Обновления, которых нет в списке приложения Creative Cloud для настольных ПК

Попробуйте выполнить приведенные ниже действия, если доступные обновления отсутствуют в списке приложений Creative Cloud.

Если в приложении Creative Cloud для настольных ПК не отображаются обновления для ваших приложений, воспользуйтесь решениями, приведенными ниже.

Корпоративные клиенты и рабочие группы

Обратитесь к системному администратору или в ИТ-отдел, так как обновления могли быть отключены для конечных пользователей.

Что делать, если обновления не отображаются

Воспользуйтесь данными решениями в порядке очередности.

1. Проверьте минимальные системные требования

2. Проверьте наличие обновлений вручную

Выберите вкладку «Приложения» в приложении Creative Cloud для настольных ПК, справа отобразится раздел Просмотреть обновления.

Команда «Просмотреть обновления» в окне приложения Creative Cloud для настольных ПК
В режиме «Просмотреть обновления» можно проверять наличие обновлений и просмотреть их список.

Если доступные обновления отсутствуют, вы также можете открыть окно «Обновления» и выбрать Проверить наличие обновлений.

Кнопка «Проверить наличие обновлений» в окне «Обновления»
Чтобы открыть окно «Обновления», нажмите на кнопку «Просмотреть обновления» в разделе «Приложения».

Если вы не используете актуальную версию приложения Creative Cloud для настольных ПК, появится запрос на обновление. Выберите Обновить.

3. Выйдите и снова войдите в приложение

Выйдите из приложения Creative Cloud для настольных ПК и снова войдите в него. Дополнительные сведения см. в статье Вход в систему для активации приложений Creative Cloud.

4. Перезапустить приложение Creative Cloud для настольных ПК

  1. Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. (Нажмите значок Creative Cloud  на панели задач Windows или в меню macOS).

  2. Используйте следующие сочетания клавиш, чтобы принудительно закрыть приложение и перезапустить его и все связанные с ним процессы:

    • Windows: Ctrl+Alt+R
    • macOS: command+option+R
    Примечание.

     Возможно, потребуется некоторое время для перезагрузки приложения Creative Cloud для настольных ПК. 

5. Удалите файл OPM.db и снова войдите в систему

Удалите файл OPM.db и войдите в приложение Creative Cloud, используя Adobe ID, связанный с вашей подпиской.

В Windows

Файл OPM.db находится в папке \Users\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE. 

Чтобы увидеть скрытую папку AppData, см. раздел Отобразить скрытые файлы, папки, расширения имен файлов в Windows.

В macOS

Файл OPM.db находится в папке /User/<имя пользователя>/Library/Application Support/Adobe/OOBE.

Чтобы получить доступ к скрытой пользовательской папке Library, см. раздел Доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя.

6. Удалите проблемное приложение Creative Cloud, а затем переустановите его заново

Удалите и повторно установите проблемное приложение. Подробные инструкции см. в разделе Удаление или деинсталляция приложений Creative Cloud.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
— творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн

Adobe MAX

Творческая конференция

С 14 по 16 октября очно в Майами-Бич и онлайн