Проблема: в Creative Cloud нет нужных файлов

Один или несколько файлов в Creative Cloud отсутствуют.

Решения

Решение 1. Посмотрите раздел «Архив» в Creative Cloud

  1. Перейдите на сайт creative.adobe.com/archive.

  2. Войдите в систему при помощи своего идентификатора Adobe ID и пароля.

  3. Проверьте, не найдутся ли отсутствующие файлы в разделе «Архив».

    Примечание.

    Дополнительные инструкции по доступу к архивным файлам можно посмотреть в разделе
    Просмотр, синхронизация и управление ресурсами.

Решение 2. Проверьте на своем компьютере пользовательскую папку Creative Cloud

Перейдите к папке, указанной ниже, и проверьте, нет ли в ней отсутствующих файлов. При использовании функции синхронизации файлов Adobe Creative Cloud синхронизирует содержимое пользовательской папки с вашей учетной записью Creative Cloud. Если файлов нет в интернет-хранилище, они все еще могут быть доступны локально.

Windows
C:\Users\<Имя пользователя>\Creative Cloud Files

Mac OS
Mac HD/Users/<Имя пользователя>/Creative Cloud Files

Примечание.

В любом случае этой папки нет. <Имя пользователя> — это имя текущего пользователя в системе.

Решение 3. Обратитесь в службу технической поддержки Adobe

Если вам так и не удалось найти свои файлы, и вы не удалили их случайно, то для получения помощи обратитесь в поддержкаслужбу технической поддержки Adobe.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет