Войдите в систему Windows в качестве администратора.
Acrobat X или XI не может выполнить запуск и возвращает ошибку «Ошибка 213:19. Возникла проблема с лицензированием этого продукта».
Этот документ действителен в отношении любой ошибки, номер которой начинается с 213:xx.
Для приложений Creative Suite см. раздел Ошибка «Хранилище лицензии не позволяет выполнить запись» | Журнал установки | CS5, CS5.5.
Важно. Используйте представленные ниже решения в указанном порядке. Не выполняйте последующие этапы, если предыдущее решение позволило устранить неполадку.
Войдите в систему Windows в качестве администратора.
Щелкните следующую ссылку, чтобы загрузить файл исправления:
Загрузить
В ответ на запрос «Открыть или сохранить этот файл?» нажмите кнопку «Открыть».
Извлеките файл. Местоположение варьируется в зависимости от используемой операционной системы и служебной программы.
Дважды щелкните извлеченный файл LicFix_21319.exe. Если файл выполняется успешно, командная строка автоматически закрывается.
Запустите Acrobat.
Запустите командную строку от имени администратора.
Перейдите к местоположению извлеченного исправления, указанного в рамках Решения 1 (этап 4).
Введите LicFix_21319.exe, чтобы запустить исправление. Если файл запускается успешно, в командной строке отображается «Код выхода: 0».
Выполните вход в систему под желаемой учетной записью.
При первом запуске Acrobat X и XI требует доступа для записи к папке «...\Adobe\SLStore» или «...\Adobe». Если учетная запись пользователя (при первом запуске приложения после установки) не имеет необходимых прав, при запуске Acrobat произойдет ошибка.
Вход в учетную запись