, a administrator został poinformowany i poproszony o udostępnienie większej liczby licencji.

Czy mogę kupić własne licencje, jeśli administrator odrzuci moją prośbę?

Możesz kupić własne licencje, jeśli korzystasz z osobistego konta Adobe.

Co się stanie, jeśli moja prośba zostanie odrzucona?

Jeśli Twoja prośba zostanie odrzucona, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o przyczynie odrzucenia. Po odrzuceniu możesz ponownie poprosić o rozpatrzenie prośby o ten sam produkt od swojej organizacji.