Opakovane sa zobrazuje výzva na prihlásenie sa do aplikácie Creative Cloud

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 7. 10. 2022 | Vzťahuje sa tiež na Adobe Creative Cloud

Zistite, čo robiť v prípade, že vás aplikácia Creative Cloud opakovane odhlási.

Prečo som v aplikácii Creative Cloud opakovane odhlasovaný?

Pri otvorení aplikácie Creative Cloud sa niekedy opakovane zobrazuje výzva na prihlásenie, a napriek viacerým pokusom nie je možné spustiť aplikáciu. Tento problém môže byť spôsobený tým, že antivírusový softvér nainštalovaný v počítači odstránil niektoré súbory licencií Adobe.

Ako tento problém vyriešiť

Ak chcete tento problém odstrániť, vyskúšajte tento postup riešenia problémov s operačným systémom.

Windows

Do vyhľadávacieho panelu Windows napíšte Správca poverení.
Vyberte možnosť Poverenia Windows
V časti Všeobecné poverenia skontrolujte položku Informácie o aplikácii Adobe a poverenia Informácie o používateľovi Adobe.

Ak sú uvedené poverenia prítomné, vaša aplikácia funguje správne. Ak nie, skontrolujte, či je antivírusový softvér dočasne vypnutý.

Poznámka:

Uistite sa, že antivírusový softvér neodstráni, nezastaví alebo nepreruší Správcu poverení systému Windows a nezbaví aktuálne prihláseného používateľa prístupu k Správcovi poverení systému Windows.

macOS

Prejdite do časti Vyhľadávač a vyberte možnosť Aplikácia.
Vo vyhľadávacom paneli dajte vyhľadať frázu Prístup ku kľúčenke a otvorte ju.
Vyberte možnosť zabezpečené poznámky.
Na pravej table vyberte kartu Prihlásiť sa a skontrolujte poznámky Informácie o aplikácii Adobe a Informácie o používateľovi Adobe.

Ak sú uvedené poznámky prítomné, vaša aplikácia funguje správne. Ak nie, skontrolujte, či je antivírusový softvér dočasne vypnutý.

Poznámka:

Uistite sa, že antivírusový softvér neodstránil, nezastavil ani neprerušil službu macOS Keychain Access a nezbaví aktuálne prihláseného používateľa prístupu k službe macOS Keychain Access.

Viac podobných

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?