Riešenie chyby 117 počas sťahovania aplikácie Adobe

Keď sa budete pokúšať stiahnuť alebo aktualizovať aplikáciu Adobe, dostanete nasledujúce chybové hlásenie, ktoré bude hovoriť o tom, že došlo ku chybe pripojenia alebo stability siete:

Kód výstupu: 117
-------------------------------------- Zhrnutie --------------------------------------
- 2 fatálne chyby, 0 chýb, 0 upozornení
FATÁLNE: Došlo ku fatálnej chybe '117' počas sťahovania
ZÁVAŽNÁ CHYBA: Pri sťahovaní balíka došlo k chybe (Názov: <Názov produktu> Verzia: <Verzia produktu>)
Kód chyby: 117

Riešenie 1: Skontrolujte vaše internetové pripojenie

Na stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie Adobe potrebujete internetové pripojenie. Skontrolujte, že máte možnosť pripojenia na internet a kliknite na tlačidlo Skúsiť znovu.

Riešenie 2: Nakonfigurujte vašu softvérovú bránu firewall

Softvérové brány firewall obmedzujú prístup do vášho počítača. Niektoré softvérové brány firewall vás vyzvú, keď sa program pokúsi o prístup na internet. Používatelia nahlásili okolnosti, kedy nastavenia softvérovej/hardvérovej brány firewall spôsobili chyby pri sťahovaní.

• Ak sa zobrazí výzva, vyberte možnosť povoliť aplikácii Adobe prístup na internet.
• Ak sa nezobrazí výzva, dočasne deaktivujte softvérové brány firewall, aby ste zistili, či bránia prístupu na internet. Ak potrebujete pomoc, pozrite si dokumentáciu softvérovej brány firewall.

Riešenie 3: Deaktivujte antivírusový softvér

Dočasne deaktivujte antivírusový softvér a potom znovu skúste sťahovanie.

Riešenie 4: Spustite systém v núdzovom režime so sieťami

Reštartujte počítač v núdzovom režime so sieťami a balík skúste stiahnuť znova.

Riešenie 5: Skontrolujte nastavenia smerovača

Smerovače môžu mať zabudovanú hardvérovú bránu firewall alebo servery proxy. Ak chcete zistiť, či smerovač bráni aplikácii Adobe v prístupe na internet:

• Smerovač dočasne odstráňte zo siete.
• Počítač pripojte priamo k DSL alebo ku káblovému modemu. Ak bude sťahovanie pokračovať, znamená to, že smerovač bráni prístupu.
• Ak chcete nastaviť smerovač, ktorý umožní prístup budúcim sťahovaniam, pozrite si dokumentáciu od smerovača, kde nájdete pokyny ako presmerovať porty z počítača. Môžete sa tiež obrátiť na poskytovateľa internetových služieb alebo oddelenie IT.

Riešenie 6: Nakonfigurujte hardvérové brány firewall alebo servery proxy

Veľa organizácií používa hardvérové brány firewall a server proxy, ktorý zabraňuje softvéru prístup na externý server. Hardvérové riešenie sa vzťahuje na všetky počítače v podnikovej sieti. Väčšina domácich sietí nepoužíva hardvérovú bránu firewall alebo technológiu proxy. Ak chcete dostať informácie o bráne firewall alebo o technológii proxy, obráťte sa na oddelenie IT vo vašej spoločnosti. Nakonfigurujte prehliadač podľa informácií o technológii proxy alebo bráne firewall.

Nakonfigurujte podnikovú bránu firewall tak, aby obchádzala servery. Sú prístupné tieto servery:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

Riešenie 7: Odstráňte súbory Crypto

Riešenie 8: Inštalácia aplikácie pomocou účtu správcu

Väčšina aplikácií vyžaduje, aby ste na ich inštaláciu mali oprávnenia správcu. Prihláste sa do účtu správcu a aplikáciu Creative Cloud nainštalujte znova.