Začasno onemogočite protivirusni program. Za več informacij glejte dokumentacijo protivirusne programske opreme.
Zadnja posodobitev
17. sep. 2025
Naučite se, kako odpraviti težave z namestitvijo, če je namestitveni program Creative Cloud zamrznjen ali traja predolgo.
Namizni program Creative Cloud upravlja namestitev programov, kot so Photoshop, Adobe Acrobat ali Adobe Illustrator.Slaba povezava WIFI, protivirusna programska oprema ali požarni zidovi lahko preprečijo dokončanje namestitve. Odprava teh težav bi morala omogočiti nadaljevanje postopka namestitve.
Internetna povezava je slaba
Če ste povezani prek omrežja WiFi, poskusite z žično povezavo. Če ste povezani prek žične povezave, poskusite uporabiti drug kabel. Če pa še naprej doživljate težave s povezljivostjo med nameščanjem programov Adobe, se naučite, kako jih odpraviti.
Protivirusna programska oprema blokira namestitev
Namestitev morda blokira vaša protivirusna programska oprema. Za odpravljanje težave sledite tem korakom:
Znova namestite program.
Opomba:
Če v sistemu Windows uporabljate protivirusni program Segurazo Antivirus, ga odstranite in nato poskusite znova namestiti. Naučite se, kako odstraniti programe v sistemu Windows.
Ko je namestitev končana, znova omogočite protivirusni program.
Programska požarna pregrada blokira namestitev
Programske opreme požarnega zidu lahko omejujejo dostop do vašega računalnika. Če ste pozvani, dovolite namizni aplikaciji Creative Cloud dostop do interneta.
Če niste pozvani ali če odobritev dostopa ne reši težave, glejte dokumentacijo programske opreme požarnega zidu in začasno onemogočite požarni zid, preden znova poskusite namestiti.
Strojna požarna pregrada ali posredniški strežnik organizacije blokira namestitev
Številne organizacije uporabljajo strojne požarne pregrade in posredniške strežnike za preprečevanje dostopa programske opreme do zunanjih strežnikov. To običajno velja za vse računalnike v poslovnem omrežju, večina domačih omrežij pa ne uporablja strojnih požarnih pregrad ali posredniške tehnologije.
Za informacije o požarnem zidu ali posredniškem strežniku se obrnite na svoj IT-oddelek.
Konfigurirajte brskalnik s podatki o posredniškem strežniku ali požarnem zidu.
Konfigurirajte požarni zid podjetja tako, da omogoča dostop do teh strežnikov:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Znova namestite program.
Poškodovana ali manjkajoča datoteka blokira namestitev
Poškodovana ali manjkajoča datoteka v programu Creative Cloud lahko povzroči neuspešno namestitev programov. Za odpravo te težave sledite tem korakom za svoj operacijski sistem:
Prenesite program za odstranjevanje za svojo različico sistema Windows:
Izvlecite vsebino stisnjene datoteke.
Dvokliknite datoteko Creative Cloud Uninstaller.exe.Če ste pozvani, programu za odstranjevanje dovolite, da nadaljuje.
V pogovornem oknu programa za odstranitev izberite Repair (Popravi).
Zaženite namizno aplikacijo Creative Cloud in se prijavite z Adobe ID-jem in geslom, nato pa znova namestite aplikacijo.Če je težava odpravljena, vam ni treba odstraniti namizne aplikacije Creative Cloud.
Če popravilo ne reši težave, znova zaženite program za odstranjevanje in izberite Odstrani.
Ko je program odstranjen in se prikaže potrditev, izberite Close (Zapri).
Znova namestite namizno aplikacijo Creative Cloud in jo znova namestite.
Prenesite program za odstranjevanje za svojo različico sistema macOS:
Izvlecite vsebino stisnjene datoteke.
Dvokliknite datoteko Creative Cloud Uninstaller.dmg .
Odvisno od varnostnih nastavitev lahko prejmete opozorilo za odpiranje odstranjevalnega programa z vpete datoteke DMG. Izberite Odpri za nadaljevanje in vnesite geslo naprave za zagon programa za odstranjevanje.
V pogovornem oknu za odstranjevanje izberite Repair.
Če izberete možnost Repair (Popravi), boste morda odpravili težave z namiznim programom Creative Cloud.
Zaženite program Creative Cloud in se prijavite z uporabo svojega Adobe ID-ja in gesla, nato pa znova namestite program.Če težavo odpravite, vam namiznega programa Creative Cloud ni treba odstraniti.
Če popravilo ne reši težave, znova zaženite program za odstranjevanje in izberite Odstrani.
Če ste izvedli odstranitev programa, po prikazani potrditvi izberite Close (Zapri).
Znova namestite namizni program Creative Cloud in znova namestite program.
Vztrajne težave z namestitvijo zaradi poškodovanih datotek ali zapisov o namestitvi
Če imate zaradi poškodovanih datotek ali zapisov namestitve stalne težave z namestitvijo, uporabite orodje Creative Cloud Cleaner za odstranitev problematičnih podatkov namestitve.
