Grupo de fragmentos
Última atualização em
15/07/2026
Permitir que os remetentes especifiquem uma data de expiração para cancelar automaticamente um contrato após um tempo definido.
O recurso Data de expiração do Acrobat Sign permite que os remetentes definam um prazo para que os destinatários concluam suas assinaturas antes que o contrato seja cancelado automaticamente. Isso ajuda a controlar os prazos de assinatura, principalmente para contratos sensíveis ao tempo, como contratos sazonais ou ofertas especiais. Também simplifica o gerenciamento de contratos, removendo contratos antigos ou de conclusão improvável da lista “Em andamento”, facilitando o rastreamento de contratos ativos.
Os remetentes podem definir datas de expiração para até 365 dias após o envio de um contrato. Por padrão, os contratos estão programados para vencer às 23h59, horário do servidor local, mas os remetentes podem modificar essa configuração. Para otimizar o desempenho do sistema, os contratos sempre vencem fora do horário de pico para o grupo de servidores atribuído. Se um vencimento for definido durante o horário de pico, o sistema adicionará automaticamente 12 horas, garantindo que ele aconteça fora do horário de pico.
Nota
Se nenhuma data de expiração for definida manualmente, os contratos vencerão automaticamente após 365 dias com o status Em andamento, garantindo que os contratos muito atrasados não permaneçam abertos indefinidamente.
Todos os horários de vencimento são baseados no fuso horário do grupo de servidores (consulte as perguntas frequentes na parte inferior da página).
Configuração
Disponibilidade:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatíveis
- Acrobat Sign Solutions: compatível
- Habilitado para contas VIP, VIPMP e ETLA abaixo de US$ 100 mil
- Desabilitado para todas as outras contas ETLA
- Acrobat Sign for Government: compatível; desabilitado por padrão
Escopo da configuração:
Os administradores podem habilitar este recurso nos níveis de conta e de grupo.
Para acessar este recurso, navegue pelo menu de configurações do administrador até Configurações de envio > Expiração do documento
As opções configuráveis da família de recursos de vencimento de documentos são:
Quando a opção Expiração do documento estiver habilitada, a opção Permitir que remetentes definam ou modifiquem configurações por documento ou Limitar o número de dias disponíveis aos signatários para assinatura dos documentos a: também deverá ser selecionada.
Isso disponibiliza o valor do Prazo de conclusão nas Configurações do contrato.
Se a configuração estiver desabilitada, a opção Prazo de conclusão será bloqueada e não poderá ser editada.
Quando habilitada, os remetentes têm a opção de alterar a data de expiração para qualquer dia dentro dos 365 dias da criação do contrato.
Novos contratos definem automaticamente a data de expiração para 365 dias após a data de envio (a menos que um número limitado de dias seja definido).
O remetente pode selecionar uma data de expiração diferente dentro desses 365 dias.
Nota
Todos os contratos expiram automaticamente 365 dias após a criação se permanecerem no status Em andamento.
Quando habilitada, os contratos que estão Em andamento têm a opção de editar a data do prazo na página Gerenciar.
A Data de expiração nos metadados do contrato exibe um ícone de lápis para abrir a interface “Adicionar” ou “Editar” para o prazo.
Quando habilitada, novos contratos adotam automaticamente um prazo de conclusão medido pelo número de dias definido no campo de entrada.
Se a opção de permitir que o remetente defina ou modifique a data de expiração não estiver habilitada, o seletor de datas no lado direito do campo de data de expiração será bloqueado, e somente a janela de expiração padrão será aplicada.
Quando habilitado, a data de expiração do contrato também se aplica aos destinatários internos. Destinatários internos são usuários que estão na mesma conta do Acrobat Sign que o remetente original.
Quando desabilitado, a data de expiração não se aplica enquanto o destinatário atual for interno à conta do Acrobat Sign do remetente original.
Isso permite que destinatários externos permaneçam vinculados à janela de expiração mostrada nos detalhes do contrato e notificações por email, ao mesmo tempo que oferece mais tempo aos co-signatários internos para concluir suas ações antes que o contrato expire.
Quando habilitada, esta opção insere as informações de prazo em qualquer comunicação por email com o destinatário.
Os exemplos abaixo mostram a solicitação de assinatura e um email de lembrete com as informações de prazo visíveis.
Se a opção estiver desabilitada, as informações de vencimento não serão incluídas no modelo de email.
Nota
Destinatários com uma conta Acrobat Sign veem a data de expiração ajustada ao fuso horário definido em seu perfil de usuário.
Destinatários sem uma conta Acrobat Sign têm como padrão o fuso horário US_PACIFIC.
Prazo de expiração
A expiração do documento sempre ocorre fora do horário de pico, com base no servidor que enviou o contrato. O horário que fora de pico vai das 19h às 7h no fuso horário local do servidor.
