Por que o status não está sendo atualizado no Workday mesmo que o documento esteja totalmente assinado no Adobe Sign? | Adobe Sign

Última atualização em 27/04/2021

Ambiente

Adobe Sign para Workday

Pergunta

Por que o status não está sendo atualizado no Workday mesmo que o documento esteja totalmente assinado no Adobe Sign?

Resposta

A raiz deste problema pode ser que o candidato não clicou no botão Enviar no Workday após assinar no Adobe Sign.

Conforme tarefa do Workday Verificar status de assinatura eletrônica: "Para iniciar o processo, o usuário pode enviar a tarefa da caixa de entrada associada."

De acordo com o Desenvolvimento do Workday: a assinatura original completa o processo apenas se o usuário enviar a tarefa na Caixa de entrada após assinar o documento. Os signatários sempre devem enviar a tarefa Caixa de entrada no Workday após concluírem a assinatura no Adobe Sign. Após a assinatura, o iframe é fechado e o usuário é redirecionado para a mesma tarefa onde pode clicar no botão Enviar para concluir o processo.