O recurso Modelo de email personalizado do Adobe Acrobat Sign (CEMT) está disponível para contas de nível corporativo em um contrato de licença ETLA.
Visão geral
Todos os emails do Adobe Acrobat Sign são gerados a partir de um modelo baseado em HTML que usa campos variáveis, personalizando cada email de acordo com o contrato e destinatários específicos. Estruturas grandes (como o layout da página) permanecem estáticas e somente algumas variáveis são alteradas (como o nome e a mensagem do contrato) em cada contrato enviado.
O recurso de modelos de email personalizados (CEMT) oferece a capacidade de atualizar o modelo HTML que gera emails por meio de sua conta do Acrobat Sign. O CEMT permite atualizar o email padrão para corresponder à marca da empresa, com sua própria identidade visual, esquema de cores, imagens e texto. Também é possível alterar as estruturas que normalmente são estáticas e personalizar o layout de página, a terminologia, as imagens inseridas e muito mais.
Contas de nível corporativo com uma licença ETLA podem trabalhar com a equipe de serviços profissionais para criar o modelo de email perfeito para toda a conta ou para cada grupo dentro dela, conforme necessário. Taxas podem ser aplicadas.
Como usar
Atualmente, há quatro modelos personalizáveis no Acrobat Sign.
- Assine
- Assinado e arquivado
- Lembrete
- Cancelado
É possível instalar modelos personalizados no nível de conta ou de grupo. Os modelos em nível de conta são distribuídos aos grupos e depois aos usuários. Conta > Grupo > Usuário
Os modelos em nível de grupo substituem os modelos em nível de conta. O modelo em nível de grupo é então distribuído aos usuários nesse grupo. Isso oferece uma oportunidade para que grupos individuais criem modelos de email com temas adequados.
Por exemplo, se a conta da Adobe tiver um grupo de Photoshop, os emails podem ser desenvolvidos para atrair a atenção do público-alvo do Photoshop. Como alternativa, o grupo Jurídico pode utilizar uma abordagem diferente e querer que os modelos de email sejam desenvolvidos de acordo com essa abordagem.
Assim que os modelos forem atualizados, seu contato de serviços profissionais os publicará em um grupo da conta para teste. É possível verificar se o modelo está funcionando corretamente e solicitar outras alterações, se necessário. Assim que o admin do Acrobat Sign verificar o modelo, seu contato de serviços profissionais o enviará ao grupo ou conta adequado.
Usuários e administradores
Assim que os modelos de email forem definidos, usuários e admins não precisarão fazer mais nada. Os modelos de email serão aplicados automaticamente.
O que pode ser personalizado
O CEMT permite personalizar os modelos de email usados em emails transacionais a partir da sua conta do Acrobat Sign.
Observe que remetentes (a parte que envia o contrato para assinatura) não poderão visualizar o modelo de email personalizado, pois seu email é baseado em um tipo de modelo diferente. Remetentes continuarão a ver o modelo de email padrão.
Cada tipo de modelo pode ter diversas versões (uma versão para cada idioma compatível). Se estiver atualizando o texto de um modelo de email em espanhol, será necessário fornecer o texto localizado apropriado para que seu contato de serviços profissionais possa atualizar o modelo em espanhol com o vocabulário correto.
Por exemplo: Review and sign:English identifica o modelo Revisão e assinatura e a localidade Inglês.
Há duas maneiras de abordar a personalização dos modelos de email usados para sua conta ou grupos:
- Comece com o modelo base (padrão) e especifique para seu contato de serviços profissionais quais personalizações você deseja fazer dentro desse modelo.
- Comece com um documento HTML próprio criado internamente usando o guia de referência abaixo.
Como habilitar ou desabilitar
Modelos de email personalizados só podem ser habilitados e configurados no sistema pela equipe de Serviços profissionais do Acrobat Sign.
Se você deseja habilitar esse recurso e, no momento, tem um contrato ativo com os serviços profissionais, entre em contato para determinar o escopo do trabalho e os custos adicionais. Caso contrário, envie um tíquete de suporte solicitando acesso ao recurso Modelo de email personalizado. O suporte o encaminhará para a equipe de Serviços profissionais.
