Проблема. Приложения Adobe Creative Cloud имеют статус «Обновлено», хотя они не были установлены.

В приложении Adobe Creative Cloud для настольных компьютеров удаленные приложения могут помечаться как обновленные. Такая проблема возникает в случае, если для удаления приложения Adobe не использовалась стандартная программа удаления. Попробуйте применить предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.

Решение 1. Запустите средство удаления программ.

Запустите средство удаления программ для приложения Adobe, помеченного как обновленное.

  • Mac OS: запустите программу удаления, которая находится в папке Applications/Utilities/Adobe Installers.
  • Windows: удалите приложения с ошибочным статусом «Обновлено» с помощью функции «Программы и компоненты» из Панели управления.

Решение 2.Удалите файл OPM.db и выполните повторный вход в приложение.

Удалите файл OPM.db и снова войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК, используя идентификатор Adobe ID, связанный с вашей подпиской Creative Cloud.

Решение 3. Установите последнюю версию приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Перейдите на страницу загрузки Creative Cloud для настольных ПК.
  2. Нажмите Загрузить.
  3. Следуйте инструкциям на экране.

Решение 4. Удалите все компоненты программы Creative Cloud.

Инструкции по удалению всех установленных программ Adobe Creative Cloud приведены в Решении 1. После удаления всех приложений Adobe используйте инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, чтобы обеспечить полное удаление. Подробные сведения приведены в разделе Использование Creative Cloud Cleaner Tool для решения проблем, возникших при установке.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет