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Última atualização em
07/05/2026
Excluir informações de um usuário
Excluir um usuário do servidor do Acrobat Sign requer primeiro que você tenha autoridade do sistema sobre essa userID. Se o usuário não estiver em sua conta, você não tem autoridade para excluí-lo.
Alerta
Eventos de webhook não são gerados para destinatários ocultos em fluxos de trabalho pendentes
Eventos de webhook como AGREEMENT_ACTION_REQUESTED e SIGNATURE_REQUESTED não são gerados para destinatários cujos registros de usuário são ocultos antes que sua etapa de participação seja alcançada. Quando um destinatário é oculto, o Acrobat Sign não inicia ações de assinatura para esse destinatário, e eventos de webhook relacionados não são enviados.
Esse comportamento oferece suporte à aplicação de privacidade para usuários ocultos. Para evitar essa condição, não oculte usuários que ainda são destinatários em contratos ativos. Antes de ocultar um usuário, conclua, cancele ou substitua esse destinatário em qualquer contrato pendente que ainda exija sua ação.
Localizar o usuário no sistema
Para determinar se o usuário está sob sua autoridade:
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Navegue até a guia Usuário no menu do administrador.
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Clique no ícone Opções (as três linhas na extremidade direita).
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Selecione Mostrar todos os usuários.
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Pesquise o endereço de email do usuário
Se o endereço de email não for encontrado na conta, a mensagem Nenhum usuário disponível com o filtro atual será exibida na tela.
Se o usuário existir, você terá apenas um registro (os endereços de email são exclusivos).
Excluir as informações do usuário
Verifique se o endereço de email está correto e se você está prestes a excluir a userID correta.
Uma vez que a userID é excluída, ele será irrevogavelmente desativado.
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Clique no registro do usuário para realçá-lo. Isso expõe os links de ação logo acima do registro do usuário.
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Se o usuário estiver com qualquer status diferente de Inativo, clique no link Desativar usuário.
- Somente usuários com status Inativo podem ser excluídos.
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Clique no link Excluir informações do usuário.
AdvertênciaO desafio Excluir informações do usuário é aberto, indicando as ramificações do que você está prestes a fazer.
Excluir um usuário vai:
- Cancelar todos os contratos em andamento iniciados por esse usuário
- Desabilitar todos os formulários web ativos criados por esse usuário
- Impedir que qualquer integração associada a esse usuário faça qualquer chamada à API
- Remover todos os Modelos de biblioteca salvos criados por esse usuário
- Remover grupos de destinatários reutilizáveis criados por este usuário
- Remover quaisquer referências a este usuário em grupos de destinatários reutilizáveis na conta
- Cancelar todos os contratos em andamento iniciados por esse usuário
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Logo abaixo das advertências, há três opções.
Selecione a opção adequada à situação e clique em Excluir informações do usuário (ou Cancelar, se você não tiver certeza):
- Preservar contratos iniciados por este usuário, mas remover as informações do usuário, incluindo os recursos acima.
- Selecione se o usuário tiver criado contratos que ainda são importantes para a empresa.
- Os contratos são compartilhados automaticamente com a conta do administrador, excluindo o usuário (confira a observação abaixo).
- Aplica-se somente a contratos concluídos. Os contratos em andamento serão cancelados e excluídos.
- É possível excluir esses contratos mais tarde, conforme necessário.
- Selecione se o usuário tiver criado contratos que ainda são importantes para a empresa.
- Remover as informações do usuário, incluindo os recursos acima e todos os contratos iniciados por esse usuário.
- Tudo será removido.
- Não excluir as informações do usuário neste momento.
- A opção padrão.
NotaQuando a opção Preservar contratos estiver selecionada:
- Todo o conteúdo concluído criado pela userID é compartilhado para a conta de Administrador ao excluir o usuário
- O endereço de email da userID excluída é preservado para que possa ser referenciado pela histórico/relatório de auditoria
- Como o endereço de email é preservado, um novo usuário não pode ser criado no sistema com o mesmo valor de email
- Se uma userID nova precisar ser criada com o endereço de email preservado, todo o conteúdo compartilhado deverá ser excluído antes ou o usuário não poderá ser criado (devido a um endereço de email duplicado no sistema).
- Preservar contratos iniciados por este usuário, mas remover as informações do usuário, incluindo os recursos acima.
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Um último desafio é exibido:
- Se tiver certeza, clique em Excluir informações do usuário
- Caso contrário, clique em Cancelar
Uma mensagem de êxito é exibida, indicando que a userID foi excluída do banco de dados.
- Sem arrependimentos... clique em OK
- Se tiver certeza, clique em Excluir informações do usuário
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