Por padrão, os contratos enviados por meio do processo moderno de Solicitar assinaturas são atribuídos a uma expiração às 23h59, embora os remetentes possam ter permissão para definir datas e horas de expiração personalizadas. No entanto, os contratos enviados por meio da API, integrações ou interfaces herdadas não são enviados por padrão até as 23:59; em vez disso, eles adotam o carimbo de data/hora do momento em que o contrato foi enviado inicialmente.
Se um contrato tiver sido programado para expirar durante o horário de pico, ele ficará na fila de expiração, mas será automaticamente adiado por 12 horas, garantindo que o evento de expiração seja processado fora do horário de pico.
Status e edição durante a fila de expiração
- Enquanto um contrato estiver na fila de expiração, seu status permanecerá como Em processamento na página Gerenciar e nas respostas da API.
- Os destinatários não podem assinar um contrato na fila e receberão uma mensagem de erro, indicando que o contrato não pode ser assinado.
- Durante a janela de 12 horas na fila, o remetente pode editar a Data de expiração na página Gerenciar para estender o prazo para permitir que os destinatários tenham mais tempo para assinar.
Práticas recomendadas
Normalmente, é recomendado definir pelo menos uma data de expiração padrão. Isso ajuda a manter os contratos organizados e alinhados às políticas atuais. O vencimento de contratos que não podem ser concluídos melhora a eficiência, reduzindo a confusão com o filtro “Em andamento” na página “Gerenciar” e facilitando o rastreamento e gerenciamento de contratos ativos.
Se você habilitar as datas de expiração, considere:
- Habilitar a opção Incluir informações de expiração em email enviados para signatários: informar os destinatários de um prazo incentiva uma conclusão rápida e explica que o contrato expirará se nada for feito.
- Desabilitar Incluir signatários internos ao aplicar prazos de expiração de documentos: os prazos geralmente afetam destinatários externos mais que usuários internos. Desabilitar esta opção impede que os contratos vençam simplesmente porque os contrassignatários internos não concluíram suas ações dentro do prazo.
- Habilitar a opção Permitir a modificação das configurações de expiração após o envio do documento: permitir alterações geralmente depende dos requisitos de conformidade. Se o processo não exigir restrições de tempo rígidas, habilitar esta opção proporciona flexibilidade, oferecendo aos remetentes a opção de salvar um contrato que esteja prestes a expirar.
O horário fora de pico vai das 19h às 7h, com base no fuso horário mais central para o grupo de fragmentos do qual o contrato foi enviado. Os fusos horários usados para cada grupo de fragmentos são:
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|
Fuso horário do horário de pico (das 7h às 19h) |
|---|---|
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NA1, NA2, NA3, NA4 |
América/Chicago |
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EU1, EU2 |
Europa/Berlim |
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AU1 |
Austrália/Sydney |
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JP1 |
Ásia/Tóquio |
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IN1 |
Ásia/Calcutá |
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SG1 |
Ásia/Singapura |
Nota
Alguns grupos de fragmentos incluem vários fragmentos que estão distribuídos por vários fusos horários. Todos os fragmentos do grupo aplicam a mesma janela de vencimento fora do horário de pico.
Por exemplo, os fusos NA1, NA2, NA3 e NA4 seguem o mesmo horário fora de pico com base no horário central (GMT –6).
O contrato vencerá conforme programado, geralmente em alguns minutos após o prazo de expiração definido.
Refere-se ao fragmento onde o contrato foi enviado, com base no ambiente do remetente. (Saiba em qual fragmento você está >)
O signatário não poderá assinar após o prazo de expiração, mesmo que o contrato ainda não esteja com o status EXPIRADO. Aparecerá uma mensagem de erro:
Se um contrato estiver na fila para expiração, mas o vencimento ainda não tiver sido processado, pode ser que o remetente ainda consiga editar a data de vencimento. Isso permite que o destinatário tenha mais tempo para assinar o contrato antes que ele expire.
Até que o sistema processe o vencimento (dentro de 12 horas), o contrato permanecerá no estado EM ANDAMENTO. Ele passa para EXPIRADO assim que o evento de vencimento é processado.
Sim, você pode editar o prazo de expiração a qualquer momento até que o vencimento seja processado. Não há restrições para modificar o prazo de expiração antes que o contrato passe para o status EXPIRADO.
Sim, mas o atraso pode variar em alguns minutos, dependendo do carregamento do sistema.
Ao definir a data/hora de expiração na página Solicitar assinaturas, a hora padrão é definida como 23:59, garantindo que expiração aconteça fora do horário de pico e seja processada nesse momento ou posteriormente. Você pode ajustar isso na seção Configurações do contrato.
O contrato continuará a aparecer como Em andamento até que o vencimento seja processado, geralmente 12 horas depois.
A Governança de dados só começa depois que o contrato passa para um estado terminal (por exemplo, EXPIRADO). Um vencimento atrasado também atrasa o início do período de retenção.
O evento de expiração é registrado após o processamento do vencimento, que pode ser adiado por até 12 horas, se o vencimento cair em um horário de pico.
Esta atualização otimiza o desempenho do sistema para atender ao aumento da demanda.
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