Os modelos podem ser configurados em nível de conta e de grupo para cada tipo de modelo e localidade.
Clientes podem reduzir o tempo de desenvolvimento e mitigar custos de serviço criando seus modelos localmente com a ajuda do guia abaixo:
Problemas conhecidos
Se sua conta estiver configurada para dividir documentos em seus arquivos originais no email final, e o contrato contiver oito ou mais arquivos, nenhum arquivo será retornado. Há um limite rígido para o número de arquivos que podem ser anexados ao usar o serviço de email CEMT.
- Remova a condição de dividir os arquivos para resolver o problema de clientes que precisam anexar vários arquivos ao criar um contrato.
- O documento dividido pode ser baixado da página Gerenciar sem problema.
Não.
No momento, não há interface de usuário para a criação de modelos de email voltada para o cliente. Você pode criar seu próprio modelo HTML, mas ele precisará ser revisado e instalado pelo contato nos Serviços profissionais na Adobe.
A personalização está disponível no nível de conta ou de grupo. A Adobe não oferece suporte a modelos de email personalizáveis para usuários individuais. Também não oferecemos suporte à personalização de emails para destinatários específicos
Sim, a personalização está disponível para todas as regiões
Não.
Atualmente, oferecemos modelos de email personalizados para quatro dos emails padrão:
- Assine
- Assinado e arquivado
- Lembrete
- Cancelado.
Sim, ao solicitar a instalação de um modelo de email personalizado, você deve identificar o tipo (Assine), bem como o idioma em que o modelo está.
Os clientes devem fornecer o texto traduzido em seu modelo HTML personalizado. Cada combinação entre tipo e linguagem é considerada um modelo discreto. (POR EXEMPLO - Assine: espanhol)
Os remetentes só receberão a versão personalizada do email cancelado se um destinatário se recusar a assinar.
Outras comunicações por email enviadas ao remetente utilizarão o email de base padrão associado ao Adobe Acrobat Sign.
Não.
A imagem do cabeçalho do email pode ser atualizada nas configurações da sua conta em Conta -> Configurações da conta -> Configurações do email
Esses modelos existem como modelos que abrangem toda a conta, com grupos herdando os modelos da conta e usuários herdando os do grupo. O CEMT pode ser aplicado com base em grupos, de modo que todos os usuários nesse grupo herdem o modelo do nível de grupo.
Por exemplo: a conta da Adobe não tem o CEMT implementado, mas o grupo do Acrobat Sign dentro da conta tem um modelo personalizado Assine implementado. Joe, um usuário no grupo do Acrobat Sign, usaria o modelo personalizado ao enviar contratos. Todos os outros grupos na conta da Adobe continuariam usando o modelo de email padrão.
Isso é possível!
Se o grupo RH na sua conta quiser uma estilo diferente para seus modelos em comparação ao grupo Jurídico, o grupo RH pode criar seus modelos como desejarem. Observe que diferentes modelos incorreriam em uma cobrança separada.
Não há um modelo diferente. Atualmente, o CEMT só é aplicável para participantes diretos no processo de assinatura. (Signatários, aprovadores, delegados)
As imagens definitivamente são um componente importante para transmitir sua mensagem por email, e o Acrobat Sign é compatível com imagens nos modelos personalizados. No entanto, as imagens devem ser hospedadas externamente pela sua equipe ou empresa, a Adobe não hospedará imagens.
Para que o HTML seja consistente em vários clientes de email, são recomendados layouts baseados em tabelas. Também é recomendável usar o estilo de atributo antigo para tabelas e usar apenas estilos inline simples. As tags <style> são descartadas por muitos clientes de email.
O CEMT é testado nos seguintes clientes de email:
- Microsoft Outlook
- Apple Mail
- Gmail
- AOL mail
- Yahoo! mail
Não.
O CEMT se aplica somente aos emails enviados aos participantes durante um contrato.
No caso de um formulário Web, o signatário que preencher o formulário Web receberá um formulário assinado e arquivado personalizado, mas não será possível personalizar a página de aterrissagem por meio do CEMT após o preenchimento do formulário Web.
A página de aterrissagem pode ser alterada, se você criar o formulário Web por meio da nossa API.
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